Виды непрофильных услуг

  Виды непрофильных услуг. Организация их применения.

Документы по организации  предоставления непрофильных услуг:  

 

1. Технологические карты и инструкции по  оказанию услуг Белгосстраха, Белбыта, фотоуслуг и т. д.

2. Дополнения, изменения к  инструкциям.

К непрофилированным услугам  относятся:

 

• Ламинирование документа
• Переплет документов
• Ксерокопирование
• Компьютерные услуги
• Размещение рекламных материалов в отделении   почтовой связи
• Доставка и упаковка подарков
• Прием, обработка, пересылка и перечисление платежа  при отсутствии договора с поставщиком услуг.

1. Ламинирование документа 
 
2. Переплет документа объемом:  
- до 40 листов 
- от 41 до 180 листов 
- свыше 180 листов 
 
3. Ксерокопия (черно-белая копия): 
- Формат А4 односторонняя копия 
- Формат А4 двухсторонняя копия 
- Формат А3 односторонняя копия 
- Формат А3 двухсторонняя копия

4.Компьютерные услуги:

 

1.1 Сохранение информации на Носителе CD-R (RW), DVD-R (RW)

1.2 Сохранение информации на  носителе дискета , Flash

1.3 Использование машинного времени  клиентом:

• Фотосъемка с помощью цифровой камеры
• Набор текста оператором
• Цветная печать фотоизображения
• Цветная печать
• Цветная печать изображения
• Цветная печать каждого последующего изображения
• Реставрация фотографии
• Сканирование графического изображения
• Сканирование информации с распознаванием текста
• Редактирование и форматирование текста
• Распечатка готовой текстовой, графической информации, набранной оператором, на черно-белом принтере
• Распечатка готовой текстовой, графической информации с дискеты клиента на черно-белом принтере
• Распечатка готовой текстовой, графической информации с цифрового носителя клиента на черно-белом принтере
• Распечатка готовой текстовой, графической информации с цифрового носителя клиента на цветном принтере
• Распечатка готовой графической информации с цифрового носителя клиента на цветном принтере
• Распечатка информации на черно-белом принтере (без участия оператора связи за лист формата А4-А3)

 

 

 

 

 

 

5. Размещение рекламных  материалов в отделении почтовой  связи:

 

• Размещение рекламных материалов в отделении почтовой связи (в месяц)
• Выдача рекламной листовки оператором

6. Доставка и упаковка  подарков:

 

Прием заказа и доставка подарка, товара.

• Упаковка подарка.
• Изготовление одиночного банта.
• Изготовление двойного банта.

7. Прием, обработка,  пересылка и перечисление   платежа при отсутствии договора  с поставщиком услуг.

   На основании договора поручения с 23 ноября 2006 года, заключенного с СООО «Белая Вежа», структурные подразделения Гродненского филиала РУП «Белпочта» представляют населению услуги по приему и выдаче заказов на проявку фотопленок и печать фотографий.

   Тарифы на фотоуслуги устанавливаются заказчиком. Об изменении тарифов на фотоуслуги Заказчик уведомляет Гродненский филиал РУП «Белпочта» и его структурные подразделения письменно, не позднее, чем за 3 дня до ввода в действие новых прейскурантов.

• Прейскурантами цен на фотоуслуги;
• Необходимыми материалами для приема и  выдачи заказов;
• Рекламно-информационными материалами.

 

Заказчик обеспечивает структурные  подразделения Гродненского филиала  РУП «Белпочта», предоставляющие  фотоуслуги: 
 

   Гродненский филиал РУП «Белпочта» обеспечивает прием фотозаказов в сельских и городских отделениях почтовой связи и районных узлах почтовой связи в ОПС г. Гродно.

Порядок приема и оформления  фотозаказов в отделениях почтовой  связи.

 
 
 
 
1.В ОПС принимаются заказы  на следующие фотоуслуги: 

 

 

 

• Проявку фотопленок;
• Печать фотографий;
• Проявку фотопленок с печатью фотографий.

