Массовые опросы: возможность оценить информированность населения относительно товара,марки,бренда,фирмы

Российский Государственный  Торгово-Экономический Университет

 
 

 

 
         

1. Методологический  раздел.

         1.1 Актуальность темы

Актуальность  исследования. Выбор темы исследования продиктован возрастающим интересом  современных специалистов в сфере  рекламы к феномену визуализации и влиянием визуальной составляющей на аудиторию. 
Одним из способов создания яркой индивидуальности, повышения конкурентоспособности информационного сообщения, стимулирования запоминаемости, является включение в структуру информационного сообщения визуальной составляющей, определённых визуальных символов. Актуальность темы: для любого производителя «к примеру» сотовых телефонов, важным элементом является выявление своего сегмента рынка или своей целевой аудитории.

              Разделение рынка крупнейшими производителями и количество проданных аппаратов

Рынок сотовых  телефонов перенасыщен, каждый месяц  выходят новые модели телефонов, поэтому производителю (компании Samsung ) необходими выявить потенцального покупателя, для новой модели телефонов. Из этого становится понятно, что тема «Массовые опросы» актуальна. 

            1.2 Определение проблемы

О мировом  финансовом кризисе сегодня не говорит  разве что ленивый. Еще бы –  экономические неурядицы коснулись  каждой сферы жизни современного человека. В том числе, конечно  же, и мобильной среды.

Но в то время, когда приходится урезать  семейные бюджеты и экономить  каждую копеечку, потребитель лишний раз подумает, а стоит ли ему  тратить деньги на мобильный контент  или, тем более, покупку новой  модели.

Samsung S3650 Corby –  тот случай, когда минус железо  плюс софт равняется вполне  приличной функциональности. Кроме  того, к моменту выхода Corby станет  чуть ли не самым дешевым  тачфоном на рынке – и уж  точно самым дешевым новым тачфоном.

Наше исследование будет заключаться в том,что  при помощи массовых опросов, оценить  информированность населения о  выходе нового телефона Samsung Corby, для  увеличения продаж и продвижение  бренда.

           1.3 Научная разработка темы.                                                                                      В процессе разработки и проведения маркетинговых исследований применяются сложные методы многих научных дисциплин: социологии и психологии, маркетинга и микроэкономики, поведения потребителей, психометрии, статистики и квалиметрии. Благодаря этому, маркетинговые исследования являются высокоинтеллектуальной деятельностью. Как и другим наукоемким сферам, маркетинговым исследованиям свойственно множество тонких мест, в которых возможно возникновение критических ошибок исследования. В ходе многолетней практики мы научились нейтрализовать большинство возможных ошибок проводимых исследований.

  Angus Reid Group ( http://www.angusreid.com ) — одна из крупнейших Северо-Американских исследовательских компаний, изучающих потребительские установки. Ее офисы расположены в шести городах Канады, четырех — США и в Англии; опросы проводятся на пяти континентах, в более чем 50 странах на 40 языках. Одним из направлений деятельности является всесторонний анализ сетевых продуктов — сайтов, банерной рекламы и виртуальных магазинов. В центре внимания специалистов компании находятся также состав, социокультурные стереотипы и потребительские ориентации аудитории Интернета . Компания обладает двумя веб-панелями. Одна состоит из 60 тыс. семей и репрезентирует население Канады, вторая — 60 тыс. случайно отобранных по всей Америке волонтеров. Существуют и специальные панели, предназначенные для проведения опросов внутри отдельных групп, например — подростки и молодежь, активные сетевые покупатели, владельцы малых компаний и семейных бизнесов.

    SAMSUNG занимает третье место по узнаваемости  марки – его вспомнили 14% респондентов. Торговые компании очень быстро  сменили курс с собственного  видения рынка на потребительские  предпочтения, вкусы и привычки. Потребителям, в свою очередь,  понадобилось совсем немного  времени для достижения максимальной  степени покупательской «избалованности»  и соответствующей силы влияния  на производителей. Так в российском бизнес-сообществе возникла осознанная необходимость в детальном изучении и глубоком понимании своих потребителей, в постоянной адаптации предложения требованиям покупателей их потребительского поведения, глубинных причинах того или иного выбора, психологических основах мотивации потребления.

                   Преимущества массовых опросов:

1. источником информации для исследователя выступает мнение и суждения самого индивида – непосредственного носителя нужной информации;
2. проведение опроса позволяет в максимально короткие сроки опрашивать большие совокупности людей;
3. адекватное моделирование обобщения, статистически строго и обоснованно подтверждать или отвергать те или иные гипотезы о связи и зависимости явлений и процессов и распространять эти выводы на более широкие социальные общности;
4. опросы общественного мнения позволяют «отслеживать» даже небольшие изменения в самых разнообразных сферах общественной жизни - от распределения семейных бюджетов до динамики избирательских предпочтений.
5. в классическом видении алгоритм потребительского выбора берет начало с момента осознания потребности, развивается в процессах поиска информации и оценки существующих альтернатив удовлетворения этой потребности, продолжается покупкой и потреблением, и завершается оценкой потребления и избавлением от товара. Психологические особенности личности оказывают влияние на потребительский алгоритм на всех его этапах. На этапах покупки, потребления и оценки по итогам потребления психологические особенности личности также оказывают немалое влияние.

             1.4 Логический анализ понятий

• Това́р - любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи. Обычно это продукт труда , специально произведённый для обмена и способный удовлетворить человеческую потребность.
• Марка - имя, термин, знак, символ,рисунок или их сочетание,идентифицирующиетовары или услуги одного или нескольких производителей(продавцов) и отличающие их от товаров и услуг конкурентов.
• Бренд - термин в маркетинге символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге.
• Массовые опросы – один из методов количественных исследований, особенностью которых является получение точной, статистически выверенной численной информации. Использование репрезентативных выборок позволяет перенести результаты исследования на всю генеральную совокупность.

1.4.1 Интерпритация понятий

• Опрос — представляет собой общение интервьюера и респондента, в котором главным инструментом выступает заранее сформулированный вопрос.Опрос заключается в задавании людям специальных вопросов, ответы на которые позволяют исследователю получить необходимые сведения в зависимости от задач исследования. К особенностям опроса можно причислить его массовость, что вызвано спецификой задач, которые им решаются. Массовость обуславливается тем, что интервьюеру, как правило, требуется получение сведений о группе индивидов, а не изучение отдельного представителя.

(Современный словарь  русского языка, М.,2001г)

стандартизированные

• можно рассматривать как строгие опросы, дающие прежде всего общее представление об исследуемой проблеме

нестандартизированные

• менее строгие в сравнении со стандартизированными, в них отсутствуют жёсткие рамки. Они позволяют варьировать поведение исследователя в зависимости от реакции респондентов на вопросы.
• Анкетирование - психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. Анкетирование — опрос при помощи анкеты. (В.П. Крутецкий «Психология для ВУЗов», С.-П., 1998г.)

По  числу респондентов

Массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов)

Индивидуальное  анкетирование (один респондент)

Групповое анкетирование (несколько респондентов)

Аудиторное анкетирование - методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры.

По  полноте охвата

Сплошное (опрос  всех представителей выборки)

Выборочное (опрос  части выборки)

По  типу контактов с  респондентом

Очное (в присутствии  исследователя-анкетёра)

Заочное (анкетёр  отсутствует)