Внутришкольная система управления качеством образования в новых условиях финансовой и хозяйственной самостоятельности в ГБОУ СОШ

Без продуманной системы мониторинга  вообще, педагогического мониторинга  в частности, сделать эффективным  образовательный процесс невозможно. Это наше твердое убеждение.

Анализ качества обучения учащихся начальных классов учитель проводит посредством отслеживания результатов  обученности каждого учащегося по всем предметам и за весь период обучения в начальном звене. (Рисунок 1)

Результаты мониторинга каждого  класса анализируются и заносятся  в сводную таблицу по школе. (Рисунок 2)

Следующим этапом мониторинга является отслеживание динамики развития учащихся, обучающихся по традиционной образовательной  программе и по системе Л.В.Занкова. Анализ результатов качества знаний по предметам в классах, обучаемых по программе Занкова, показал, что обучающиеся имеют устойчивую мотивацию к обучению. Качество знаний сохраняется на протяжении ряда лет по всем предметам выше 60%. (Рисунок 3)

В течение ряда лет предметом  нашего внимания является проблема преемственности, возникающая при переходе обучающихся  из начальной школы на вторую ступень  обучения. Педагогический мониторинг, осуществляемый в начале учебного года в 5-х классах, способствует решению  возникающих вопросов. Изучается  уровень адаптации детей при  переходе на вторую ступень, проводится обмен опытом работы, совместно с  учителями начальных классов  обсуждаются программные требования с целью устранения разрыва между  первой и второй ступенями и выработке  единых требований к учащимся. Сравнительный  анализ достижений учебной деятельности учащихся 4 и 5 классов показывает, что  учащиеся 5 классов подтверждают свои результаты. (Рисунок 4)

Образовательный процесс в начальной  школе строится по традиционной федеральной  программе и развивающей системе  Л.В.Занкова. Со 2-го класса введен английский язык, а с 3-го класса информатика как учебный модуль в рамках учебного предмета "Технология". В своей работе учителя начальных классов используют здоровьесберегающие, информационно-коммуникативные технологии, занимаются проектной деятельностью.

При оценке деятельности учителя-предметника  во второй и третьей ступени обучения отслеживается качество знаний и  успеваемость ежегодно и каждую четверть, как показано в таблице. Таким  образом подвергаются анализу те изменения, которые произошли в течение года, а также в течение нескольких лет. (Рисунок 5)

Одним из важнейших показателей  результативности работы школы является участие ее учащихся в предметных олимпиадах. (Рисунок 6, 7,8)

Единый государственный экзамен  является важным аспектом качественного  образования и позволяет получить объективную оценку знаний учащихся.

Безусловно, в школе ведется  целенаправленная подготовка выпускников. В течение года проводятся пробные  экзамены. Результаты анализируются  и делаются выводы. (Рисунок 9,10,11)

В период подготовки к государственной  аккредитации, к проведению внешней  экспертизы, в образовательном учреждении осуществлялся мониторинг по различным  направлениям деятельности. В процессе самоанализа проделывается большая  работа по анализу качества образования. Самоанализ деятельности школы - это  коллегиальное выявление проблем, определение путей их решения  по таким основным направлениям:

• управленческая деятельность;
• оценка учебно-материальной базы;
• оценка кадрового состава; (Квалификационная характеристика коллектива- сравнительный анализ за 3 года)
• методическая работа;
• анализ образовательного процесса, его содержания; (сравнение средних показателей качества образования по всем предметам - схема)
• результативность деятельности (участие учителей и учащихся в различных конкурсах и конференциях за три года)

Основной диагностикой развития нравственных, познавательных, коммуникативных, эстетических и физических качеств личности является определение уровня воспитанности  учащихся.