2. Оформление квитанции:

 

• При приеме заказа заполняется работником ОПС «Дата» и «Время» приема, а также «Дата» и «Время» выдачи этого заказа. В графе «Виды Работ»  отмечается «Х» («крестиком») вид выполняемых работ.

     В графе «Кол-во Кадров» отмечается «Х» («крестиком»)  в белом квадратике напротив числа («12», «24», «36»). Которому соответствует фотопленка, сданная клиентом, с таким же количеством кадров.

      В графе «Фотопленка» отмечается «Х» («крестиком»)  в белом квадратике напротив фирмы – производителя этой фотопленки. Если названия фотопленок нет на конверте, то необходимо его написать.

      Когда квитанция заполнена, она отрывается и отдается клиенту.

3. Оформление конверта:

 

• В пункте №1 заполняется работником ОПС Фамилия И. О. клиента, сдающего заказ.
• В пункте №2 указывается работником ОПС «Дата» и «Время» выдачи заказа, в графе «Адрес Торгового Объекта» наименование ОПС и РУПС и ставиться отчетливый оттиск календарного штемпеля.
• В пункте №3 «Виды Работ» отмечается работником ОПС в белых малых квадратах «Х» («крестиком») так же, как и в квитанции. Аналогично отмечаются графы «К-во Кадров», «Фотопленка».
• В пункте № 4 «Особые Отметки» дается дополнительно необходимая информация, без которой затруднено выполнение заказа (например: формат фотографий, которых нет в шаблоне на конверте; количество фотопленок, сданных клиентом; вопросы по оплате заказа; согласие клиента на разрезание фотопленки при заказе печати фотографий (п.97 Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Советов министров Р.Б. от 14.12.2004 №1590)).
• В пункте №6 «Формат» отмечается «Х» («крестиком») формат фотографий, заказанных клиентом.
• В пункте № 7 отмечается «Х» («крестиком») вид фотобумаги, на которой будут печататься фотографии.

   

 

 

 

   На конверте на лицевой и оборотной стороне имеются по одной табличке для заполнения выборочной фотопечати.

Сверху таблицы указывается:

 

• «№ Пленки» (например:«1041», он наклеивается при проявке на фотопленку в фотолаборатории после ее проявления), «Формат» фотоотпечатков (9х13 или 10х15, 13х18, 15х20 и т.д.).
• «Всего Шт.» - итоговое количество. Выборочно заказанных с этой фотопленки фотоотпечатков. В самой таблице клиент должен указать в белых квадратиках, расположенных под номерами кадров, количество фотоотпечатков, которые необходимо напечатать с указанного номера кадра. Отмечается номер ближайший к центру кадра. На конверте это указанно: «Отмечайте Номер, Ближайший к Центру Кадра»

    На обратной стороне конверта клиент должен расписаться, что он ознакомлен и согласен с содержанием конверта.

4. Данные о каждом принятом фотозаказе заносятся в Реестр регистрации фотозаказов. Который ведется в каждом ОПС в 2-х экземплярах по по следующей форме:

    Реестр регистрации фотозаказов ведется в ОПС в течение всего периода предоставления фотоуслуг и служит для наведения справок.

5.Все заполненные бланки-конверты  переписываются по номерам к  накладной ф.16, формируются закрытый  постпакет и направляются в  мешке СДО и отчетностью ОПС  в РУПС.

6. В узле почтовой связи  заказы ОПС извлекаются, приписываются  к накладной ф.16, заделываются  в страховые мешки и направляются  в адрес УОС и ДПО г. Лида  и в г. Ошмяны.

7. Работники УОС и ДПО вскрывают  страховые мешки, поименно сверяют  их с записями в  накладной  ф.16. Все выявленные нарушения  оформляются актами.

8. Все поступившие в УОС  и ДПО бланки-конверты приписываются  по номерам к накладной ф.16  в 2-х экземплярах

9. С целью исключении повреждения  фотопленок или фотозаказов по  вине работников ОПС. На всем  пути прохождения постпакетов  с фотозаказам в верхней части  ф.16 учиняется отметка «с фотозаказами»,  о чем информируются лица, сопровождающие  почту.

