Влияние качества продукции на конкурентоспособность

На рис. 2 представлена функциональная схема управления качеством  продукции.

Рис. 2. Функциональная схема  управления качеством  продукции на предприятии.

Объектами управления качества продукции являются все  элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества (спиралью) в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замкнутый в виде кольца (рис. 3) жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг; проектирование и разработку технических требований, разработку продукции; материально-техническое снабжение (МТС); подготовку производства и разработку технологии и производственных процессов; производство; контроль, испытания и обследования; упаковку и хранение; реализацию и распределение продукцию; монтаж; эксплуатацию; техническую помощь и обслуживание; утилизация. Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях планирования, контроля, анализа и пр. эти этапы могут разбивать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции. С помощью петли качества осуществляется взаимосвязь изготовителя продукции с потребителем и со всеми объектами, обеспечивающими решение задач управления качеством продукции.

Рис. 3. Петля (спираль) качества

Управление качеством  продукции осуществляется циклически и проходит через определенные этапы, именуемые циклом Деминга. Понятие цикла Деминга не ограничивается только управлением качества продукции, а имеет отношение и к любой управленческой и бытовой деятельности. Последовательность этапов цикла Деменга показана на рис. 2 и включает: планирование; организацию; контроль; управление воздействием.

Качество изделия  может проявляться в процессе потребления. Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям  потребителя сложилось именно в  условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции содержится в специальной  науке – квалиметрии. Квалиметрия  – наука о способах измерения  и количественной оценке качества продукции. Квалиметрия позволяет давать количественные оценки качественным характеристикам  товара. Квалиметрия исходит из того, что качество зависит от большого числа свойств рассматриваемого продукта, но кроме свойств необходимо учитывать и условия, в которых  продукт был использован.

Суть измерения  качества в квалиметрии состоит  в следующем:

1.                Для каждого вида продукции учитываются свои специфические уровни качества, зафиксированные в стандартах и действующих технических условиях. Качество характеризуется определенным технико-экономическим параметром (потребительным свойством).

2.                Выбирается эталон качества

3.                Достигнутое качество сопоставляется с эталоном.

Качество может  соответствовать эталону, быть выше или ниже эталона.

Важными свойствами для оценки качества чвляются: технический, эстетический и эксплуатационный уровень качества.

Действительный уровень  качества продукции можно установить только путем комплексного системного анализа качества, охватывающего  все аспекты и стороны производимой продукции, все ее свойства и характеристики в целом.

Заключение

Качество — понятие  многоплановое, обеспечение его  требует объединения творческого  потенциала и практического опыта  многих специалистов. Проблема повышения  качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Большую  роль в решении проблемы качества играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг. Качество занимает ключевую позицию в экономической  и социальной стратегии ведущих  стран, а уровень качества служит надежным индикатором общего состояния  экономики. Постоянное повышение качества служит средством преодоления кризисных  ситуаций. Выделяя и решая проблему качества как первоочередную, можно  добиться стабилизации и подъема  экономики.

В последние годы во всем мире резко вырос спрос  на специалистов по управлению качеством  на производстве. В России в настоящее  время отсутствует система непрерывного обучения кадров в области качества, пока у нас работают только ее отдельные  элементы. Осознав проблему качества как стратегическую, выбрав и внедрив  в организации систему управления качеством, можно рассчитывать на обеспечение  конкурентоспособности выпускаемой  продукции.