Мониторинг уровня воспитанности  каждый классный руководитель производит дважды - в начале учебного года и  в завершении его посредством  анкетирования самих учащихся, их родителей, и собственной оценки (по пятибалльной системе) каждого из значимых качеств личности: долг и  ответственность, бережливость, дисциплинированность, ответственное отношение к учению, труду, коллективизм и товарищество, доброта и отзывчивость, честность  и правдивость, простота и скромность, культурный уровень. Заполняется сводная таблица с показателями уровня воспитанности каждого ученика и всего класса, по которой видно, в каком направлении воспитательную работу нужно корректировать. Затем подводятся итоги по параллелям, по звеньям, по всей школе за год. Таким образом, отслеживается динамика уровня воспитанности по годам.

Анализируются также такие количественные показатели, как число учащихся, участвующих в работе школьного  самоуправления, трудовых и социальных акциях, коллективных творческих делах  и школьных традиционных праздниках, участие в деятельности городского социума, показатели соревнования "Класс  года", уровень досуговой занятости учащихся.

Такая работа для школьного коллектива трудна, но полезна и очень необходима: она помогает осознать как сильнее, так и слабые стороны работе, увидеть  перспективу, наметить пути дальнейшего совершенствования, определить приоритеты для развития.

Таким образом, качество образования - это всеобъемлющая система, в  которой все компоненты взаимосвязаны  и взаимодополняют друг друга. Чтобы добиться успеха, управлять данной системой необходимо комплексно. Для администрации школы управление качеством образования в условиях модернизации и улучшения качества образования, становится приоритетным в работе. Руководителю необходимо умение быстро адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим и культурным условиям образования, умение овладевать обновляющимися содержанием и технологиями обучения.

Рисунки представлены в приложении.

Управление  качеством образования

В определении задач развития современного образования и его  реформирования приоритетное место  занимают вопросы обеспечения его  качества. В последние годы проблема  качества образования приобрела чрезвычайную актуальность. Серьезное влияние на актуализацию качества образования как современную социально-педагогическую проблему оказывает возрастающая интеллектуализация производства, появление рынка образовательных услуг, развитие информационных технологий. В современном понимании качество образования — это не только соответствие знаний учащихся государственным стандартам, но и успешное функционирование самого учебного заведения, а также деятельность каждого педагога и администратора в направлении обеспечения качества образовательных услуг.   
Чрезвычайная актуализация проблемы качества образования связана также с развитием в последние десятилетия так называемой «философии всеобщего качества». В рамках этой философии происходит переосмысление традиционного понятия качества как степени соответствия какому-либо стандарту, в нашем случае образовательному, то есть в какой степени потребители удовлетворены предоставляемыми образовательными услугами. 
В  контексте этого подхода качество образования в школе XXI в. определяется как соотношение цели и результата, выражающееся в совокупности характеристик, которые отражают уровень достигнутых количественных и качественных результатов, уровень организации и осуществления учебно-воспитательного процесса, условия, в которых он протекает.              
Наша школа расположена в районе Новолипецкого металлургического комбината,  основной контингент учащихся составляют дети рабочих, служащих, педагогических и медицинских работников. Школьники  имеют разный уровень мотивации к обучению: одарённые и требующие коррекции знаний ученики, дети с ограниченными возможностями здоровья и дети, которые требуют   постоянного внимания со стороны педагогов.   
Целью школы в настоящее время является сохранение принципа равных возможностей на этапе начального образования  и     разнообразие образовательных маршрутов на этапах  основного и среднего.  
Одной из проблем, с которыми столкнулась школа на пути достижения этой цели, была трудность оценки качества образования, управление которым состоит в динамизме, получении объективных, оперативных, непрерывно обновляемых и многооспектных данных   и своевременной  коррекции работы с детьми. Огромный поток  анализируемого материала замедлял обработку информации, и существенного изменения можно было добиться, только за счёт применения новых информационных технологий. Проблемы управления образовательным процессом в школе стали наиболее   успешно решаться в рамках реализации программы инновационной деятельности в сфере информационно-коммуникационных технологий в системе образования города Липецка. Будучи партнёрами опорной школы, гимназии №1 по сетевому взаимодействию, мы начали работу  с     комплексной компьютерной программой, разработанной на базе гимназии, которая даёт возможность повысить эффективность принятия и реализации управленческих решений.   
Материал, который заключается в базе данных, позволил нам начать работу по организации сбора, хранения, обработки информации, обеспечения непрерывного слежения за состоянием образовательного процесса и прогнозирование развития школьной системы, ведь в основе управления качеством  лежит обеспечение качества на каждой отдельной ступени, каждым учителем и оно основано не на обнаружении проблем,  а на их предупреждении. 
Компьютерная программа  позволяет вести обработку данных о текущей и итоговой успеваемости (четвертной, полугодовой, годовой). 
Полученная при этом информация   даёт возможность:

