Особенности корпоративной культуры в органах государственной службы

fy">       Чтобы определить отношение государственных служащих к работе, им было предложено подчеркнуть близкое им суждение. Для 42% работа является средством существования, а для 58% работа не только средство существования, но и морального удовлетворения. Это, опять же подчеркивает особенность корпоративной культуры ФМС, поскольку большинство людей относятся к своей работе как средству существования.

       Как известно, одним из элементов корпоративной  культуры являются условия труда. Для  того, чтобы определить особенности  условий труда в ФМС, государственным служащим была предложена шкала, где они должны были указать, в какой мере их удовлетворяют стороны работы (таб.1). При обработке шкалы, был выявлен ряд особенностей: 100% опрошенных совершенно не удовлетворяет размер заработной платы; нет таких сотрудников, которых бы не удовлетворял сам процесс выполняемой работы: 49% удовлетворяет данный процесс, 37% − скорее удовлетворяет. Взаимоотношения с руководством и условия труда (шум, освещенность, температура, чистота) удовлетворяют 100%. Ответы респондентов о важности и ответственности выполняемой работы были распределены не так согласованно, как предыдущие: 38% государственных служащих удовлетворяет важность и ответственность выполняемой ими работы, 30%  − скорее удовлетворяет. Примечательно, что 77% опрошенных не видят перспективы профессионального и служебного роста. 40% респондентов не уверены в надежности места работы и не уверены в «завтрашнем» дне. Это объясняется тем, что в настоящее время в ФМС стоит вопрос об объединении с органами милиции, что может привести к сокращению штата сотрудников.

Таблица 1 –  Удовлетворенность сотрудников условиями работы, %

       На  основании полученных данных об условиях работы (таб.1), можно сделать вывод, что, в целом, в ФМС достаточно благоприятные условия труда, высокая удовлетворенность процессом выполняемой работы, устойчивый и благоприятный психологический климат, однако, были выявлены и проблемные стороны: недовольство сотрудников заработной платой, отсутствие перспектив профессионального и служебного роста, а также отсутствие уверенности сотрудников в «завтрашнем» дне.

       Для определения внутреннего климата  ФМС респондентам был задан вопрос «В какой мере Вас привлекает коллектив  в Вашей организации?», результаты показали, что «коллектив очень нравится» − 42%, « пожалуй, нравится» − 48%, затруднились ответить – 8% и 2% коллектив «совершенно не нравится».

       

Рисунок 4 – Отношение к коллективу, %

             На основании данного  вопроса, можно сделать вывод, что  в целом, внутренний климат организации  благоприятный, поскольку большинству  респондентов нравится коллектив, однако, 35% поддерживают исключительно деловые  отношения с сотрудниками, и лишь 10% респондентов имеют приятельские отношения с сотрудниками.

       100% опрошенных уважительно относятся  к сотрудникам, из них 88% обращаются  исключительно на «Вы» и имени  отчеству. Из этого можно сделать  вывод, что в ФМС существует  четкое разграничение между работой  и неформальной обстановкой.

       В современном обществе имеет место  стереотип о том, что женский коллектив характеризуется выяснением отношений, как следствие, ведущим к конфликтам, однако, особенностью ФМС является то, что внутренний климат благоприятен, несмотря на то, что основная масса сотрудников – женщины.

       Для того, чтобы определить иные особенности  корпоративной культуры в ФМС  был применен такой метод исследования как анализ документов, а именно анализ модельного этического кодекса государственного служащего, принятый 28.11.2007 [1], а также             Приказ № 208 от 20.09.2007 года [2].

       В результате анализа модельного этического кодекса было выявлено, что должностной  обязанностью государственного служащего является корректность, вежливость, доброжелательность, внимательность и терпимость по отношению ко всем гражданам.

       Статья  IV Модельного этического кодекса государственного служащего посвящена Коллегиальному поведению, где строго прописана недопустимость проявления аморальных форм поведения в коллективе: донос, подхалимаж, склоки, грубость, унижение человеческого достоинства, бестактность. ФМС неукоснительно соблюдает правила поведения, что, также подтверждается, ответами респондентов.

       При анализе Приказа № 208 от 20.09.2007 был  выявлен ряд особенностей корпоративной  культуры ФМС. Так, с целью информирования граждан о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудников, которые их обслуживают, сотрудники обеспечиваются личными идентификационными карточками и настольными табличками. Оформление рабочего места, символика, оформление документов – все это особый стиль организации, а, соответственно и особенность корпоративной культуры ФМС.

       В помещении ФМС для ожидания приема оборудуются места, имеющие стулья, столы для возможности оформления документов, а также туалет и гардероб. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Для обслуживания инвалидов помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Столы для обслуживания инвалидов размещаются в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь. Все вышеперечисленные пункты составляют внешний вид здания ФМС города Крымска, что является компонентом корпоративной культуры, и, в частности, особенностью данной организации.

       Таким образом, к особенностям корпоративной  культуры ФМС города Крымска относятся: отношение государственных служащих к работе, как средству морального и материального удовлетворения, благоприятные условия труда, устойчивый и благоприятный внутренний климат, в частности, отношения с руководством, благоустроенное помещение. 
 
 
 

       Заключение 
 

       В результате теоретического и эмпирического  комплекса исследований были изучены  особенности корпоративной культуры государственного служащего и ФМС  города Крымска.

       Результатом исследования стали следующие выводы теоретического и практического  характера.

