Механизмы борьбы со стрессом в организации

Целью данного курсового проекта является выявление наиболее эффективных механизмов борьбы со стрессом.
В связи с поставленной целью были разработаны следующие задачи:
Изучение особенностей формирования и проявлений профессионального стресса в организации;
Определение основных риск-факторов для развития профессионального стресса на основании психологического анализа профессиональной деятельности в соответствии с доминирующим типом выполняемых трудовых задач и функциональных обязанностей.

Введение……………………………………………… ………....3
Глава 1. Сущность стрессовых состояний персонала в организации.
1.1. Современные подходы к изучению понятия «стресс»........................................................................................8
1.2. Факторы, влияющие на уровень стресса..........................12
1.3. Причины и виды стресса....................................................15
Глава 2. Исследование стрессовых ситуаций в Центре обслуживания вызовов «Synterra».
2.1. Характеристика объекта исследования.............................23
Проведение социологического исследования по измерению уровня стрессоустойчивости и причин стресса.........................................................................................25
2.3. Анализ результатов социологического исследования по изучению стрессоустойчивости и причин стресса работников..................................................................................28
Глава 3. Методы профилактики и борьбы со стрессом.
3.1. Методы профилактики стресса........................................32
3.2. Способы борьбы со стрессом...........................................35
Заключение……………………………………………………......44
Список литературы…………………………………………….…46
Приложения…………………………………