1) экстраверсия - интроверсия; 2) нейротизм - стабильность; 3) психотизм и 4) специфическую  шкалу, предназначенную для оценки  искренности испытуемого.

Средние показатели по шкале экстраверсии-интроверсии: 7-15 баллов. Высокие оценки по шкале  экстраверсия-интроверсия соответствуют  экстравертированному типу, низкие - интравертированному.Средние  показатели по шкале нейротизма: 8-16. Результат-менее 8 баллов свидетельствует  об эмоциональной стабильности человека, более 16 - об эмоциональной нестабильности (нейротизме).

Средние значения по шкале психотизма: 5-12. Людям, набравшим  более 10 баллов, не рекомендуется работать по специальности типа  "человек-человек".

Если по шкале  искренности количество баллов превышает 10, то результаты обследования считаются  недостоверными, испытуемому следует  отвечать на вопросы более откровенно.

Г.Айзенк делит  людей на четыре типа, каждый из которых  представляет собой некую комбинацию высокой или низкой оценки в диапазоне  одного свойства вместе с высокой  или низкой оценкой в диапазоне  другого. Таким образом, используя  данные обследования по шкалам «экстраверсия  – интроверсия» и «нейротизм –  стабильность», можно вывести показатели темперамента личности по классификации Павлова [4]. Он описал четыре классических типа:

сангвиник (по основным свойствам центральной нервной  системы характеризуется как  сильный, уравновешенный, подвижный),

холерик (сильный, неуравновешенный, подвижный),

флегматик (сильный, уравновешенный, инертный),

меланхолик (слабый, неуравновешенный, инертный).

Как правило, следует  говорить о преобладании тех или  иных черт темперамента, поскольку  в жизни в чистом виде они встречаются  редко.

Именно поэтому  Г.В.Суходольский  [4] считает, что необходимо выделять не четыре («чистые» типы - это абстракция), а девять типов личности: норму и восемь акцентуаций. Помимо выше названных четырех «чистых» типов  Г.В.Суходольским [4] предложены четыре «промежуточных»: холерически-сангвинический, сангвинически-флегматический, флегматико-меланхолический и меланхолически-холерический типы, а также пятый - нормальный тип. 

По мнению Г.В.Суходольского, типологию Г.Айзенка, можно представить  в виде матрицы, строки которой характеризуют  направленность (интроверсия; средние значения; экстраверсия), столбцы соответствуют уровням эмоциональной устойчивости (нейротизм; средние значения; стабильность), а элементы - статистически нормальный и уклоняющийся от него типы. В таблице 1 представлена матричная типология личностей по методике ЕРQ.

Таблица 1.

Матричная типология личностей по методике

С помощью данной матрицы несложно определить принадлежность человека к одному из девяти типов  личности, используя сочетания степени  выраженности экстраверсии и нейротизма.

Характерологический опросник Леонгарда [8,с.274-281] предназначен для выявления акцентуаций характера, т.е. определенного направления характера. Опросник включает в себя 88 вопросов, 10 шкал, соответствующих определенным акцентуациям характера. Первая шкала характеризует личность с высокой жизненной активностью, вторая шкала показывает возбудимую акцентуацию. Третья шкала говорит о глубине эмоциональной жизни испытуемого. Четвертая шкала показывает склонность к педантизму. Пятая шкала выявляет повышенную тревожность, шестая – склонность к перепадам настроения, седьмая шкала говорит о демонстративности поведения испытуемого, восьмая – о неуравновешенности поведения. Девятая шкала показывает степень утомляемости, десятая – силу и выраженность эмоционального реагирования.Описание акцентуаций по Леонгарду–Личко:

