Организация работы туристического комплекса
Контрольная работа, 16 Марта 2012
Туризм оказывает существенное влияние на экономику страны, способствуя притоку валюты в страну, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры и так далее.
Экономическая эффективность туризма означает получение выигрыша от организации туризма в масштабах государства, туристского обслуживания населения региона, производственно-обслуживающей деятельности турфирмы или рекреационного предприятия.
Организация питания в гостиницах и туристических комплексах
Контрольная работа, 27 Ноября 2011
К торговым помещениям в ресторанах, кроме обычных торговых залов, относятся банкетные залы, коктейль-холлы, бары, залы ожидания (аванзалы). В группу торговых помещений входят также касса, буфеты — основной, кофейный, а также буфет-хлеборезка, подсобные помещения — сервизная и моечная столовой посуды.
Необходимо предоставить возможность в ресторанах, столовых, кафе посетителям снять верхнюю одежду, вымыть руки, подождать, пока освободится место. Поэтому на предприятиях общественного питания обычно есть вестибюль, гардероб, туалетные комнаты, аванзал. Для того чтобы посетители могли поправить перед входом в зал прическу, осмотреть свой костюм, в вестибюле должны быть зеркала.
Программные комплексы для автоматизации туристического офиса
Реферат, 01 Декабря 2010
Туризм - информационно насыщенная деятельность. Существует немного
других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача
информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как
в туристической индустрии. Услуга в туризме не может быть выставлена и
рассмотрена в пункте продажи, как потребительские или производственные
товары. Ее обычно покупают заранее и вдали от места потребления. Таким
образом, туризм на рынке почти полностью зависит от изображений, описаний,
средств коммуникаций и передачи информации.
Процессы обслуживания в гостиницах и туристических комплексах
Курсовая работа, 29 Марта 2012
Основного конкурентного преимущества гостиница добивается тогда, когда она эффективно использует номерной фонд и предлагает такой набор дополнительных услуг, который учитывает как потребность постоянных клиентов, так и клиентов «с улицы».
Целью данной курсовой работы является рассмотрение процессов обслуживания в гостиницах и туристических комплексах, на примере гостиницы «Корвет»
Услуги, предоставляемые в туристических и гостиничных комплексах
Курсовая работа, 14 Марта 2012
Услуга - любая деятельность, которую одна сторона (гостиничное предприятие) может предложить другой (клиенту), неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.
Туристские, в том числе гостиничные услуги, обладают следующими характеристиками:
-неосязаемость;
-неотделимость
-непостоянство
Обслуживание иностранных гостей в туристических комплексах гостиниц
Реферат, 24 Декабря 2010
Целью исследования является рассмотреть и разработать меры по улучшению обслуживания иностранных гостей до уровня мирового туристического бизнеса.
Данная цель определила необходимость постановки и решения следующих основных задач:
- рассмотреть службу приема и размещения в гостинице;
- определить порядок регистрации и размещения гостей в гостинице
-проанализировать обслуживание иностранных гостей
Организация питания в гостиницах, ресторанах и туристических комплексах
Реферат, 11 Февраля 2012
На предприятиях общественного питания для оформления зала и обслуживания потребителей используются различные виды столового белья. К основным видам белья относят скатерти, салфетки, ручники, полотенца.
Служба приема и размещения гостей в гостиницах и туристических комплексах
Курсовая работа, 20 Декабря 2011
Служба приема и размещения на английском языке называется “Recepcion” и входит как подразделение во Front office вместе со службой обслуживания. Иногда эти службы не разделяются и называются единым названием — Front office.
Front office — это командный пункт гостиницы, его нервный центр, место встречи гостя с отелем и прощания с ним. Для гостя Front office — это лицо отеля и более того, зачастую все общение гостя с отелем ограничивается общением с персоналом за стойкой службы приема. Поэтому умение общаться с самыми разными людьми — важнейшее качество работников этой службы. Работники этой службы должны уметь продавать товар — отель, создать благоприятный имидж отеля, быть представителем менеджмента гостиницы, способным решить любую проблему гостя, обеспечить его безопасность и, вообще, быть лучшими друзьями путешественника.
Организация экскурсионного обслуживания в гостиничных и туристических комплексах
Контрольная работа, 19 Января 2013
Экскурсионная деятельность, как одна из составляющих турпродукта, является одной из основных мотиваций для путешествий. Экскурсия как процесс наглядного познания окружающего мира неразрывно связана с туризмом. Передвижения с различными целями у древних народов, которые историки туризма традиционно рассматривают как истоки современных путешествий, способствовали развитию торговли, установлению религиозных и межкультурных связей.
Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций (на примере туристической компании "АлиВия Трэвел"
Курсовая работа, 06 Апреля 2011
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции туристических фирм, важным направлением деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности туристических фирм.