Понятие, структура и этапы общения

Тактика общения – реализация в конкретной коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений: говорить и слушать.

Позиции в  общении выделяют следующие:

1. доброжелательная позиция принятия собеседника;

2. нейтральная позиция;
3. враждебная позиция непринятия собеседника;
4. доминирование, или “общение сверху”;
5. “общение на равных”;

подчинение, или позиция “снизу”.

Анализ позиций в общении  осуществляется и в концепции  трансактного анализа. Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции: Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня – или одна из них может преобладать в поведении человека. С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывая радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Эта позиция, являясь основной в детстве, нередко встречается у взрослых.

Заключение

Таким образом, в данной работе мной было рассмотрено понятие общения. Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, пораждаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Рассмотрела структуру и этапы общения. Также я определила цель общения, она состоит в установлении взаимоотношений, благоприятных для процесса совместной деятельности, содержанием которых является взаимный обмен информацией, идеями, интересами, настроением, чувствами, установками и воздействие индивидов друг на друга.

Выделила 3 функции общения:

1.Коммуникативная функция общения;

2.Интерактивная функция общения;

3.Перцептивная функция общения.

Определила, что по характеру и содержанию общение бывает формальным (деловое) и неформальным (светское, обыденное, бытовое). По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Помимо этого  я также изучила стратегии и тактики общения.

Список литературы

1. Леонтьев А. А. Психология общения. М., 1997.
2. Китов А.И. Психология управления - М.: Академия МВД СССР,1979
3. Битянова Р. М. Социальная психология. М., 2001.
4. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком.

5. Рождественская Н.А. Роль стереотипов в познании человека человеком// Вопросы психологии № 4. 1986 г.

6. Бодалев А.А. Личность и Общение – ’83.
7. Обозов Н.Н. Психология делового общения – 1992.