Менеджмент услуг
Курсовая работа, 05 Декабря 2011
В международной торговле услуги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие места, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях непроизводственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них - юристы корпораций, медики, инструкторы по обучению торгового персонала. Услуги покупаются как отдельными людьми, так и домохозяйствами, в этом случае они называются потребительскими. Если же услуги предоставляются компаниям и другим организациям, то они называются деловыми.
Цели и задачи менеджмента банковских услуг
Контрольная работа, 22 Января 2012
Современной российской банковской системе чуть более десяти лет. Она создавалась практически с нуля, и весь путь ее развития был настолько трудным и тернистым, что большинство зарубежных аналитиков разводят руками: как удается банкам нашей страны сохранять достойные позиции. Но самое удивительное, что при всей крайности ситуации российскими кредитными организациями до сих пор не выработана система менеджмента. Отдельные структуры финансового рынка пытаются внедрять базовые принципы управления, основываясь на зарубежном опыте. Большая же часть действующих организаций продолжает вести опасную игру спекулятивного характера.
Менеджмент в сфере услуг
Сайт-партнер: referat911.ru
Курсовая работа, 01 Апреля 2013
Целью данной работы является рассмотрение особенностей менеджмента в организации сферы услуг.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть типы и виды организации сферы услуг,
- проанализировать специфику и отличительные черты организаций сферы услуг,
- рассмотреть особенности планирования в сфере услуг,
- проанализировать особенности мотивации персонала и внедрение инноваций в организациях сферы услуг.
Менеджмент транспортных услуг
Сайт-партнер: freepapers.ru
Контрольная работа, 22 Января 2012
Правила определяют условия воздушной перевозки пассажиров, вещей пассажира, включая вещи, находящиеся при пассажире, и ручную кладь, перевозимых на борту воздушного судна на основании договора воздушной перевозки пассажира (далее - багаж), имущества, принятого к перевозке на основании грузовой накладной (далее - груз), права и обязанности перевозчика, других лиц, участвующих в организации и обеспечении воздушных перевозок, а также пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей.
Менеджмент услуг гостеприимства
Сайт-партнер: stud24.ru
Курс лекций, 23 Октября 2011
Туризм в настоящее время развивается очень стремительно. Именно туризм стал одним из доступных средств познания окружающего нас мира, его истории, достопримечательностей и культурного наследия.
Туризм представляет собой один из видов услуг и принадлежит к быстро развивающимся отраслям экономики.
Сущность индустрии гостеприимства
Организационные структуры гостиничного хозяйства
Услуги в операционном менеджменте
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Реферат, 21 Февраля 2011
Таким образом, термин «товар» может быть отнесен к любому из результатов процесса (сырью, материалам, незавершенному производству, готовой продукции,
товару в сети обращения или продукту, сопутствующему услуге). Любой бизнес-процесс (производства или услуги) можно описать традиционной схемой. Если на входе присутствует материальный, информационный или финансовый ресурс, на выходе бизнес-процесса будет иметься некоторый результат в виде товара в материальной или нематериальной форме.
Особенности менеджмента сферы услуг
Сайт-партнер: stud24.ru
Контрольная работа, 14 Ноября 2011
Производственную деятельность можно описать как процесс превращения материалов в готовый продукт и возможность снабжения этим продуктом покупателя. Важной чертой этого процесса является то, что обычно покупатель не принимает участие в процессе изготовления продукта и готовую продукцию можно хранить до ее потребления.
Услуга, в соответствии с определением Американской маркетинговой ассоциации, отличается от обычного товара; услуга — это деятельность, выгоды или удовольствия, которые продаются отдельно или предлагаются вместе с продажей товаров.
Особенности менеджмента в сфере услуг
Сайт-партнер: freepapers.ru
Курсовая работа, 09 Декабря 2011
Целью данной работы является рассмотрение особенностей менеджмента в организации сферы услуг.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть типы и виды организации сферы услуг,
- проанализировать специфику и отличительные черты организаций сферы услуг,
- - рассмотреть особенности планирования в сфере услуг,