Природа, симптомы и факторы стресса

Поведенческие признаки:

• Потеря аппетита или переедание
• Плохое вождение автомобиля
• Нарушение речи
• Дрожание голоса
• Рост семейных проблем
• Плохое распределение времени
• Избегание поддерживающих отношений
• Неспособность к развитию
• Низкая продуктивность деятельности
• Нарушение сна или бессонница
• Более интенсивное курение и употребление алкоголя
• Доделывание работы дома
• Слишком большая занятость, чтобы отдыхать
• Неухоженность
• Лживость
• Антисоциальное поведение

Наличие хотя бы одного  из вышеперечисленных признаков, говорит  о том, что человек переживает какое-то эмоциональное возбуждение, причины такого состояния могут  быть различные. Нужно отметить, что  каждый  по-своему относится к  той или иной ситуации.

Выделяют  6 типов личностного  реагирования на стресс:

1.Честолюбивый тип. Для  людей этого типа характерна  сильно выраженная потребность  в достижении успеха и ориентация  на положительный конечный результат.  Это энергичные, подвижные, доминантные,  агрессивные, ориентированные на  дело люди- менеджеры, начальники  отделов, руководители организаций.  Причинами стрессов у них являются: перегрузки, большая интенсивность  деятельности и межличностных  отношений, недостаточное понимание  себя. Основные симптомы стресса,  характерные для людей этого  типа: бессонница, высокое давление, проблемы с сердечно-сосудистой  системой, чрезмерное курение и  злоупотребление алкоголем.

2. Спокойный тип. Это  безмятежные, спокойные люди, ориентированные  на прошлое, они мечтательны  и малоактивны. Хорошо выдерживают  баланс между работой и домом,  обладают низкой уязвимостью  в отношении стрессовых факторов. Причиной для возникновения стрессовой  ситуации для них могут служить  или другие люди, или профессиональные  требования, способные разрушить  или внести хаос в их размеренное  и стабильное течение жизни.

3.Совестливый тип. Люди  этого типа мелочны, педантичны, дотошны, догматичны и стабильны,  вплоть до консерватизма. Соблюдают  традиции, исполняют все необходимые  формальности и предписания. Безоговорочно  верят признанным авторитетам.  Причины стресса для них кроются  в других людях, разрушающих  укоренившиеся стереотипы поведения  и нарушающих привычную стабильность. Степень уязвимости к стрессам  для таких людей характерна  средняя, хотя они болезненно  чувствительны к малейшим изменениям  их привычной жизнедеятельности.

4.Неотстаивающий тип.  Такие люди не могут ни постоять  за себя, ни отстоять свои права  и достижения. Они боятся конфликтов  и конфронтации, поэтому стремятся  избегать межличностных трудностей  и обострений в процессе коммуникации, предпочитая угождать другим. Причина  стресса для них кроется в  их постоянном внутреннем напряжении, возникающем на почве сложных  межличностных коммуникаций.

5.Жизнелюбивый тип. Сильные,  энергичные, жизнелюбивые люди, живущие  полноценной жизнью, испытывающие  жажду новых впечатлений и  событий. Их характеризует импульсивность  и склонность к риску, частая  смена интересов. Для таких  людей причиной стресса может  послужить рутина, скучная монотонная  работа, чрезмерное внутреннее напряжение, повышающее восприимчивость к  стрессу.

6.Тревожный тип. Люди  этого типа обладают очень  высокой степенью уязвимости  в отношении стресса, т.к. постоянно  испытывают волнение и беспокойство  по поводу возможных негативных  ситуаций, живут ожиданием возможных  неудач и потерь. Они ориентированы  на будущее и чрезмерно заняты  самоанализом. Для них характерно  чрезвычайно высокое внутренне  напряжение и одновременно-низкая  самооценка. Причины стресса для  них- ситуации, вынуждающие их  принять на себя ответственность,  особенно на работе, резкие изменения  в жизни.

Причины стресса. Перечень причин стрессов необъятен.( приложение А) В  качестве стрессов могут выступать  и международные конфликты, и  нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические  кризисы.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением наших  профессиональных обязанностей. Можно  выделить следующие организационные  факторы, способные вызвать стресс:

• перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка; ,

  Задание, которое следует  завершить за конкретный период  времени - налицо конфликтная  ситуация, которая и приводит  к стрессу.

Работнику просто поручили непомерное количество заданий или  необоснованный уровень выпуска  продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а  также чувство безнадежности  и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие  же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения  в социальной структуре организации  и ощущает себя явно невознагражденным. Состояние фрустрации в большей  мере свойственно человеку, находящемуся в состоянии межличностного конфликта  и в трудных условиях.

• изменения
• внедрение новых технологий

Внедрение в практику новых  технологий требует как от руководства, так и от рядовых работников, постепенного адаптирования к новому оборудованию, к системам и методам труда. Если босс- выпускник ” старой школы”, а подчиненный – новичок на производстве с дипломом специалиста  новой формации, то возможность малых  споров или больших конфликтов почти  неизбежна.