 

 

 

 

 

                   

Порядок выдачи фотозаказов  в отделениях почтовой связи.

    1. Исполненные фотозаказы поступают в отделение почтовой связи в оформленных этими отделениями бланках-конвертах. Поступившие от Заказчика фотозаказы хранятся в ОПС в установленном порядке.

    2. При поступлении фотозаказа в ОПС в адрес клиента направляется извещение ф.22 с приглашением получить фотозаказ. Выдача фотозаказов производится при предъявлении клиентом отрывного талона на фотозаказ. Исполненные фотозаказы хранятся в ОПС три месяца, после чего невостребованные фотозаказы возвращаются Заказчику с соответствующей отметкой. В случае обращения клиента после возврата фотозаказа Заказчику ему предлагается обратиться за получением заказа к Заказчику, и сообщаются его координаты (г. Лида, ул. Кирова, 29, тел. (8-01561) 3-14-00; г. Ошмяны, ул. Советская, 100, тел.(8-01593) 2-27-19).

     3. Выдача фотозаказов осуществляется в следующем порядке:

• Указанные в предъявленном отрывном талоне номер фотозаказа и фамилия клиента сличаются с аналогичными данными на бланке-конверте поступившего фотозаказа;
• С клиента взимается общая стоимость фотозаказа, согласно цене, действующей на дату оформления заказа и указанной на бланке-конверте, после чего фотозаказ выдается клиенту для просмотра;
• При отсутствии претензий по качеству исполнения фотозаказа на сумму принятой от клиента платы за фотозаказ выписывается квитанция ф.1 или выдается квитанция, оформленная на кассовом аппарате (ПКТ).

    4. Данные о каждом выданном фотозаказе заносятся в Реестр регистрации фотозаказов (по образцу).

    5. Если есть возврат фотозаказа, то количество невыкупленных фотографий отмечается в графе «Возврат».

    6. В конце дня в Реестре регистрации подводится итог цифрами общей суммы принятой платы за фотозаказ, который отражается в кассовой справке и приходуется в сводном денежном отчете.

    7. В отделениях почтовой связи 30 (31) числа каждого месяца в Реестрах регистрации фотозаказов подводятся общие итоги за месяц.

    8. Первые экземпляры Реестров регистрации выданных фотозаказов. С подведенными в них итогами за этот период, направляются из ОПС оператору по контролю СДО, который сверяет суммы, указанные в реестрах, с оприходованными за этот период по СДО и делает в них соответствующие отметки.

    Реестры высылаются с припиской к накладной ф.16 в первый рабочий день после установленного отчетного периода с указанием количества листов.

    9. После получения Реестров регистрации выданных в ОПС заказов за соответствующий период в структурных подразделениях составляется Сводный Реестр регистрации фотозаказов, полученных от Заказчика. На основании Сводного Реестра заполняется Отчет Исполнителя в 2-х экземплярах (Приложение №3). Первый экземпляр Отчета высылается не позднее 3 числа месяца, следующего за отчетным, Заказчику, второй экземпляр подшивается в документы.

    РУП «Белпочта» заключен договор с БРУСП «Белгосстрах» на рассылку страхователям уведомлений по обязательному страхованию отраслей, принадлежащих гражданам.

 

    Оплата услуг будет производиться путем списания денежных средств с авансовой книжки обособленного подразделения «Белгосстраха», которая выдается последнему специально для оплаты за данную услугу.

   В Р. Б. в соответствии с Положением о страховой деятельности в Р.Б., утвержденным Указом Президента Р.Б. от 25 августа 2006 года, заключаются в письменной форме следующие виды договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: договор внутреннего страхования, договор пограничного страхования и договор страхования «Зеленая карта».

Порядок заключения договора  внутреннего страхования.

• Договор внутреннего страхования заключается с владельцем – резидентом Р.Б. или нерезидентом Р.Б.

 

2. Для заключения договора внутреннего страхования владелец транспортного средства обращается к страховщику с письменным заявлением по форме согласно приложению 1 к настоящей инструкции следующего содержания: