Конфликты в организации

Задачи данной работы следующие:
o выявить специфические особенности, функции, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях (на основе литературных источников);
o дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций;

Введение………………………………………………………………………..........…3
1. Природа конфликта в организации ...……………………….……….................6
1.1. Сущность, классификация и функции конфликта……………………………6
1.2. Основные причины возникновения конфликтов в организациях….............16
2. Механизм управления конфликтом ……………………………………...........19
2.1. Предупреждение конфликтов…………………………………………...........19
2.2. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций……...….................24
Заключение…………………………………………………………...….…..............35 Список использованных источников……………………………….....................37