Организация процессов сервисного обслуживания в логистике
Контрольная работа, 24 Января 2011
Стремительный прогресс в разработке информационных и коммуникационных систем, глобальная динамичная конкуренция и растущие требования клиентов – явились главными предпосылками пересмотра деятельности фирм по созданию более эффективных систем обеспечения конкурентоспособности предприятия и продукции, более полного удовлетворения потребностей клиентов. И одним из ключевых инструментов при этом выступает сервисная логистика.
Логистика процессов сервисного обслуживания клиентов туристских организаций
Реферат, 29 Марта 2011
С ростом благосостояния населения туристский бизнес в России развивается и поднимается на качественно новый уровень сервиса. Немалую роль в этом играет автоматизация процессов обслуживания клиентов. Вместе с тем повышаются требования клиентов к обслуживанию не только в путешествии, но и в туристской фирме. Клиентам все сложней становится найти время, что-бы прийти в туристскую фирму и выбрать тур.
Логистика сервисное обслуживание
Сайт-партнер: stud24.ru
Реферат, 20 Ноября 2012
Требования покупателя заставляют производителей заботиться о сервисном обслуживании своей продукции. Чем сложнее техника и шире ассортимент выпускаемой продукции, тем сложнее отследить необходимый уровень запасных частей, частоту их производства, географию потребителей. Чтобы сократить затраты, связанные с созданием запасных частей, необходимо отслеживать оптимальный объем с помощью запроса на запасные части поступающего от сервисных служб. Для поддержания необходимого уровня сервисного обслуживания своей продукции на предприятиях создается специализированная служба, занимающаяся как сервисным обслуживанием, так и мониторингом запасных частей.
Логистика сервисного обслуживания
Сайт-партнер: yaneuch.ru
Реферат, 28 Мая 2013
На современном этапе развития рыночных отношений особую важность приобретает переориентация отечественных субъектов бизнеса на прибыльное, эффективное хозяйствование при полной экономической самостоятельности, что, в свою очередь, приводит к повышению значения оптимальной организации коммерческой деятельности.
Одним из основных способов достижения конкурентного преимущества фирмы на потребительском рынке – это сервис. Независимо от сферы деятельности фирмы (производство или оказание услуг) качественное обслуживание – это единственное стратегическое решение, позволяющее опередить конкурентов.
Логистика сервисного обслуживания
Сайт-партнер: referat911.ru
Реферат, 18 Октября 2013
В процессе развития рыночных отношений все отчетливее проявляется тенденция индивидуализации продукции и усложнения процесса ее реализации. Системы обработки заказов, доставки и в целом логистического сервиса в различных сегментах рынка могут значительно различаться как по требованиям, так и по определяющим параметрам.
Логистика сервисного обслуживания становится устойчивым и надежным конкурентным преимуществом предприятий, так как рынки все более чувствительны к обслуживанию, которое покупатели воспринимают как расширенное предложение. Оно может осуществляться в различных формах – обслуживание при поставке товара, послепродажное обслуживание, финансовая или техническая помощь.
Логистика сервисного обслуживания
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Реферат, 05 Февраля 2015
В настоящее время множество компаний , стремящиеся развить свой бизнес, ориентируются на запросы потребителя и проводят мониторинг потребительского спроса. Основой спроса на любой товар служит полезность, определяемая потребителями и качеством.
Товары, которые используются многоразово и долгосрочно, нуждаются в сервисном обслуживании. Чем выше цена продукции, тем больше внимания должен уделять производитель сервисному обслуживанию.
Логистика сервисного обслуживания
Сайт-партнер: freepapers.ru
Реферат, 06 Марта 2013
В условиях современного рынка продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.
Каждый из нас хоть раз в жизни покупал бытовую технику и первый вопрос, который был задан продавцу о понравившейся технике, это вопрос о гарантии. Если техника сломается, то где можно будет отремонтировать её, где можно будет купить запасные части. Услышав ответ, что понравившуюся технику не ремонтируют, то скорей всего вы не будете её покупать.
Логистика сервисного обслуживания
Сайт-партнер: stud24.ru
Реферат, 04 Декабря 2011
В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара.
Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию услуг, т. е. по удовлетворению чьих-нибудь нужд, называется сервисом.