Учет командиром подразделения взаимосвязи поведения и личностных особенностей военнослужащих в разрешении межличностных конфликтов

"Мыслителям" свойственна позиция "Пускай думает, что он победил!" "Мыслитель" ориентирован на познание себя и окружающего мира. В конфликте он выстраивает сложную систему доказательств своей правоты и неправоты своего оппонента. Вывести конфликтующие стороны из тупика может только третий соучастник или изменение жизненных обстоятельств. "Мыслитель" хорошо продумывает логику своего поведения, более осторожен в действиях, хотя и менее чувствителен, чем "собеседник". В общении "мыслители" предпочитают дистанцию, поэтому реже попадают в конфликтные ситуации, но больше уязвимы в близких личных отношениях, где и степень включенности в конфликт будет очень высокой.

Люди по-разному чувствительны к противоречиям и конфликтам, затрагивающим их. Так, "мыслители" более всего чувствительны к противоречиям и конфликтам в сфере духовных ценностей или идей. "Практику" важнее единство практических исходов, целей совместной деятельности. "Собеседники" остро реагируют на оценку их эмоционально-коммуникативных способностей, оценка же их интеллектуальных качеств или практической хватки затрагивает их значительно меньше.

Для изучения конфликтных ситуаций, а также явлений которые способствуют возникновению конфликтов (со­циально-психологическая напряженность в отношениях, несовместимость, наличие микрогрупп с отрицательной направленностью) командирами наиболее часто используются следующие ме­тоды и методики психологии: наблюдение, социометрия, опросы, рет­роспективный анализ конфликтов, изучение документов, эксперимент и др. [1,6].

Многие из этих методов, в частности, используются командирами подразделении в которой я проходил войсковую стажировку. Рассмотрим некоторые методы, которые может использовать командир подразделения.

Наблюдение. Данный метод может применяться для изучения конфликтов различного уровня — от внутриличностного до межгосударственного. Как метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем целенаправленного, организованного, непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных событий наблюдение обладает рядом достоинств. В ходе наблюдения конфликт воспринимается непосредственно. Это может быть обеспечено участием в конф­ликте (наблюдатель выступает одним из оппонентов) или же восприятием конф­ликта со стороны (свидетель, второстепенный участник). Наблюдение позволяет оценить действие многих факторов в конфликте, их «весомость» и эффективность воздействия. При наблюдении обеспечивается естественность условий, в которых протекает конфликт. Конфликт наблюдается в динамике.

Однако метод наблюдения конфликта имеет и свои минусы: частный характер наблюдаемой конфликтной ситуации и взаимное влияние наблюдателя и конф­ликта. Наблюдатель становится в той или иной степени участником конфликта, и его психика подвергается изменениям, которые присущи противоборствую­щим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции, поиск справедли­вой позиции и др.). Полученные таким образом факты с личностной окраской не могут быть научными фактами. Необходимо учитывать влияние личного опы­та, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя. Поэтому для того, чтобы наблюдение было достаточно объективным, командир, прежде всего, должен критически относиться к себе и адекватно оценивать свое состояние и поступки.

Социометрия. Наиболее распространенным инструментом социально-психоло­гического исследования малых групп и коллективов является метод социометрии. Как социально-психологический тест, применяемый для оценки межличностных эмоциональных связей в группе, он был разработан американским социальным пси­хологом и психиатром Я. Морено. В конфликтологии данный метод применяется для выявления напряженных, конфликтных взаимоотношений в малой группе. Он основывается на определении каждым членом группы своего отношения к окружа­ющим по предложенным критериям [21]. С его помощью можно установить популяр­ность (непопулярность) членов группы, изучить типологию социального поведения воинов в условиях коллективной воинской деятельности, вскрыть неформальную структуру во взводе, роте, выявить социально-психологическую совместимость (несовме­стимость) в подразделении.

Метод социометрии позволяет получить количественные критерии — так на­зываемые социометрические индексы, характеризующие социально-психологи­ческие явления в подразделении. Одним из наиболее важных групповых социометриче­ских показателей является индекс конфликтности в подразделении. Индекс конфликтности в подразделении отражает относительное количество имею­щихся в нём взаимных отрицательных связей. По первой социоматрице вычис­ляется индекс деловой конфликтности, по второй — эмоциональной.

