Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 20:28, реферат
Стандарты серии ИСО 9000 – это пакет документов по созданию систем качества и обеспечению качества, подготовленный членами международной организации, известной как "ИСО/Технический Комитет 176" (ISO/TC 176). Ныне стандарт BSI 5750 известен как стандарт ИСО 9000 версии 1987 года. Термин "версии" означает, что в настоящее время данный стандарт пересмотрен. Причиной пересмотра стала необходимость учесть в стандартах требования к качеству ряда специфических продуктов, которые не были учтены при разработке первой версии стандартов. Кстати, одним из таких специфических продуктов было программное обеспечение, которое теперь тоже подлежит сертификации по ИСО.
ВВЕДЕНИЕ 3
Структура и история стандартов качества…………………………………………………………………………....5
Термины, их определение и взаимосвязь, согласно международным стандартам ИСО–9000 8
Характеристика требований, предъявляемых к системе менеджмента качества в соответствии с международными и российскими стандартами 9
Характеристика основных принципов менеджмента качества, позволяющие организации эффективно функционировать 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 18