Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 15:44, контрольная работа
Качество - это совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.
Под продукцией или услугой понимается как результат деятельности или процессов (материальная или нематериальная продукция), например само изделие, программа для ЭВМ, проект, инструкция и т.п., так и деятельность или процесс, например, предоставление какой-либо услуги при сервисе или выполнение производственного процесса. Услуга - это, по сути, такой же вид продукции, как и само изделие. Международные стандарты ИСО, МЭК и другие не делают между ними различий. Поскольку речь идет о промышленной продукции, под качеством будем понимать, кроме случаев, оговоренных особо, лишь качество продукции.
Например,
смешанный метод оценки уровня качества
используют при определении сорта
отдельных видов тканей, когда
по большинству физико-
9
Интегральный метод оценки уровня качества продукции считается экономическим. Интегральный показатель уровня качества это обобщенный интегральный показатель качества оцениваемого, а также базового образца
рассчитывают как отношение суммарного полезного эффекта, выраженного в натуральных или денежных единицах измерения, от эксплуатации изделия W к затратам на его создание и эксплуатацию за определенный (или весь) срок службы:
Информация о работе Основы качества продукции. Основные понятия качества