Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2011 в 02:22, реферат
Общество представляет собой непрерывную череду взаимодействий между социальными акторами, преследующими собственные интересы, которые чаще всего не совпадают. Это приводит к конфликтам.
Конфликт — явление сложное, выступает предметом исследования многих наук. «В психологии конфликт (от лат. conflictus — столкновение) определяется как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В менеджменте конфликт также определяют как спор или столкновение при достижении определенных целей организации. Такой конфликт можно не только урегулировать, но и использовать для целей организационного развития.»(1)
Понятие конфликта в социологии ………………………………………………………………………. 3 Интерпретация конфликта в социологии ……..……………………………………………………. 4 Модели поведенческих стратегий в конфликте ………………………………………………….8 Методы технологии разрешения конфликтов ………………………………………..…………. 9 Континуум урегулирования конфликта и подходов к его разрешению …………. 11 Библиография …………………………
Для их описания широко применяется двухмерная модель регулирования конфликтов, впервые предложенная исследователями Блейком и Мьютон и разработанная далее американским психологом К. Томасом.
Основополагающими измерениями в данной модели являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в ситуацию, и наступательность*, напористости, для которой характерен акцент на собственных интересах.
В данной модели различают следующие типы поведения и одновременно способы урегулирования конфликтов:
1. Конкуренция (соперничество) — стремление добиться своих интересов в ущерб другому.
2. Приспособление, означающее,
в противоположность
3. Избегание, для
которого характерно как
4. Компромисс —
когда стороны уступают и
5. Сотрудничество, когда
участники конфликта приходят
к решению, полностью
Упомянутые типы — «конкуренция», «избегание» и «приспособление» — дают односторонние преимущества какой-либо стороне. Суть сотрудничества, или стратегии согласия, заключается в признании того, казалось бы, очевидного факта, что ваш оппонент, так же как и вы, имеет определенные интересы и потребности. Именно сотрудничеству, поиску согласованных взаимовыгодных решений как методу решения конфликта необходимо учиться.
В западных странах конфликтология развивается преимущественно, как практика разрешения конфликтов. И в настоящее время активно развивается сеть организаций, работающих в этой области. Она включает в себя научные центры при университетах и колледжах, центры и отделы, где разрешают и обучают разрешению трудовых споров, ведению переговоров между различными конфликтующими группами и организациями, курсы по разрешению конфликтов для менеджеров и домохозяек, студентов и школьников и др.
*
Мухаев Р.Т. Социология.
Конспект лекций: учеб.
Пособие.- М.: Проспект, 2010.
Важно отметить, что
эта сеть включает как государственные,
так и неправительственные
происходит за. рубежом на протяжении всего послевоенного периода, особенно интенсивно — в 60-70-е годы, что связано с чрезвычайным динамизмом социальных и политических изменений в западном обществе, ростом конфликтов и насилия, с которыми уже не могли справиться традиционные институты государственного и общественного контроля (и подавления). «Сеть организаций по урегулированию конфликтов различного уровня включает: арбитражные суды, агентства по урегулированию трудовых споров, юридические ассоциации, дающие правовые консультации; независимые организации, оказывающие посреднические и консультативные услуги; примирительные комиссии, специальные комитеты, возникающие для разрешения острых конфликтов; местные ассоциации и объединения, призванные решать проблемы локального уровня; уже упомянутые научные и образовательные центры; специальные международные программы и проекты, направленные как на разрешение существующих конфликтов, так на дальнейшую разработку новых( методов и технологий урегулирования и предупреждения и т. д.» (1)
Помимо
К методам отказа от социального сотрудничества относятся: отказ от участия в общественных событиях и работе, например прекращение социальной, спортивной деятельности, студенческие забастовки, акты гражданского неповиновения; устранение из социальной системы, например невыходы на работу и т. д. Методы отказа от экономического сотрудничества: бойкоты и забастовки, включая снижение темпов работы, работа «строго по инструкции», ограниченная и всеобщая забастовка». (2)
1,2- Мухаев Р.Т. Социология. Конспект лекций: учеб. Пособие.- М.: Проспект, 2010.
Методы отказа от политического сотрудничества включают отказ от поддержки властей, отказ граждан от сотрудничества (бойкот выборов), альтернатива гражданскому повиновению (сидячая забастовка, приостановка и препятствия в работе учреждений и др.).
Американский исследователь К. Мур предложил схему «Континуум урегулирования конфликтов» в области трудовых споров в зависимости от увеличения степени принуждения к принятию решения, однако его подход применим к конфликтам не только в трудовой сфере.
Континуум урегулирования начинается с неформальных методов, которые включают неформальные дискуссии сторон, или переговоры с участием посредников, при этом дискуссии и принятие решений проводятся конфиденциально.
Вторая группа методов — формализованная — отражает увеличение степени принуждения и включает участие третьих сторон, например арбитража или суда. От конфиденциальных решений осуществляется переход к гласным авторитарным юридическим решениям, в том числе к чрезвычайным принудительным.
К наиболее распространенным методам разрешения конфликтов относятся следующие:
1. Арбитраж.
2. Переговоры,
3. Посредничество.
4. Применение силы.
Арбитраж — способ разрешения конфликта, при котором третья сторона (арбитр) выслушивает обе стороны и выносит свое решение, которое является окончательным и обжалованию не подлежит.
Посредничество
Переговоры —
это метод регулирования
Применение силы
— это метод разрешения конфликта,
при котором одна сторона способна
навязать оппоненту свое решение с помощью
силовых ресурсов.
Библиография