1. Оценить результаты учебной деятельности каждого ученика, класса или группы классов по всем предметам или по выбранному предмету за любой период обучения;
2. Определить относительное место учащегося в классе и в параллели;
3. Выделить группы учащихся с высокими и низкими показателями;
4. Провести сравнение групп по заданным параметрам;
5. Информация по отдельному предмету выбранной группы классов дает возможность  получить сравнительную оценку качества работы учителей, сравнить её с работой других педагогов  класса;
6. Компьютерная программа с созданной базой данных позволяет просматривать сведения об ученике и проводить анализ оценочных показателей за любой промежуток обучения;
7. Отслеживать динамику изменений результатов от года к году.

             Однако в ходе работы с этой иформацией мы не забыли и о том, что качество образования подразумевает не cтолько  анализ качества знаний, сколько сформированность у ученика устойчивой мотивации познания, развитость различных сторон его жизни. Уважение учителем личности ребёнка, создание максимально благоприятных условий для развития его способностей побудили нас активизировать работу по изучению психологических параметров обучаемых.        Результативность учебной деятельности учащихся является только частью полной информации об индивидуальных особенностях ученика. Не менее важное место занимает психометрическая информация.  
Психологическое тестирование проводится в компьютерном классе с локальной сетью. Результаты тестирования   заносятся в общую базу данных на каждого ученика и автоматически обрабатываются по специально заданным параметрам, разработанным творческим коллективом  учителей, совместно  с учащимися информационно - технологического класса.  
Автоматическая обработка данных построена    таким образом, что по результатам  первичных баллов даётся классификация уровня школьников по нескольким критериям, и мы получаем уже готовую для анализа информацию в виде числовых данных и диаграмм.          Психологическое тестирование помогает нам проследить траекторию изменения интеллектуального развития ученика за несколько лет. 
Определив уровень интеллектуального развития школьника, мы можем  в какой - то мере прогнозировать то, каковы будут его успехи в обучении, чётко увидеть динамику изменения личностных характеристик ученика, проанализировать соответствие достижения запланированным результатам, то есть определить каково качество предпринятых психолого - педагогических мер, иначе говоря качество образования. В зависимости от текущих целей образовательного процесса учитель  получает информацию об отдельном ученике, целом классе или параллели.   
В работах М.М. Поташника и A.M. Моисеева  качество образования определяется как соотношение цели и результата, меру достижения целей при том, что цели (результаты) заданы только операционально и спрогнозированы только в зоне потенциального развития школьни ка,  меру достижения не просто хорошего результата,  но наилучшего из возможных при минимально необхо димых затратах, т.е. оптимального результата. 
Таким образом,   одним из  направлений нашей работы являются: анализ уровня обученности школьников, анализ развития личности ребёнка и достижение им определённых этапов в соответствии с индивидуальными возможностями.  
На наш взгляд, соотнесение потенциальных возможностей ребёнка, выявляемых с помощью психологического тестирования, и реально показываемых результатов в учебной деятельности позволяет оценить эффективность работы педагогов с конкретным ребёнком. Причин раннего отставания, снижения уровня успеваемости может быть множество, и знание этих причин педагогами позволяет своевременно проводить коррекцию успешного обучения. На основе полученных данных учитель совместно с курирующим завучем, психологом выясняют причины отклонений. 
Среди  причин понижения результативности можно выделить следующие: 
• недостаточный уровень интеллектуального развития; 
• слабое здоровье ребенка; 
• отрицательная мотивация учения; 
• неблагополучная социальная среда; 
• снижается интерес к учебной деятельности; 
• введены один или несколько новых учебных предметов, которые вызывают затруднения и ребенок не может успешно учиться; 
• конфликт по какому-либо учебному предмету;   
• низкий общий интеллектуальный уровень класса, "сборный класс"; 
• равнодушное, безразличное отношение учителей - предметников,  классного руководителя  к этому коллективу учеников;   
• появились новые ученики, уровень успеваемости которых ниже обще-    классного; 
• у некоторых учеников  анализируемого класса понизился уровень общей успеваемости. 
В анализе деятельности школы мы уже пытаемся не сравнивать разные типы классов, групп и работу педагогов с разными категориями учащихся. Мы учимся делать анализ по достигнутым показателям, прогнозировать возможную зону развития ребёнка и конкретную работу учителя в этом направлении. 
В современной школе  главной задачей педагогов является всестороннее содействие становлению и развитию человеческой индивидуальности. Для выполнения  данной задачи  школе   необходим  учитель – профессионал,  способный  с учетом меняющихся социально-экономических условий и общей ситуации в системе образования выбирать наилучшие варианты педагогического процесса, просчитывать их результаты.  
 
