Способы разрешения конфликтов

Целью данного реферата является анализ основных способов разрешения конфликта.
Задачи:
1. Провести отбор литературы по данной тематике.
2. Рассмотреть профилактику и урегулирование конфликтов.
3. Проанализировать переговоры как универсальное средство разрешения конфликтов.

1. Введение…………………………………………………….... 3 с.
2. Профилактика конфликтов..…..…………………………….. 5 с.
3. Урегулирование конфликтов..………………………………. 6 с.
4. Переговоры …………………………………………….....….. 8 с.
5. Виды и классификация переговоров..………………………..9 с.
6. Функции переговоров………………………………………...10 с.
7. Заключение…………………………………………………….11 с.
8. Литература……………………………………………………. 13 с.