Конфликтный человек в работающей команде

Заключение.

Конфликт является неотъемлемой частью деятельности организации, и  поэтому необходимо уметь управлять  данным явлением. Правильное диагностирование и прогнозирование позволяет  извлечь тот позитив, который  заключен в самой природе конфликта. Особенно важно уметь управлять  конфликтом при командном стиле  организации деятельности. Команда  – явление более креативное, но и более конфликтное. Следовательно, при работе в команде необходимо понимать возможные альтернативные издержки, т.е. коефликты. Необходимо отметить, что работа командой не всегда целесообразна, и подходит для организации творческих проектов, в которых жесткое администрирование  не всегда необходимо.

Самая эффективная рабочая группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению цели организации и созданию духа коллективизма, где здоровый уровень конфликтности, и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют. К трудовым группам необходимо относиться так, как это делают японцы. Их отношение к группе сродни отношению европейца к браку. Японцы выделяют те же проблемы и озабоченности в трудовых взаимоотношениях, которые мы выделяем в браке: они касаются доверия, взаимопомощи и преданности.

Таким образом, в команде  важно поддерживать средний уровень  сплоченности и средний уровень  конфликтности, причем конфликты в  командах носят не эмоциональный, а  содержательный характер. Анализ и  разрешение конфликтной ситуации и  вызвавшего ее противоречия ведет к  созданию нового более эффективного способа действия (стандарта, процедуры). Поскольку современные бизнес-команды  работают в ситуации неопределенности, то процесс появления и разрешения конфликтных ситуаций является неотъемлемой составляющей командной работы, направленной на повышение эффективности.

В заключении отметим, что  конфликты это объективная часть  нашего бытия. Они есть и всегда будут  проявляться как неотъемлемый элемент  командной работы. Профессиональная команда использует конфликт как  один из инструментов своего развития. Каждый участник команды осознает источники  конфликтов, умеет их ценить и контролировать и использует для достижения общей  цели.

Литература.

1. Гласс Л. Вредные люди. Пособие, как с ними бороться. - Спб: Питер Пресс, 1997.
2. Корчагина А.С., Клочкова М.С. Управление персоналом. Ответы на экзаменационные вопросы: учеб.пособие для вузов.- М.: Издательство «Экзамен»,2006.
3. Кричевский Р.Л. Если вы-руководитель... М.: Дело, 1993.
4. Ксенчук В.Е. , Киянова М.К. Технология успеха. М.: Дело, 1993.
5. Ладанов И.Д, Практический менеджмент. Часть III. Управление персоналом. М.: “Ника”, 1992.
6. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. М. Экономика. 1991.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.,2000.
8. Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2002.