Вербальные и невербальные средства в бытовом и деловом общении

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. Будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, оно осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – лат. слова "устный, словесный") и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ взаимодействия на собеседника.

Введение…………………………………………………………………………………....3
Глава 1.Вербальные средства общения ………………………………………….....4
1.1. Коммуникативные барьеры….........................................................................7
1.2. Деловая речь………………………………………………………….....................8
1.2.1. Разговорная деловая речь........................................................................9
1.2.2. Ораторское искусство в деловой речи...................................................10
1.3. Вербальное общение в повседневной жизни..............................................12
Глава 2. Невербальные средства общения...........................................................13
2.1. Эффект визуального имиджа в деловом невербальном общении....................................................................................................................15
2.3. Невербальные сигналы в бытовом общении..............................................16
Глава 3. Согласованность вербальных и невербальных средств в ораторском искусстве...............................................................................................18
Заключение...............................................................................................................20
Список использованной литературы.......................................................................21
Библиография...........................................................................................................22