Организация систем сервисного обслуживания
27 Февраля 2012 в 17:25, контрольная работа
Материально-техническое снабжение -- связующее звено между производством и потреблением средств производства. Его организация предусматривает комплексное удовлетворение потребностей сельскохозяйственных предприятий в различных материально-технических средствах промышленного производства: в машинах, оборудовании, минеральных удобрениях, нефтепродуктах, запасных частях, ядохимикатах, комбикормах, строительных и других материалах.
Организация сервисного обслуживания клиентов
08 Апреля 2013 в 12:51, курсовая работа
Целью данной работы является изучение организации сервисного обслуживания клиентов.
Задачи работы – определить, какую именно роль играет сервисное обслуживание в современных рыночных условиях.
Организация процессов сервисного обслуживания в логистике
24 Января 2011 в 18:51, контрольная работа
Стремительный прогресс в разработке информационных и коммуникационных систем, глобальная динамичная конкуренция и растущие требования клиентов – явились главными предпосылками пересмотра деятельности фирм по созданию более эффективных систем обеспечения конкурентоспособности предприятия и продукции, более полного удовлетворения потребностей клиентов. И одним из ключевых инструментов при этом выступает сервисная логистика.
Сервисное обслуживание как фактор конкурентоспособности организации
10 Мая 2012 в 17:14, курсовая работа
Объект исследования – процесс формирования и управления сервисной деятельностью организации.
Предмет исследования – современное состояние и проблемы повышения эффективности сервисного обслуживания ОАО «Бобруйскагромаш».
Цель работы – изучение теоретических основ организации сервисной деятельности, ее анализ и оценка эффективности на материалах конкретного предприятия – ОАО «Бобруйскагромаш», а также выработка возможных направлений повышения эффективности сервисного обслуживания.
Логистика процессов сервисного обслуживания клиентов туристских организаций
29 Марта 2011 в 14:38, реферат
С ростом благосостояния населения туристский бизнес в России развивается и поднимается на качественно новый уровень сервиса. Немалую роль в этом играет автоматизация процессов обслуживания клиентов. Вместе с тем повышаются требования клиентов к обслуживанию не только в путешествии, но и в туристской фирме. Клиентам все сложней становится найти время, что-бы прийти в туристскую фирму и выбрать тур.