Продвижение конкурентноспособности туристкой дестинации на российском туристском рынке на примере Московской области

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ 6

1.1. Понятие конкурентоспособности туристких дестинаций 6

1.2. Способы продвижения туристких дестинаций 25

1.3. Анализ зарубежного опыта продвижения туристких дестинаций 35

Глава 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА НА ТЕРРИТОРИИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 45

2.1. Природно-лечебные ресурсы Московской области 45

2.2. Санаторно-курортная сеть Московской области 51

2.3. Проблемы обслуживания лечебно-оздоровительного туризма в Московской области 55

Глава 3. ПУТИ РАЗВИТИЯ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ В РАМКАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕСТИНАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 61

3.1. Основные направления повышения качества лечебно-оздоровительного туризма в Московской области 61

3.2. Перспективные программы развития обслуживания 66

3.3. Экономическое обоснование и реализация 72

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90

ПРИЛОЖЕНИЯ 95

 

 

Введение

 

Актуальность. Положительный  образ дестинации или ее конкурентоспсобность формируется благодаря воздействию  массы факторов - это и уровень  развития экономики, степень развития инфраструктуры, транспорта, сферы  услуг, наличие рекреационных ресурсов, экологическая составляющая территории, а также ее общая инвестиционная привлекательность. На формирование положительного имиджа территории больше влияют общее  состояние экономики и уровень  развития инфраструктуры и сферы  услуг. Хотя есть и исключения - страны пляжного отдыха, ориентированные на туризм как один из главных источников доходов бюджета, такие как Египет, Турция, Тунис, Доминиканская Республика.

Туроператоры и турагентства, наряду с территориальными органами власти, активно осуществляют продвижение, «продажу территории».

Маркетинг туризма и маркетинг  территорий - явления взаимосвязанные. С одной стороны, турфирмы являются субъектами маркетинга территорий, с  другой стороны, маркетинг территорий способствует увеличению турпотока. Туризм, развитый на достаточно высоком уровне, позволяет посетителям страны составить  свое положительное мнение, создать  свой собственный образ той или  иной территории. Ведущей целью этих субъектов маркетинга является увеличение прибыли путем реализации турпакетов. Итогом этого процесса является повышение  притягательности территории, а также  престижа места в целом.

Исходя из вышесказанного, считаем актуальным изучение темы: «Повышение конкурентоспособности туристкой дестинации на российском туристком рынке».

Объект исследования: конкурентоспособность  туристкой дестинации.

Предмет исследования: принципы повышения конкурентоспособности туристкой дестинации.

Цель исследования: анализ конкурентоспособности туристкой дестинации и основные принципы ее повышения на российском туристком рынке.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие  конкурентоспопобности туристкой дестинации;

2. Выявить основные принципы  повышения конкурентоспособности туристкой дестинации;

3. Дать общую характеристику  лечебно-оздоровительного туризма на территории Московской области;

4. Проанализировать пути  повышения конкурентоспособности в рамках Московской области.

Информационной базой  работы является научная и научно-методическая литература, материалы периодической  печати, официальные материалы Администрации  Московской области, аналитические  материалы, представленные в сети интернет.

Теоретико-методологической основой исследования являются фундаментальные  законы и методы научного познания; законодательные и нормативные  акты Российской Федерации, регламентирующие отношения, в туристско-рекреационной  сфере; методические рекомендации Всемирной  туристской организации; исследования отечественных и зарубежных ученых в  сфере туризма и курортного дела.

Научно-практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе исследования выводы и рекомендации вносят определенный вклад в развитие экономики туристско-рекреационной  сферы в условиях формирования рыночных отношений.

Непосредственно практическое значение работы заключается в обосновании  ряда практических мер по обеспечению  конкурентоспособности туристской дестинации  в новых условиях хозяйствования.

Методические материалы, полученные в исследовании, могут быть использованы в туристско-рекреационных предприятиях Московской области при планировании хозяйственной деятельности, проведении ценовой политики, оценке конкурентоспособности своих услуг.

 

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты туристких дестинаций

1.1. Понятие конкурентоспособности туристких дестинаций

 

Туристская дестинация - решающий элемент туристской системы. Ее можно охарактеризовать как центр (территорию) со всевозможными удобствами, средствами обслуживания и услугами для обеспечения всевозможных нужд туристов. Другими словами, туристская дестинация включает в себя наиболее важные и решающие элементы туризма, необходимые для туристов. Регион туристской дестинации является одним из самых важных в туристской системе, так как сами туристские дестинации и их имидж привлекают туристов, мотивируют визит, таким образом, активизируют всю туристскую систему [8].

