Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2011 в 14:06, реферат
Контроль качества - это совокупность реализованных способов и средств разнообразной природы, которые обеспечивают удовлетворение надобностей потребителей в услугах и товарах за приемлемое время и с достойным качеством.