Межличностный конфликт. Основные стили разрешения конфликтов.

      В таких условиях ссора, как правило, не достигает  крайних форм и  напряжение в отношениях оппонентов понижается.

5. Прием «принудительного слушания оппонента». Конфликтующим ставят условие внимательно слушать друг друга. При этом каждый, прежде чем ответить оппоненту, должен с определенной точностью воспроизвести его последнюю реплику. Сделать это достаточно трудно, так как конфликтующие слышат только себя, приписывая оппоненту слова и тон, которых в действительности не было. Предвзятость оппонентов друг к другу становится очевидной и накал напряженности в их отношении спадает.
6. Обмен позиций. Конфликтующим предлагают высказывать претензии с позиции своего оппонента. Этот прием позволяет им «выйти» за пределы своих личных обид, целей и интересов и лучше понять своего оппонента.
7. Расширение духовного горизонта спорящих. Это попытка вывести конфликтующих за рамки субъективного восприятия конфликта и помочь увидеть ситуацию в целом, со всеми возможными последствиями.

      Важным  этапом на пути разрешения конфликта является сама готовность к  его разрешению. Такая  готовность появляется вследствие переоценки ценностей, когда  одна или обе конфликтующие  стороны начинают осознавать бесперспективность продолжения противостояния. В этот период происходят перемены в отношениях к ситуации, к оппоненту  и к самому себе. Меняется также конфликтная  установка.

      «Сама по себе готовность разрешить проблему, — по мнению Хелены Корнелиус и Шошаны Фейр, — вовсе  не означает, что  вы не правы. Это означает, что вы отказались от ваших попыток  доказать, что другая сторона не права: вы готовы позабыть прошлое и начать все сначала»¹.

      Для успешного разрешения конфликта, в конечном счете, необходимо, чтобы  обе стороны проявили желание его разрешить. Но если такое желание  будет проявлено  хотя бы одной стороной, то и это даст больше возможностей и другой стороне для встречного шага. В межличностном  конфликте люди как  бы обоюдоскованы  взаимными обидами, претензиями и  другими негативными  эмоциями. Сделать  первый шаг на пути к разрешению конфликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должен другой. Поэтому готовность к разрешению конфликта, проявленная одной из сторон, может сыграть решающую роль в разрешении конфликта в целом.