Технология обслуживания клиентов в гостинице
Курсовая работа, 13 Сентября 2011
Приступая к курсовой работе по избранной теме, автор поставил для себя цель исследовать технологию обслуживания клиентов в гостинце.
Для достижения цели, были определены следующие задачи:
Рассмотреть организационную структуру гостиничного предприятия.
Узнать механизм взаимодействия персонала и клиента.
Проследить особенности обслуживания клиентов в гостинице "Отель Екатеринбург-Центральный"
Технология обслуживания клиентов в гостинице
Реферат, 30 Марта 2011
Гостиничный комплекс является важнейшим элементом социальной сферы, играющим большую роль в повышении эффективности общественного производства и соответственно росте жизненного уровня населения. В 20-ом веке туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жилье.
Техника обслуживания клиентов в мини - гостиницах
Курсовая работа, 12 Апреля 2011
Туристские услуги, в том числе и в рамках гостиничного обслуживания, отнесены к социально-культурным услугам. Они строятся на принципах современного гостеприимства, что повышает их роль в развитии отечественного туризма, а также ставит определенные задачи в системе подготовки кадров для туристско-гостиничного сервиса.
Разработка информационной системы учета номеров и клиентов в гостинице
Курсовая работа, 09 Апреля 2012
В современном обществе, которое функционирует в жестких рыночных условиях, своевременная обработка информации способствует совершенствованию организации производства, оперативному и долгосрочному планированию, прогнозированию и анализу хозяйственной деятельности, что позволяет успешно конкурировать на рынке. Каждая организация стремиться минимизировать затраты времени, материальных, трудовых ресурсов в ходе своей деятельности и упростить процесс обработки информации. Эти задачи можно решить с использованием автоматизированных информационных систем.
Технология работы по организации хранения личных вещей клиентов в гостинице
Реферат, 06 Декабря 2012
Вопрос о том - нужны или нет сейфы в гостиничном номере, уже не стоит. Гости могут и не пользоваться, однако престиж заведения этот факт поднимает. Мы поговорим о том, какие это должны быть сейфы. Случай у нас тот, что размер значение имеет, однако интересы гостя и гостиницы, в большинстве случаев противоположны. Гостиница все время старается установить в номере сейфик по-меньше, что бы побольше места осталось для всякого другого.
Технология работы с постоянными клиентами гостиницы. Программы постоянный гость
Реферат, 10 Февраля 2012
Целью данной работы является выявление особенностей и стандартов приема и обслуживания гостей на высшем уровне, а также изучение на практических примерах программ поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах. Результаты данной работы носят как теоретический, так и практический характер.
Проектирование и разработка автоматизированной системы по приему и регистрации клиентов гостиницы
Курсовая работа, 05 Апреля 2012
Целью данной курсовой работы является создание программы, которая будет автоматизировать и по возможности упрощать процесс администрирования с созданием удобного пользовательского интерфейса и более эффективных информационных технологий. Задачей данной курсовой работы является создание программного средства “ АРМ администратора гостиничного комплекса ” для более эффективного использования рабочего времени администраторов гостиницы, повышения производительности их труда. Программная разработка позволит ускорить регистрацию и обслуживание клиентов, оформление всех необходимых документов при регистрации клиента.