Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2011 в 14:26, курсовая работа
В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Переход к рыночной экономике обусловил появление нового типа коммерческого работника – инициативного, самостоятельного в принятии решений, владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами, знающего основы рекламного дела и владеющего навыками использования PR-технологий.
Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR – это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
Введение
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-компании.
1.1 Понятие PR-кампании
1.2 Формирование позитивного имиджа как задача PR-кампании
1.3 Место PR-мероприятий в маркетинговой деятельности
1.4 Структура PR-кампании
1.5 Специфика PR в сфере туризма
1.6 Понятие турпродукта
1.7 Имиджевые характеристики турпродукта
1.8 Специфика целевой аудитории туристических услуг
Глава 2. Реклама и PR в отрасли социально-культурного сервиса и туризма
2.1 Рекламная деятельность турфирмы как инструмент формирования имиджа и компонент РR-кампании
2.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR
2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения
2.4 Рекомендации к внедрению по улучшению РR-деятельности в агентстве
Заключение
Список литературы