Маркетинг сферы услуг

Маркетинг в сфере услуг

28 Ноября 2012 в 11:02, курсовая работа

В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства. На данный момент существует масса всевозможной литературы по маркетингу, в западных странах накоплен огромный многолетний опыт по функционированию системы маркетинга. Но в связи с тем, что маркетинг в России функционирует в специфических условиях, сегодня очень мало монографий отечественных авторов по маркетингу, в которых можно было бы найти грамотные, глубоко продуманные, просчитанные предложения по созданию именно российской маркетинговой системы, отвечающей нашим российским реалиям.

Маркетинг в сфере услуг

24 Октября 2011 в 21:18, контрольная работа

Активное развитие сферы услуг стало важной характеристикой минувшего века. В среднем около 70% ВВП развитых стран производится в секторе услуг, причем темпы роста этого сектора (16% в год) намного выше темпов роста сферы торговли (лишь 7% в год).

Маркетинг в сфере услуг

13 Октября 2011 в 00:23, курсовая работа

именно современные компании сферы услуг являются основой для создания новых моделей эффективного маркетинга. В прошлом в “передовиках управленческой мысли” ходила компьютерная индустрия, еще раньше — автомобильная промышленность, но сегодня именно компании сферы услуг обеспечивают экономическое развитие страны и новые рабочие места.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:
В рамках данной работы были поставлены следующие задачи:
1 Сказать об актуальности проблемы " Маркетинга в сфере услуг" в современных условиях
2.. Изучить теоретические аспекты и выявить природу услуг. Их классификация и характеристика.
3. Изучить маркетинговую среду в сфере услуг.
4. Провести исследование маркетинговой сферы услуг на конкретном примере.
5. Подвести итоги и сделать выводы.

Маркетинг в сфере услуг

11 Октября 2010 в 21:38, курсовая работа

Одним из основных направлений развития современной экономики за по-следние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Япо-нии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число за-нятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60  70% от общего объема национального про-изводства. В международной торговле услуги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие места, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях непроизводственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них  юристы корпораций, медики, инструк-торы по обучению торгового персонала. Услуги покупаются как отдельными людьми, так и домохозяйствами, в этом случае они называются потребительски-ми. Если же услуги предоставляются компаниям и другим организациям, то они называются деловыми.
Увеличение спроса на разного рода услуги можно объяснить влиянием це-лого ряда факторов. Во-первых, в результате роста благосостояния возросло же-лание потребителей облегчить такую рутинную работу, как уборка, приготовле-ние пищи и т.д., что привело к процветанию индустрии комфорта. Во-вторых, рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличили спрос на целый ряд услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спор-том. В-третьих, рост использования высокотехнологичных товаров в домашних условиях (домашние компьютеры, мультимедийная аудио- и видеотехника, сис-темы безопасности) привел к увеличению потребности в специалистах по их ус-тановке и обслуживанию. Что касается деловых услуг, совершенствование рын-ков и технологий усиливает потребность компаний в предприятиях сферы услуг, занимающихся исследованиями рынка, маркетинговыми разработками и техни-ческими консультациями. Более того, необходимость сокращать постоянные из-держки заставляет компании покупать готовую услугу, а не брать на себя допол-нительные расходы, связанные с самостоятельным выполнением специализиро-ванных задач. Компании охотно покупают услуги, поскольку это позволяет из-бежать дополнительных капиталовложений в средства их самостоятельного производства и таким образом сохранять гибкость. И, наконец, все больше ком-паний стремятся сконцентрировать свою деятельность в узкоспециализирован-ных областях. Они отказываются от вспомогательных видов деятельности, в ча-стности складирования и перевозки, стимулируя, таким образом, расширение сферы услуг. Все эти тенденции, в свою очередь, вызвали рост.

Маркетинг в сфере услуг

17 Января 2011 в 21:34, курсовая работа

Маркетинг в компаниях сферы услуг

12 Сентября 2011 в 13:50, реферат

Целью реферата является рассмотрение сущности и характеристик сферы услуг, их значение для менеджмента в целом и маркетинг менеджмента в частности, а так же методы повышения эффективности труда.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
Рассмотреть сущность услуг и их классификации, в том числе наиболее важные характеристики услуг, определяющие управление ими и процесс обслуживания потребителей;
Рассмотреть основные задачи менеджмента, вытекающие из характеристик услуг.

Особенности маркетинга сферы услуг

11 Января 2012 в 21:23, курсовая работа

Цель в данной курсовой работе – изучить особенности маркетинга сферы услуг.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Определение понятия услуги. Место и роль услуг в рыночной экономике.
2. Рассмотреть отличительные характеристики услуг.
3. Изучить классификацию услуг.
4. Рассмотреть комплекс маркетинга услуг.

Маркетинг в сфере транспортных услуг

15 Декабря 2011 в 15:19, курсовая работа

Цель реферата– углубленное изучение отдельных проблем маркетинга.

Для достижения поставленной цели требуется решить определенные задачи:
– раскрыть необходимость, сущность и механизм маркетинговой деятельности на предприятиях транспорта;
– изучить рынок транспортных услуг;
– проанализировать изложенный в литературе опыт использования методов по продвижению и оказанию транспортных услуг.

Роль социального маркетинга в развитии сферы досуговых услуг

17 Марта 2012 в 20:06, реферат

Социально-экономическое преобразование последних десятилетий определили необходимость обращения российских деловых кругов к маркетингу – научно-практической дисциплине, достижения которой на протяжении века позволяют решать мировому менеджменту сложнейшие проблемы регулирования рыночной деятельности. Опыт использования маркетингового инструментария стимулировал развитие представлений о потенциале маркетинга и расширение границ сферы его использования.

Международный маркетинг. Маркетинг в сфере услуг и некоммерческий маркетинг

10 Марта 2012 в 12:27, реферат

Важнейшей проблемой переходного периода, который переживает наша страна, является выработка стратегии экономического роста. Современный экономический рост, по общепризнанному определению лауреата Нобелевской премии С. Кузнеца, представляет собой развитие, при котором долгосрочные темпы роста производства устойчиво превышают темпы роста населения.