Система  работы в рамках управления качеством образования в среде педагогов направлена нами на   решение  следующих задач:  
1. Разработку схемы работы с учителями   по организации диагностик результатов  обученности учащихся;    
2. Обучение  педагогов методике проведения диагностик  учащихся; 
3. Совершенствование  навыков  самоанализа деятельности учителя;   
4. Формирование умения строить учебно-воспитательный процесс на основе диагностики фактического уровня усвоения учащимися содержания образования; 
5. Разработку дополнительных  критериев   диагностики  учащихся, связанных с      познавательными умениями  и творческими способностями.   
На этапе внедрения в педагогическую  деятельность  методик   проводится  входная диагностика, цель которой зафиксировать начальный результат: далее – тематические тесты, текущие самостоятельные и контрольные работы, итоговое тестирование. Анализ выполнения учащимися  заданий осуществляется с учетом сформированности  системы качеств знаний учащихся целого класса и отдельных школьников.  На основе полученных данных каждый учитель в рамках своего предмета или классный руководитель  разрабатывают программу коррекции знаний отдельных учащихся или класса в целом. Создание рекомендаций и коррекционных программ   являются основой для работы школьных методических объединений.   
К сожалению, не  все педагоги могут создавать условия  для включения учащихся в самостоятельную познавательную деятельность; стимулировать действия  обучающихся  для достижения поставленной цели; эффективно проводить диагностику  обученности  учащихся; проводить вместе с детьми экспертизу полученного  результата; не могут скорректировать учебную деятельность. 
В ходе работы по данному вопросу нами выработан алгоритм действия учителя, классного руководителя, администратора при оценке качества образования в процессе  усвоения  обучающимися определённой суммы знаний, развитие его личности, его  познавательных и созидательных способностей,  формирование  целостной системы  универсальных знаний, умений и навыков, а также опыт самостоятельной деятельности  и личной ответственности.

1. Определение способностей и возможностей каждого учащегося.
2. Определение критериев обученности  
3. Уточнение цели диагностики.
4. Определение темы, содержания, форм, методов диагностики.
5. Подготовка текстов контрольных работ, срезов знаний, тестов.
6. Определение сроков проведения  диагностирования.
7. Осуществление анализа, оценки, обобщения, систематизации полученных данных.
8. Выработка решения по формированию  у  учащихся  системы качеств знаний.
9. Ознакомление ученика и родителей с результатами диагностик.
10. Внесение в  учебный  процесс изменений в соответствии с полученными результатами.