Существуют и другие способы диагностики конфлик­тов в воинских коллективах. Так, метод опроса применяется при исследовании различных видов конфликта. Данный метод может быть реализован в виде анке­тирования, устной беседы, массовых и экспертных опросов.

Одной из широко применяющихся методик изучения конфликтов в воинских подразделениях является модульный социотест, разработанный профессором А. Я. Анцуповым [6]. Данный социотест имеет структуру, включающую две базовые и несколько дополнительных измерительных шкал (модулей). Два первых базо­вых модуля позволяют оценить отношение ко всем членам воинского коллектива со стороны каждого из сослуживцев. Сопоставление ответов на первые два во­проса дает возможность выявить не только реальные, но и потенциальные конф­ликтные взаимоотношения в подразделении. Кроме того, два базовых модуля позволяют количественно оценить такую важную характеристику конф­ликтов, как их интенсивность, острота.

Дополнительные модули используются в зависимости от целей изучения кол­лектива и позволяют оценить качество работы каждого воина, его нрав­ственные качества, профессиональные знания, степень его помощи сослуживцам, усилия по достижению личных и общегрупповых интересов, характер выпол­нения данных обещаний, а также другие особенности коллектива подразделения и каждого ее члена.

В зависимости от целей, которые ставит перед собой командир, в конкрет­ный опросный лист можно включить от одного до семи вопросов. Оценки выстав­ляются на специальном бланке, разработанном таким образом, чтобы исключить всякое подозрение опрашиваемого относительно возможности его идентифика­ции по почерку.

Таковы основные методы изучения конфликтов в воинских коллективах. Их комплексное использование командирами позволяет сравнивать положение дел в различных подразделениях, проводить обоснованную работу по профилактике межличностных конфликтов, повышать качество руко­водства военнослужащими.

Таким образом, в психологии пока не сложилось общепризнанного понимания сущности конфликта, в том числе и межличностного. Многие авторы (Г.М.Андреева, А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов, Е.И.Суименко, К.К.Платонов,  К.А. Абульханова-Славская, В.В.Ковалев, и др.) пока ещё не пришли к единой точке зрения по этой проблеме.  Дальнейшее развитие понимания сущности межличностного конфликта может быть связано с определением его как одного из способов разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия.

1.2  Влияние личностных особенностей и поведения воина на

развитие конфликта

Конфликт в воинском коллективе для психологически грамотного командира взвода может быть не только «головной болью», но и средством развития воинского коллектива. Но для этого офицер должен уметь выявить конфликт, определить его характер и разработать пути его урегу­лирования. Важное место в этой работе отводится знания взаимозависимости поведения и личных особенностей военнослужащих и возникновения, развития и разрешения конфликта.

Индивидуальные особенности во многом определяют как будет развиваться конфликт, к каким последствиям он может привести. Поэтому командиру очень важно знать индивидуально-психологические характеристики лич­ности военнослужащего, уметь использовать интеллектуальный и личностный потенциал подчиненных в достижении целей по минимизации  возникновений конфликтов, а также быстрейшего их  разрешения.[23].

   Военнослужащий как любой другой человек обладает врожденными и приобретенными   индивидуально-психологическими свойствами.

         Врожденные индивидуальные свойства - данные человеку природой унаследованные от родителей, предков. К ним от­носятся:

- анатомо-физиологические особенности организма: телосложение, рост, цвет кожи, глаз, волос, голос, энерге­тика организма, здоровье;

- физиологические особенности нерв­ной системы военнослужащего, темперамент: сангвинический, холерический, флегматический, меланхолии-ческий;

- особенности  познавательных процессов - ощущения, восприятия, памяти, представления, воображения, внимания, эмоций, чувств.

Приобретенные свойства личности военнослужащего:

- опыт;

- направленность личности (что хочет человек?);

- способнос­ти личности (что может человек?);

- характер личности (что есть человек в данный момент времени?).

Они формиру­ются в социальной среде в процессе жизнедеятельности чело­века.

  Опыт военнослужащего - это знания, навыки, умения, привычки, приобретенные им на протяжении жизни.

