Применение в туризме новейших цифровых технологий. Использование глобальных компьютерных сетей

                                                            Институт Экономики и Культуры 
 
 
 
 
 
 
 

   Применение в туризме новейших цифровых технологий. Использование глобальных компьютерных сетей. 
 
 
 
 

                                                                                                                                        Выполнила:

                                                                                                                                студентка факультета СКСиТ,

                                                                                                                                Терёхина Эрика

                                                                                                                                       Проверил:

                                                                                                                                  преподаватель Моисеева М.С. 
 
 
 
 
 

                                                                              Москва 2012 

Содержание: 

Введение 

1.  Сетевые информационные  технологии, глобальная компьютерная  сеть Интернет 

2.  Информация - связующие  звено туристкой отрасли 

3.  Информационные  компьютерные технологии в управлении  туристскими организациями 

4.  Компьютерные  системы бронирования 

Заключение 

Введение 

   Информатизация - одна из наиболее ярких черт  системы общественных отношений  развитых стран. Человечество  вступило в такой этап развития  цивилизации, в котором информация, знания играют определяющую роль  во всех сферах деятельности  людей. При этом информация  становится в современном обществе  важнейшим фактором экономического  роста.

   Необходимо  понимать, что технологический прогресс  является сегодня не только  главным фактором обеспечения  благосостояния нации, но и  важнейшим условием процесса  ее устойчивого развития. При  этом приоритетное внимание должно  быть уделено именно информационным  технологиям, которые благодаря  их особым свойствам катализатора  будут активно содействовать  технологическому прорыву страны  не только в информационной  сфере, но и во многих других  не менее важных направлениях.

   В современном  информационном обществе повышается  значение информации как товара. Это является следствием общего  роста информационных потребностей  и выражением развития отрасли информационных услуг. Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства.

   Наиболее  динамично развивается информатизация  в сфере рыночной инфраструктуры: предприятия, осуществляющие посреднические  услуги при купле-продаже товаров,  ценных бумаг и валюты, равно  как и рекламно-представительские  услуги и аудиторскую деятельность, оснащены в основном новой  современной информационной техникой.

   Очередной  революционный этап информатизации  общества связан с необыкновенным  ростом использования глобальных  компьютерных сетей.

   Всемирная  компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес.

   Автоматизация  и широкое применение электронной  техники становятся одной из  актуальнейших задач в отрасли  туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации. 
 

1. Сетевые информационные  технологии, глобальная  компьютерная сеть  Интернет 

   Сетевые информационные  технологии представляют собой  актуальное и перспективное направление  развития информационных технологий.

   Их цель - не  только обеспечение обмена информацией  между отдельными пользователями  информационно-вычислительных систем, но также и создание для  них возможности кооперативного  использования распределенных информационных  ресурсов общества, получения справочной, документальной и другой информации  из различного рода специализированных  информационных фондов.

   В последнее  время центральной темой публикаций  не только компьютерной прессы, но и массовых изданий, стала  сеть Internet, приковав к себе внимание специалистов по информационным технологиям, бизнесменов, рядовых пользователей и всего цивилизованного мира.

   Датой рождения  глобальной компьютерной сети  Internet принято считать 1983 год. Настоящий бум Internet пришелся на начало 90-х годов, когда появились специальные навигационные программы типа Mosaic, позволяющие владельцам обыкновенных компьютеров бродить по сети с помощью только одной «мыши». На самом деле Internet - это не одна компьютерная сеть, а десятки тысяч локальных и глобальных национальных сетей, соединенных между собой. Internet не является частной компанией и даже не имеет своего президента. Направления развития Internet определяет Internet Society, организация во главе с Советом старейшин, состоящая из специалистов, работающих на общественных началах.

   В настоящее  время у Internet свыше 40 миллионов подписчиков в более чем 100 странах мира на всех семи континентах. О популярности Internet говорит хотя бы тот факт, что число подписчиков сети удваивается каждые 10 месяцев. Обмен информацией через сеть ежегодно возрастает почти в 10 раз. Каждую секунду по сети передается свыше 4000 электронных сообщений.

   Все информационные  технологии Internet можно условно разделить на системы информационного обеспечения и системы информационного обмена.

   Стремительный  рост числа пользователей сети  начался после появления нового  сервиса - WWW (World Wide Web) - распределенной гипертекстовой системы для доступа к различной информации, расположенной по всему миру.

   Всемирная  компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес. Только в 1996 году в Internet появились тысячи самостоятельных разделов турагентств, гостиниц, авиакомпаний, десятки систем бронирования туристических услуг. Турагентствам не стоит игнорировать Internet в своей работе. Тем более Internet нельзя рассматривать только как конкурента в бизнесе, сеть может оказать неоценимую информационную помощь и добавить к традиционным новый канал реализации туристических услуг - электронный. 