          В ходе мониторинга мы имеем  оценку учителя, сделанную учащимися,  и оценку результативности работы  ученика, которая определяется  через прирост результатов учащихся. 
Таким образом, результатами взаимодействия «учитель-ученик» являются:

1. Выполнение требований стандарта образования;
2. Уровень учебных достижений ученика;
3. Результаты аттестации учащихся;
4. Уровень воспитанности;
5. Уровень развития ученика.

Анализируя работу школы  по всем направления деятельности, мы проводим индивидуальную работу с  педагогами, ориентируя их на качество труда и повышение профессиональной квалификации.  Задачей, недавно созданного в школе, информационно – аналитического центра является вскрытие истинного положения дел с качеством педагогического процесса, показ комплекса причин, лежащих в его основе и пути их преодоления. Процесс сбора, обработки, интерпретации информации о качестве образования обеспечивает в то же время процесс развития самого образовательного учреждения.  
После получения  подробных данных у нас появилась возможность не ждать отрицательного результата в работе учителя, а заранее предсказывать негативные явления. Это значит, что в школе появилась технология работы с педагогическим коллективом, что мы и продемонстрировали в рамках аттестации школы. 
Разумеется, одна из задач управления качеством в нашей школе  заключается в создании в коллективе положительного психологического климата, рождающего стремление работать единой командой; перемещении центра тяжести с административного контроля на коллективные формы контрольной деятельности и самоконтроль; увеличение гласности в отношении принимаемых решений,    создание коллективного управления качеством, при котором активная роль принадлежит учителям и обучающимся, через совместную деятельность администрации, учителей, родителей и  школьников.   
По сути, гарантом высокого качества подготовки выпускников школы и ее конкурентоспособности на рынке образовательных услуг является наличие в учебном заведении системы управления качеством образования. В условиях рынка образовательных услуг, сокращения рождаемости, возрастающих требований к интеллектуальной и нравственной подготовке школьников, получения финансовой самостоятельности образовательных учреждений проблема качества образования является важнейшей в реформируемой школе.  
Рассмотренные выше определения и сущностные аспекты понятия «качество образования» позволили нам сформулировать следующие методологические установки, являющиеся основаниями для создания  ПРОГРАММЫ  управления качеством образования  в нашей школе: 
— в условиях рыночной экономики забота о качестве образования не может быть сведена только к государственным процедурам аттестации и аккредитации учебного учреждения, она становится, прежде всего, делом самого учреждения; 
— качество результатов образования обеспечивается качеством деятельности всех структур  школы, в рамках которых  мы выделяем пять основных видов деятельности: учебный процесс, воспитательная работа, социально-психологическая поддержка учащихся, повышение профессионального уровня педагогов,  улучшение материально-технической базы образовательного учреждения; 
— качество результатов образования  мы определяем  путем оценки  соотношения реально достигнутого и желаемого (запланированного) результатов; 
— ведётся работа по созданию более гибкой системы   управления качеством, осуществляющей не столько роль, сколько  быстрое реагирование на запросы потребителя и координацию основных видов деятельности.   
Программа управления качеством образования  включает в себя деятельность по нескольким взаимосвязанным направлениям.  Эти направления вытекают из анализа работы школы:   
1. Социологическое исследование в районе. 
2. Организация взаимодействия учебного заведения с потенциальными потребителями  наших  услуг. 
3. Планирование содержания обучения, методического и материального обеспечения образовательного процесса. 
4. Кадровое обеспечение образовательного процесса. 
5. Организация модульного многоуровневого обучения и мотивация учащихся на качественное образование. 
6. Контроль качества образования 
Каждое из этих направлений  состоит из необходимого и достаточного, на наш взгляд, набора действий, а качественное выполнение всех этих наборов действий обеспечит, хочется надеяться, соответствующий уровень качества образования учащихся. 
По сути дела, в результате  такой работы  мы получаем описательную  модель качественного с позиций всех заинтересованных сторон выпускника нашей школы. Разумеется, что при разработке программы  мы не забывали о том, что   важным результатом обучения является способность учащихся использовать полученные знания в реальных жизненных ситуациях.   
Таким образом, в программу управления качеством образования нами включены следующие действия.