Способы регулирования и разрешения конфликта

Целью курсовой работы является раскрытие сущности конфликта и возможных методов его урегулирования. В соответствии с целью поставлены следующие задачи: раскрытие понятия «конфликт», его сущности, изучение структуры, функций, причин, способов урегулирования и разрешения конфликта.

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Понятие и особенности конфликта…………………………………………5

1.1 Сущность конфликта………………………………………………………….5

1.2 Структура конфликта…………………………………………………………6

1.3 Функции конфликта…………………………………………………………..8

2. Регулирование и разрешение конфликта………………………………….9

2.1 Причины конфликта…………………………………………………………..9

2.2 Предупреждение конфликта………………………………………………...11

2.3 Способы разрешения конфликта…………………………………………...13

Заключение……………………………………………………………………….21

Список использованной литературы…………………………………………...