2. Информация - связующие  звено туристкой  отрасли 

Международный и  внутренний туризм представляет собой  мощную отрасль по торговле услугами.Основу туристической индустрии составляют фирмы туроператоры и турагенты, занимающиеся туристическими поездками, продажей их в виде путевок и туров; предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов (гостиницы, кемпинги и др.), их передвижению по стране, а также органы управления, информации, рекламы по исследованию туризма и подготовке для него кадров, предприятия по производству и продаже товаров туристского спроса. На туризм работают и другие отрасли, для которых обслуживание туристов не является основным видом деятельности (предприятия культуры, торговли и др.).

   Туризм - информационно  насыщенная деятельность. Существует  немного других отраслей, в которых  сбор, обработка, применение и  передача информации были бы  настолько же важны для ежедневного  функционирования, как в туристической  индустрии. Услуга в туризме  не может быть выставлена и  рассмотрена в пункте продажи,  как потребительские или производственные  товары. Ее обычно покупают заранее  и вдали от места потребления.  Таким образом, туризм на рынке  почти полностью зависит от  изображений, описаний, средств коммуникаций  и передачи информации.Устройство туристической отрасли очень похоже на организацию любой другой экономической сферы деятельности. 

   Турагент - физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров. Туроператор - туристская организация, занимающаяся комплектацией туров.Однако выделяется одна особенность - связующим центром, удерживающим различных производителей в рамках туристической отрасли, является информация. Именно информационные потоки, а не товары обеспечивают связи между производителями туристических услуг; они идут не только в виде потоков данных, но выступают также в форме услуг и платежей.Услуги, например, ночевка в гостинице, аренда автомобиля, комплексные туры и места в самолетах, не пересылаются турагентам, которые, в свою очередь, не хранят их до тех пор, пока не продадут потребителям. Передается и используется информация о наличии, стоимости и качествах этих услуг. Точно так же реальные платежи не переводятся от турагентов турпоставщикам, а комиссионные[1] - от турпоставщиков турагентам. На самом деле переводится информация о платежах и поступлениях.

   Можно выделить  три характерные черты туризма.  Во-первых, это - разнообразная и  интегрированная торговля услугами. Во-вторых, это - комплексная услуга, как с точки зрения производителя,  так и потребителя.Наконец, это - информационно насыщенная услуга. Поэтому туризм - как международный, так и внутренний, - сфера растущего применения информационных технологий.

   Система информационных  технологий, используемых в туризме,  состоит из компьютерной системы  резервирования, системы проведения  телеконференций, видеосистем, компьютеров,  информационных систем управления, электронных информационных систем  авиалиний, электронной пересылки  денег, телефонных сетей, подвижных  средств сообщения и т.д. При  этом необходимо отметить, что  эта система технологий развертывается  не турагентами, гостиницами или авиакомпаниями каждым в отдельности, а всеми ими. Более того, использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных частей.Например, системы внутреннего управления гостиницей могут быть связаны с компьютерными глобальными сетями, которые обеспечивают, в свою очередь, основу для связи с гостиничными системами резервирования, которые, уже в обратном направлении, могут быть доступны турагентам через их компьютеры. Следовательно, мы имеем дело с интегрированной системой информационных технологий, которая распространяется в туризме. Из вышеизложенного становится ясно, что в туристической индустрии распространяются не компьютеры, не телефоны, не видеотерминалы сами по себе - здесь функционирует система взаимосвязанных компьютерных и коммуникационных технологий.Кроме того, отдельные компоненты туристической отрасли тесно взаимосвязаны друг с другом - ведь многие тур производители вертикально или горизонтально вовлечены в деятельность друг друга. Все это позволяет рассматривать туризм как высоко интегрированную услугу, что делает его еще более восприимчивым для применения информационных технологий в организации и управлении.

   Поставщиками  туристических услуг используется  ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое  спутниковое освещение международных  событий, ведение бизнеса посредством  телеконференций с подвижных  средств сообщения (например, возможность  сделать звонок в любую часть  мира с борта самолета). Для  получения информации о месте  пребывания, его привлекательных  особенностях также необходимы  различные видеосредства. В результате применения ИТ возрастают безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит изменение их явного человеческого содержания.

   Информационные  технологии обеспечивают деятельность  авиакомпаний. В процессе организации,  управления и контроля авиаопераций огромную роль играют электронные системы, помогающие при планировании маршрутов и расписания, контроле и анализе прохождения полетов, управлении персоналом, бухгалтерском учете и перспективном планировании. Они включают, например, Систему передачи и направления сообщений, Спутниковую систему сбора и передачи информации для воздушного транспорта, Инерционные навигационные системы. Систему контроля за воздушными перевозками. Микроволновые системы посадки, Систему продажи авиационных билетов (в России широко применяется "Сирена-м").