Организационная структура управления и менеджмент сервисного предприятия

     Очевидно, что все указанные стратегические элементы так или иначе соотносятся  между собой и при формулировании корпоративной стратегии каждый из них надо рассматривать во взаимосвязи  с другими. Фирмы, чей менеджмент сумеет разрабатывать интегративные стратегии, будут иметь большие шансы на выживание и процветание. Те же, которые не смогут сделать это, вероятно, обречены на неудачу.

     Разработка  научно-практических проблем сервисного менеджмента актуальна для российской экономики, где сегодня бурно развивается бизнес услуг (в этой сфере уже создается более 60% ВНП), многие промышленные предприятия активно используют сервисные технологии для продвижения своих товаров на рынок и достижения превосходства над конкурентами, повышается спрос на соответствующих специалистов.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение  

     В процессе работы над темой мной была изучена литература по данной проблеме. Ее обобщение показывает, что проблема определения организационной структуры  и менеджмента сервисного предприятия  исследуется не так давно.

     В соответствии с изученной проблемой  выделены основные типы организационных  структур управления предприятием. На основе проведенного исследования можно  сделать вывод, что определение  организационной структуры и  менеджмента сервисного предприятия являются ключевыми точками при организации успешной сервисной деятельности.      

       В данной работе рассмотрены основные типы структур управления предприятием с точки зрения их соответствия идеям современного менеджмента качества.    

     Под философией управления следует понимать самые общие принципы, на основе которых строится структура управления организацией и осуществляются процессы управления. Конечно, философия качества и философия управления взаимосвязаны - философия качества задает цель и направление деятельности организации, философия управления определяет организационные средства для достижения этой цели. Основы философии управления, так же как и философии качества, были заложены Ф. У. Тейлором.  
 
 
 
 

     Библиографический список используемой литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – М.: Гардарика, 1996
2. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник.  Третье  издание.  –  М.: Гардарики, 2001.
3. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2002.
4. Глухов В.В.  Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие.  

- С.Пб.: Специальная литература, 1995.

5. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие / Н. И. Кабушкин  – 4-е изд. – Мн.: Новое знание, 2001. – 336с.
6. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
7. Румянцева З.П. Общее управление организацией: теория и практика.  –  М.: ИНФРА-М, 2001
8. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент  организации. Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 1997
9. Хант Дж. У. Управление людьми в компаниях:  руководство  для  менеджера: пер. с английского. – М.: Олимп-Бизнес, 1999.
10. Управление  организацией:  Учебник/под   ред.   А.Г.   Поршнева,   З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиной. – М.: ИНФРА-М, 2003.
11. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций. - Т: ТРТУ, 1995.
12. http://www.cfin.ru/management/Корпоративный менеджмент/Типовые организационные структуры предприятий.
13. http://vasilievaa.narod.ru/Борис Чернышев. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание.
14. http://library.espec.ws/ Эффективное управление сервисной компанией.
15. http://www.case.korusconsulting.ru/Дмитрий Слиньков. “Восемь P”.

Приложение  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1. Линейная структура управления  
 
 
 
 
 
 

Рис.2. Линейно - штабная структура управления

Рис.3. Структура координации в крупных организациях

Рис.4. Трехмерная организационная структура

Рис.5. Взаимосвязь  маркетинга, управления операциями и  управления человеческими ресурсами  в рамках сервисного менеджмента