Взаимосвязь восприятия конфликта руководителем и используемого им стиля руководства
Курсовая работа, 03 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель работы состоит в выявлении психологических факторов, влияющие на механизмы восприятия и принятия решения руководителем в конфликтных ситуациях в зависимости от используемого им стиля руководства.
Реализация данной цели предполагает анализ процесса разрешения конфликта, а также исследование конфликтной ситуации как возможной стадии развития процесса решения проблемы, возникающей в профессиональной деятельности руководителя.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ
1. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ
1.1 Причины, типология и специфика конфликтов в организациях……6
1.2 Влияние стилей руководства на формирование представлений руководителя о способах разрешения конфликтных ситуаций…………….9
1.3 Основные стратегии поведения руководителя при конфликтных ситуациях………………………………………………………………………15
1.4 Оценка руководителями своей компетентности в разрешении конфликтов……………………………………………………………………...22
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРИЧИН КОНФЛИКТНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В ИХ ВОЗНИКНОВЕНИИ И ОСОБЕННОСТЯХ ВОСПРИЯТИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА
2.1 Цели, задачи и методика исследования…………………………….26
2.2 Результаты исследования и их обсуждение………………………..29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………
Содержимое работы - 1 файл
Курсовая_5 курс[1].doc
— 555.50 Кб (Скачать файл)
Самотестирование «Уровень конфликтности личности»
Инструкция: При ответе на вопрос выберите один вариант ответа,
под конкретной буквой, запишите букву после номера вопроса.
1) Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?
а) нет
б) когда как
в) да
2) Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а возможно и ненавидят?
а) да
б) ответить затрудняюсь
в) нет
3) Кто вы в большей степени?
а) пацифист
б) принципиальный
в) предприимчивый
- Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?
а) часто
б) периодически
в) редко
- Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив?
а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов коллектива в ее перспективности;
б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;
в) чаще советовался бы с людьми.
- В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно?
а) пессимизм
б) плохое настроение
в) обида на самого себя
- Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?а) да
б) скорее всего да
в) нет
- Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?
а) да
б) скорее всего да
в) нет
- Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе
а) раздражительность
б) обидчивость
в) нетерпимость критики других
- Кто вы в большей степени?
а) независимый
б) лидер
в) генератор идей
- Каким человеком считают вас ваши друзья?
а) экстравагантным
б) оптимистом
в) настойчивым
- С чем вам чаще всего приходится бороться?
а) с несправедливостью
б) с бюрократизмом
в) с эгоизмом
- Что для вас наиболее характерно?
а) недооцениваю свои способности
б) оцениваю свои способности объективно
в) переоцениваю свои способности
- что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми.
а) излишняя инициатива
б) излишняя критичность
в) излишняя
прямолинейность
Обработка
результатов тестирования. Все ответы
к каждому вопросу имеют свою оценку в
баллах. Замените выбранные вами буквы
баллами и подсчитайте общую сумму набранных
вами баллов.
| № | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
А |
1 | 3 | 1 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 1 |
| Б | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| В | 3 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 | 2 | 3 | 1 | 3 | 3 |
Определенная
сумма баллов характеризует уровень
конфликтности личности:
| 14 – 17 баллов - | Очень низкий |
| 18 – 20 баллов - | Низкий |
| 21 –23 балла - | Ниже среднего |
| 24 – 26 баллов - | Ближе к среднему |
| 27 – 29 баллов - | Средний |
| 30 – 32 баллов - | Ближе к среднему |
| 33 – 35 баллов - | Выше среднего |
| 36 – 38 баллов - | Высокий |
| 39 – 42 балла - | Очень высокий |