Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Апреля 2012 в 13:45, контрольная работа
Качество сегодня - главный критерий оценки продукции, работ, услуг оно определяет уровень жизни каждого человека и общества в целом. Оно как бы индикатор высокого стандарта или уровня совершенства, и не случайно, производитель рекламируя свою продукцию говорит о её качестве.
Введение
1. Необходимость и значение повышения качества продукции на предприятиях торговли (предоставления услуг - или гостиничный бизнес)
2. История развития управления качеством.
3. Методы сравнительной оценки уровня качества на предприятиях торговли (предоставления услуг - или гостиничный бизнес)
Литература