Психология общения
Реферат, 08 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Любому работнику компании ТюмБИТ в процессе производственной деятельности приходится контактировать с людьми. Для менеджера, внедренца или курьера это справедливо в особой степени, потому что его миссия – помочь заказчику создать программу, удовлетворяющую запросам потребителя, а не просто установить коробочный продукт на компьютере клиента
В наше время стиль общения должен отличаться партнерским подходом, а не иерархическим или авторитарным. Он должен бьть нацелен на досигижеиие консенсуса, должен быть коммуникативным.
Содержимое работы - 1 файл
Психология общения.doc
— 112.00 Кб (Скачать файл)ЛИТЕРАТУРА
- Круглов М.Г. и др. Менеджмент систем качества. М.: Изд-во стандартов, 1997 г.
- Обеспечение качества. Программа обучения инструкторов. Материалы семинара Е% Т0Ч, 199б г.