Конфликты в организации

       Ну  и  наконец  в   3 задаче  мы  описываем процесс разрешения  конфликта.Решение мы  данной  задачи  мы  находим в   пункте  5,  в котором описывается процесс разрешения  конфликта.

       Итак, при  помщи  рассмотрения  пунктов  нашего  реферата  мы  решили  задачи, а  следовательно   и  достигли  цели - изучение    теоретических основ конфликта   и выработали   пути преодоления конфликтных ситуаций  т.е. их  разрешения.

        Данная работа показала многообразие типов конфликтов и некоторые  причины их возникновения. Чтобы  верно  разрешить  конфликт, его  нужно  как  следует  изучить, и  только  потом  пытаться  разрешить. Разрешение  конфликта невозможно без осознания того, что конфликт - это не только выяснение отношений или выказывание недовольства, но и серьёзная проблема, которая может повлечь за собой ряд негативных последствий.

     Вот  главные  последствия:

     1) нарушение баланса рабочего процесса;

     2) невыполнение поставленных задач;

     3) потеря достигнутых результатов;

     4) упущение выгодных возможностей;

     5) недополучение или полная потеря прибыли;

     6) разлад в коллективе.

     Но  как  мы  уже  говорили  в начале  в конфликте есть  и положительная сторона, при правильном  его использовании.

       Подводя итоги вышеизложенного материала, можно сделать вывод, что выбранная тема актуальна, и нуждается в дальнейшем изучении и проработке. Причём, при разработке новых решений необходимо ссылаться на совокупность применения множества отраслей менеджмента, психологии, экономики. Данный реферат  позволил показать роль и значение конфликтов в деятельности компании, влияние их на рабочий процесс и отношения в коллективе.

     На  основе написанного  реферата, предлагаю выполнение следующих условий для профилактики конфликтных ситуаций:

     1) ведение диалога между руководством  и рядовыми сотрудниками;

     2) осознание целей компании и  разъяснение их коллективу;

     3) чёткое разграничение обязанностей  и полномочий;

     4) разработка проработанной системы  оплаты труда и мотивации; 

     5) оценка каждого сотрудника, как  необходимого элемента в системе;

     6) мониторинг психологического климата  в коллективе;

     7) чёткая организация труда и  рабочих мест;

     8) прогнозирование возможных конфликтных  ситуаций.

       Я  думаю  что  перспективы   расширения  изучения  данной  темы  очень  широки  и   «высоки», ведь  сколько-бы  ни  было  написано  книг, конфликты   всё  так  же  существуют  в  нашей  жизни, их  не  становиться  меньше, а  даже  скорее  наоборот, число  всё   повышаеться.

                             Список литературы

1. Бершова Л.В. Курс лекций для руководителей, М.: Международная академия предпринимательства, 2003.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, М.: Высшая школа, 2002.
3. Денис  Шевчук  Конфликты: как  ими  управлять(конфликтология): Учебник 2009
4. Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера,М.:Экзамен, 2000
5. Кошелев А.Н., Н.Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
6. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация, М.: Вентана-Граф, 2001.
7. Лукин Ю.Ф.  Конфликтология: управление конфликтами 2007.
8. Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов, Спб, 1993.
9. Сомова Л.К. Разрешение конфликтов, Менеджер,2000, № 11.
10. Регнет Э.  Конфликты в организациях 2005.

Электронные  источники.

11. http:// www. wikipedia. ru.
12. http://www.mypsycho.ru