  Направленность – центральное свойство личности,  включающее в себя совокупность наиболее устой­чивых жизненных и военно-специальных целей, потребностей, мотивов поведения и деятельности.

   Знание направленности позволяет командиру определять уровень духовно-нравственного развития военно­служащего, его личностные убеждения и ценности, ближайшие и перспективные цели, преобладающие интересы, влечения, желания и склонности, а значит прогнозировать и управлять  его   поведением, поступками и действиями военнослужащего в процессе возникновения и развития конфликта.

  Названные врожденные особенности и направленность являются базовыми в структуре личности военнослужащего. Необходимо рассмотреть также  способности как проявление базовых особенностей в процессе и результатах конкретной деятельности и характер как наиболее яркое и постоянное выражение тех или иных особенностей военнослужащего на протяжении его жизни (например, поведение, честность, добросовест­ность, исполнительность).

   Способности - это индивидуально-психологические особенности человека, выражающие его готовность к овладе­нию определенными видами деятельности и к их успешному осуществлению. Показателями способностей явля­ется быстрота, легкость и прочность освоения и осуществле­ния деятельности.

   Оценка и развитие способностей военнослужащих должны носить систематический характер. Главная цель командира  в этом процессе - максимально гармонично согласовать способности, возможности военнослужащих с требованиями конкретных военных специальностей и должностей. Добиваться, чтобы способности воина положительно сказывались на его психических состояниях, формированию правильных взаимоотношений в коллективные.

   Характер - совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, одинаково проявляющихся в различиях жизненных ситуациях, поведении, деятельности и общении с другими людьми. Чтобы оценить характер военнослужащего, командир должен проанализировать его поступки и отношение к самому себе, службе. Видимо наличие положительного характера у военнослужащих будет способствовать формированию в подразделении здорового морально-психологического климата, тем самым предупреждению и профилактике конфликтных ситуаций.

   Характеристика личности военнослужащего будет непол­ной без учета возрастных и национально-психологических осо­бенностей, которые также оказывают влияние возникновение, развитие и разрешение конфликтов.   Как представителю конкретной нации каждому военнослужащему присущи определенные национально-психоло­гические особенности.

   Учитывая национально-психологические особенности военнослужащих в процессе управления подразделением по минимизации конфликтов, командиру необходимо осознавать следующее:

- природа человека вненациональна. Для всех наций общечеловеческие ценности являются общими;

- в условиях многонационального государства, которым является Россия, взаимовлияния культур, миграции населе­ния и т.д. военнослужащий - конкретный представитель дай­ной нации, как правило, является носителем и других культур, других, национально-психологических особенностей.

Все это обязывает командира знать обычаи и традиции наций и народностей, представители которых служат в подразделении и учитывать в своей практической деятельности.

   На возникновение и развитие конфликтов влияют и возрастные особенности личности военнослужащего.

   У молодых военнослужащих развиты  познавательная потребность, любознательность, стремление к самостоятель­ности, им свойственна широта  интересов. В этом возрасте происходит активный процесс становления мировоззрения, взглядов, убеждений,  завершается становление характера.

   Молодым воинам в силу особенностей физиологического и психологического развития присущи острая восприимчивость, впечатлительность, повышенная эмоциональность. Военнослу­жащие остро реагируют на недостатки, особенно на несправедливое отношение к себе. В возбужденном состояния многие из них спешат с выводами, на основе единичных фактов не­редко делают обобщения, не соответствующие действительности, что приводит возникновению серьезных конфликтов.

  По отношению к молодым военнослужащим необходимы повышенная чуткость   и педагогический такт со стороны команди­ров.

  Для успешного руководства военнослужащими, их обучения и воспитания, минимизации конфликтных ситуаций, командиру важно знать не только индивидуально-психологические особенности отдельного военно­служащего, но и общую характеристику личности военнослужа­щих различных категорий[24].

  Военнослужащие по призыву (срочной службы) - часть российской молодежи, выполняющей воинский долг по вооруженной защите Оте­чества, и все то, чем она характеризуется, присуще также воинам армии и флота.

  Специфические особенности воинов срочной службы опре­деляются их возрастом, сроком службы в один год, характером деятель­ности, служебным положением и другими факторами.