1. Гипертимная – повышенный фон настроения в сочетании с жаждой деятельности, высокой активностью, предприимчивостью.
2. Возбудимая – повышенная импульсивность, ослабление контроля над побуждениями и влечениями.
3. Эмотивная – чувствительность, впечатлительность, глубина переживаний в области тонких эмоций в духовной жизни.
4. Педантичная – ригидность, инертность, долгое переживание травмирующих событий.
5. Тревожная – высокий уровень тревожности, склонность к страхам, повышенная робость и пугливость.
6. Циклотимная – периодическая смена гипертимических (повышенное настроение, активность) и дистимических (сниженное настроение, заторможенность) фаз.
7. Демонстративная – демонстративное, театральное поведение, эгоцентризм, жажда постоянного внимания к своей особе.
8. Неуравновешенная – слабоволие, непоседливость, склонность к праздности и развлечениям, трусость, безынициативность.
9. Дистимная – сниженный фон настроения, фиксация на мрачных сторонах жизни, идеомоторная заторможенность.
10. Экзальтированная – большой диапазон эмоциональных состояний, склонность легко приходить в восторг от одних событий и в полное отчаяние от других.

Опросник А.Басса - А. Дарки [5, с. 220-223] предназначен для определения индивидуального уровня агрессивности личности. Предложен в 1957 г. Агрессия рассматривается авторами методики как комплексный феномен, проявляющийся в различных формах агрессивных и враждебных реакций: физической, косвенной, вербальной агрессии, раздражительности, негативизме, обиде, зависти, подозрительности. Опросник дает возможность определить индивидуальные индексы агрессивности, а также враждебности. Выделяет низкий, средний и высокий уровни.

     А. Басс и А. Дарки  [5] выделили следующие виды агрессивных реакций:

• физическая агрессия — использование физической силы против другого лица;
• косвенная агрессия — действия, неявно направленные на другое лицо или на неодушевленные предметы;
• раздражение — повышенная нервность, возбудимость, готовность к проявлению негативных реакций на незначительные раздражители;
• негативизм — оппозиционная манера в поведении, проявляющаяся в диапазоне от пассивного неприятия до активного сопротивления и борьбы;
• обида — негативное чувство, в основе которого лежат переживания человека по поводу допущенной по отношению к нему несправедливости (действительной или вымышленной), непонимания со стороны окружающих, ущемления интересов, задетого чувства собственного достоинства;
• подозрительность — сложный комплекс чувств, проявляющийся в широком диапазоне: от недоверия и осторожности по отношению к другим людям до убежденности в том, что они вредят;
• вербальная агрессия — выражение негативных чувств посредством словесных реакций (проклятия, угрозы, сарказм);
• чувство вины — негативно окрашенные переживания, связанные с допущенной ошибкой, причиненным вредом, с чувством невыполненного долга, часто приводящие к снижению самооценки.

     Каждому человеку в какой-то степени должна быть присуща агрессивность: ее отсутствие приводит к пассивности, ведомости и т. п., а чрезмерное развитие — к конфликтности, неспособности к сознательной кооперации и, следовательно, неэффективности работника. Практиков, как правило, интересует агрессивность как личностная черта. Зная уровень агрессивности можно с определенной степенью вероятности прогнозировать возможность проявления агрессивных и враждебных реакций.

     2.2 Анализ результатов  исследования

     Результаты  исследования стиля поведения личности в конфликтной ситуации представлены в таблице 2.

     Большинство респондентов приоритетным выбрали  стиль компромисса – 10 испытуемых, 6 – стиль избегания, и лишь 4 – стиль сотрудничества. Испытуемые давали ответы по поводу конфликтных ситуаций, возникающих в их обыденной жизни. Исходя из этого, можно говорить о том, что в повседневной жизни многие стараются идти на уступки, избегать конфликтных ситуаций. Порой, находясь в состоянии конфликта, его участники не принимают никаких активных действий по его разрешению. Соперничество было выбрано респондентами в качестве альтернативы избеганию лишь в трех случаях, во всех остальных соперничество рассматривалось как самый последний вариант разрешения конфликтной ситуации. Это не всегда верное решение на наш взгляд. Ведь соперничество наряду с сотрудничеством является активным методом разрешения конфликта.

     Далее рассмотрим личностные характеристики участников исследования. В таблице 3 представлены типы темпераментов  испытуемых.