Психологическое консультирование

 При обсуждении проблем консультирования вопрос о  принципах работы выделяют далеко не все авторы пособий. В тех работах  отечественных специалистов, в которых  данная проблема все же обсуждается, мы находим разные примеры понимания  и выделения основных принципов  консультирования.  

 В частности, у одних авторов это изложено сжато и выглядит следующим образом:

• доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;
• ориентации на нормы и ценности клиента;
• запреты давать советы;
• анонимность;
• разграничение личных и профессиональных отношений;
• включенность клиента в процесс консультирования (Алешина Ю. Е., 1994, с. 9–13);
• гуманизм;
• реалистичность;
• системность;
• вариативность (Психологическое консультирование подростков-инвалидов, 1996, с. 11).

 В другом случае речь идет о таком наборе основных принципов:

• активности личности;
• ответственности личности;
• трактовки психологической проблематики как психотехнической по предмету и методу;
• диалогического характера психотерапевтического взаимодействия;
• системности в деятельности психолога-консультанта;
• выделения в проблематике клиента специфики психологической проблематики;
• обратной связи;
• деятельного опосредования психологических и социально-психологических образований;
• символической материализации социально-психологических феноменов;
• органического единства интеллектуальных и эмоциональных аспектов психики;
• активизации гуманистических ценностей;
• принятия или особого соответствующего эмоционального отношения консультанта к клиенту (Бондаренко А. Ф., 2000, с. 199).

 Опираясь  на определенные теоретические основания, понимание места и роли консультирования как одного из основных видов практической работы психолога и основные принципы, специалист может создать условия, гарантирующие эффективность организации  и успешность проведения собственно процесса оказания непосредственной психологической  помощи клиенту.

 Опыт консультативной  работы, отраженный в разнообразных  монографиях, статьях и популярных изданиях, показывает, что одним  из важных моментов, обеспечивающих условия  продуктивности работы, является организационная составляющая консультативного приема. В нее входят формальные и процессуальные компоненты. К формальным относят нормативно-правовые основания, а к процессуальным — структурную организацию самого процесса.

 Самым общим  основанием подготовки и организации  процесса консультирования является нормативно-правовая база, отраженная в различных законах, положениях, приказах и других документах («Всеобщая декларация прав человека», «Конвенция о правах ребенка», «Конституция РФ», «Закон РФ О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», «Закон об образовании», «Закон о правах потребителя», специальные нормативные акты ведомственного или межведомственного характера и т. п.).

 Вопросы подготовки и организации психологического консультирования связаны также  с решением проблем структуры процесса консультации. Можно сказать, что каждый из авторов учебных пособий в той или иной форме касается этих вопросов. Одни рассматривают их в контексте анализа собственно процесса, выделяя в нем определенную последовательность, алгоритм проведения, движения к цели. Другие обозначают их просто как «технические этапы». Третьи рассматривают их в контексте вопроса о структуре психологического консультирования как «эклектическую модель» стадиальности процесса.

 В любом случае речь идет об условном выделении значимых для процесса «точек прохождения», которые каждый специалист определяет в соответствии со спецификой профессиональных задач, что позволяет ему осуществлять профессиональную рефлексию. В этом смысле любая модель структуры процесса не отражает всех особенностей и возможных  ситуаций при проведении консультирования. Важно понимать, что схемы, модели дают только возможность общего понимания  хода консультирования, но не определяют его эффективность.