       Изучено понятие, сущность, функции и типы корпоративной культуры как социального феномена. Корпоративная культура представляет собой совокупность норм, ценностей и идеалов организации. К основным функциям корпоративной культуры относятся: формирование определенного имиджа организации, поддержание ценностей данной организации и создание и поддержание у сотрудников организации чувства причастности к общему делу.

       Рассмотрены особенности корпоративной культуры государственного служащего. Особенностью корпоративной культуры государственного служащего является модельный этический кодекс, где строго прописаны правила и нормы поведения.

       Изучены особенности корпоративной культуры ФМС города Крымска. К особенностям корпоративной культуры ФМС города Крымска относятся: особый стиль организации, отношение государственных служащих к работе, как средству морального и материального удовлетворения, благоприятные условия труда, устойчивый благоприятный внутренний климат, благоустроенное помещение.

       Цель  курсовой работы достигнута, гипотеза, выдвинутая в начале исследования подтверждена. 
 
 

 

       Список  использованных источников 
 

     

1. Модельный этический кодекс государственного служащего  [Текст] / Утв. М−вом юстиции РФ 27.11.2007. – М.: 2007. – 28 с.
2. Приказ УФМС Об утверждении административного регламента [Текст] / Утв. 29.09.2007. – М.: 2007. – 13 с.

       3 Атаманчук, Г.В. Теория государственного управления:           учебное пособие [Текст] / Г.В. Атаманчук. – М.: Юридическая     литература, 2009. – 389 с.

       4 Бойков, В. Э. Государственные служащие как социально-профессиональная группа [Текст] / В.Э. Бойков // РАГС. – 2006. −                № 5. – С. 14.

       5   Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: учебное пособие [Текст] / Т.Ю. Базаров. – М.: Дело и Сервис, 2009. – 312 с.

6. Граждан, В.Д. Государственная гражданская служба [Текст] / В.Д. Граждан // Кнорус. – 2007. − №4. – С. 17.
7. Ивановская, Л.В. Корпоративная культура и организационные изменения [Текст] / Л.В. Ивановская // Кадровый вестник. – 2007. − №12. − С.21 − 28.
8. Изотов, В.В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования [Текст] / В.В. Изотов // Работа и зарплата. – 2007. − №2. −    С. 34 − 41.
9. Ильина, О.С. Комплексная диагностика корпоративной культуры современной организации [Текст] / О.С. Ильина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. − №3.− С.34 − 37.
10. Комлева, В.В. Профессиональная этика государственных служащих в условиях реформирования государственной службы [Текст] / В.В. Комлева // Вестник РАГС. – 2004. − № 1. − С. 109 – 115.

 
       

11. Краснова, В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента [Текст] / В.Краснова // Вестник Эксперт. – 2007. − №5 –  С. 176 – 182.
12. Кубанейшвили, А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры [Текст] / А. Кубанейшвили // Управление персоналом. – 2001. − № 3. – С. 28 – 34.
13. Кузнецов, Р.И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации [Текст] / Р.И. Кузнецов // Управление персоналом. –2006. −  №11.− С. 56 − 67.
14. Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики [Текст] / С.А. Липатов // Вестник Московского университета. Серия 14. – 1997. − № 5. − С. 55 – 65.
15. Липатова, Л. Корпоративная культура на российских предприятиях [Текст] / Л. Липатова // Экономист. – 2003. − №3. − С. 72 − 77.
16. Мартышин, О.В. О некоторых особенностях политической и правовой культуры [Текст] / О.В. Мартышин, Государство и право. – М. : 2003. − № 10. − С. 28.
17. Мочалов, Г.С. Корпоративная культура как инструмент стратегического планирования в организации [Текст] / Г.С. Мочалов // Корпоративная культура. – 2008. − №2. − С.113 − 148.
18. Плешаков, А.П. Правовая культура и становление новой российской государственности [Текст] / А.П. Плешаков // Правовая культура. – 2007. − №1(2). − С. 47.
19. Пригожин, А.И. Методы развития организаций [Текст] /          А.И. Пригожин // Консультант. – 2006. − № 9. – С. 60.
20. Софронюк, Г.И., Ямщикова, Е.В. Реформирование организационной структуры предприятия [Текст] / Г.И. Софронюк // ЭКО. –2006. − №2. − С. 114 − 118.
21. Стадник, А. Интеграция корпоративных культур [Текст] /           А. Стадник // Управление компанией. –2004. − №3. − С. 45 − 61.
22. Сухорукова, М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры [Текст] / М. Сухорукова // Маркетинг. –         2005. − №4. − С. 45 − 48.
23. Ушаков, К. Культурные различия и системы управления: взаимозависимость и взаимовлияние [Текст] / К. Ушаков // Эффективный менеджмент. – 2006. − №3. − С.17 − 25.
24. Ушаков, К. Организационная культура: понятие и типология [Текст] / К. Ушаков // Эффективный менеджмент. –2007. − №1. − С.13 − 19.
25. Цветаев, В. Ориентиры эффективной организации в современной России [Текст] / В. Цветаев // Персонал. − 2005. − №3. − С. 41 − 44.
26. Шиборин, Н.В. Принципы построения корпоративной культуры на предприятии [Текст] / Н.В. Шиборин // Управление персоналом. – 2007. − №1. − С. 58 − 60.
27. Юцковская, И.Д. Современные системы формирования корпоративной культуры [Текст] / И.Д. Юцовская // Экономика и финансы. –2006. − №9. − С. 54 − 64.