Купер, исследуя источники  стресса среди лиц управленческого  состава в 10 странах, нашел, что японского  менеджера особенно ”прессует” необходимость  не отставать от новейших технологий, т.е. стремиться удерживать престиж  своей передовой страны. Примерно то же самое испытывает среднестатистический менеджер в странах Запада, когда, в призыве к освоению новых  технологий, ему предстоит иметь  дело с неподготовленным к ним  техническим персоналом, к тому же, в строго ограниченные сроки. Так, в  Британии, большой процент лиц  управленческого состава признает, что этот мотив- новые технологии- едва ли не самый гнетущий из стрессоров.

• конфликт ролей

Такие ситуации возникают  там, где работник сталкивается с  конфликтными условиями труда, например, его заставляют выполнять работу, которую он не хочет делать или  которая не входит в его обязанности. Среди менеджеров широко известна такая  задача: иногда, надо как-либо рассудить  или примерить 2 противоречиво настроенные  группы работников, требующих разных типов поведения, или же считающих, что от ролевых конфликтов страдают больше люди повышенной возбудимости, чем те, кто имеет врожденную гибкость в жизненных вопросах.

• неопределенность ролей.

 Чувство неопределенности  работника возникает там, где  он не видит четкой картины  целей своей работы; либо того, чего от него ожидают сотрудники, либо объема работы и ответственности  за ее исполнение. Зачастую, неопределенность  ощущается просто потому, что  начальник не объясняет работнику  суть его роли. Неопределенность  роли работника проявляется в  его подавленном настроении, пониженном  чувстве самооценки, в недовольстве  жизнью, низкой мотивации к труду,  и в желании уволиться с  такой работы.

• ответственность за других

 Ответственность - еще  один существенный организационный  ролевой стрессор. Любой организации  всегда присущи 2 типа ответственности:  за людей и материальную часть  - бюджет, оборудование, здания и  т.д. Ответственность за других  всегда считалась самой близкой  к стрессу. Исследования показали, что ответственность за людей  намного чаще увеличивает число  пациентов с болезнями сердца, чем материальная ответственность.  Тот, кто несет ответственность  за других, обязан проводить с  ним много времени, проводить  собрания, отвечать за сроки выполнения  заданий. Были проведены исследования  по состоянию здоровья у 1200 менеджеров, направленных на ежегодную  плановую медкомиссию из разных  организаций. Там выяснилось, что,  чем старше работник и чем  выше степень его ответственности,  тем выше риск физического  стресса.

• неинтересная работа

Обследование 2000 рабочих  – мужчин 23-х профессий показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной для  них работой.[4]

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более  интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды  на понятие “интересная" работа у людей различается: то, что кажется  интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно  другим. Здесь имеет место внутриличностный конфликт, что вызывает напряжение и приводит к стрессу. Он проявляется  в связи с такими явлениями  как нарушение здоровья, плохие привычки, сексуальные трудности, скука, старение, уход на пенсию.

• плохие физические условия

 Наше физическое окружение-шум,  освещенность, запахи и прочие  раздражители, влияющие на наши  чувства, оказывают свое влияние  на наше настроение и даже  на душевое состояние, невзирая  на то, как мы их ощущаем  - прямо или косвенно.

Неудовлетворительное обустройство или физическая организация рабочего места может также вызывать стресс. Если планировка многоофисного  здания неудачна, и персонал разбросан по этажам, то это может вызвать проблему коммуникаций, которая порой приводит к неопределенности роли(работника  в организации) и к напряженным  служебным взаимоотношениям.

• лимит времени
• посменная работа

Исследования показали, что  посменная работа является обычным  рабочим стрессом, который влияет на температуру крови, показатель метаболизма, уровень сахара в крови, эффективность  умственного труда и на рабочую  мотивацию. Посменная работа также  влияет на результативность сна, на семейную и общественную жизнь.

• Ненормированный день

Ненормированный рабочий  день, вызванный спецификой той или  иной работы, берет свою неумолимую дань с главного богатства человека- его здоровья. Исследования помогли  выявить связь между удлиненными  рабочими сменами и количеством  смертей по болезням сердца. Руководители, работающие на протяжении долгих часов, рискуют серьезно заболеть, не говоря уже о снижении их работоспособности. Сейчас уже широко признано, что  при занятости свыше 40-50 часов  в неделю, все переработанные часы не могут дать высокой эффективности. По этим причинам, содержание директивных  документов по труду в странах  ЕС направлено на ограничение продолжительности  рабочей недели в пределах 48 часов.

• неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;
• командировки

 Хотя возможности деловых  поездок выглядят для множества  лиц управленческого состава  довольно привлекательно, командировка  также является своего рода  стрессором: нервный срыв в дорожной  пробке на пути в аэропорт, задержки вылетов/прилетов или  прибытия поездов, встречи с  незнакомыми людьми и условиями  на новом месте. К тому же, любая семья страдает, когда кого-либо  из родных подолгу не бывает  дома. Менеджер, ”не вылезающий из  командировок”, как бы выпадает  непреднамеренно из общественной  ”обоймы” коллектива своей организации.