Туристская дестинация - это место, имеющее реальную или умозрительную границу, такую как физическая, политическая или рыночная граница, привлекающее туристские потоки за счет собственных аттрактивных возможностей. Во всем мире дестинации, представляющие историческую и культурную ценность, живут и процветают за счет средств, получаемых от туристов.

Само слово «дестинация» в переводе с английского означает «местонахождение; место назначения». Термин «туристская дестинация» был введен Лейпером в середине 1980-х гг. Сейчас дестинация - это географическая территория, имеющая определенные границы, которая может привлекать и удовлетворять потребности достаточно широкой группы туристов.

Для того чтобы дестинация была конкурентоспособной, необходимо выполнение следующих условий:

• наличие на этой территории мест размещения, питания, развлечений (должен быть определенный уровень качества услуг) и высокоразвитой транспортной системы;
• наличие достопримечательностей, интересующих туристов (наличие фактора привлекательности является одним из главных факторов конкуренции между дестинациями, следовательно, должна быть определенная изюминка для привлечения туриста на территорию дестинации);
• наличие информационных (например, глобальных информационных систем «Amadeus», «Galileo», «Worldspan», «Sabre») и коммуникационных систем, так как это необходимый инструмент информирования туристского рынка о дестинации.

Каждой дестинации свойственны  свои собственные черты, но все же, можно выделить и четыре общие [12].

1. Дестинация представляет  собой совокупность следующих  компонентов: достопримечательность  (природные богатства или созданные  человеком, т.е. то, что побуждает  туриста совершать путешествие); удобства (размещение, питание, развлечения,  а также розничная торговля  и другие предприятия сферы  услуг, такие как банки, обменные  пункты, парикмахерские, медицинские  предприятия, т.е. все то, что  не только обеспечивает приют  и пищу, но и создает общее  ощущение радушного приема туристов  данной дестинацией); доступность  (удаленность дестинации от туристских  рынков делает их уязвимыми  к понижениям спроса, так как  до подобной дестинации можно  добраться только путем длительных  поездок). Следовательно, развитие  и поддержание эффективных транспортных  связей с туристскими рынками  необходимо для успеха дестинации. Но для туристов важна не  только физическая доступность  дестинации, т.е. внешние транспортные  связи с ней, но и наличие  развитых внутренних транспортных  связей. Другими словами, для них  важны такие услуги, как прокат  автомобилей, предоставление местного транспорта для проведения обзорных экскурсий и трансферов до мест размещения в дестинации); вспомогательные службы, которые предоставляют такие услуги, как реклама дестинации, координация и управление ее развитием, предоставление населению и организациям необходимой информации и услуги по резервированию, обеспечению оборудованием (предприятия питания, спорта и т.д.), обеспечение дестинации руководящим персоналом.

2. Дестинация представляет  собой культурную ценность: посетители  должны считать дестинацию привлекательной  и заслуживающей времени и  денег, потраченных на путешествие.  Таким образом, важно поддерживать  отличие условий дестинации от  обычных «домашних» условий с помощью хорошего дизайна и управления, чтобы избежать разработки «унифицированного туристского ландшафта».

3. Дестинация неразделима,  т.е. туристский продукт потребляется  там, где он непосредственно  производится, и, чтобы его испытать, туристы должны физически присутствовать  в дестинации. Следует отметить, что процессы производства и  потребления туристского продукта  совпадают не только в пространстве, но и во времени, т.е. дестинации  не могут быть запасены впрок  (номера в гостиницах, театральные  билеты и т.д. не могут быть  отложены в «межсезонье» для последующей их продажи во время, например, театрального сезона). Таким образом, сезонность дестинации является наиболее важной проблемой, так как снижает их доходность и делает неэффективными с точки зрения использования основных средств дестинации. Для сезонной дестинации пик сезона (3 - 4 месяца) должен принести основной вклад в покрытие постоянных издержек, которые подлежат оплате в течение года.

4. Услугами и удобствами  дестинации пользуются не только  туристы, но и другие люди: местные  жители и работники данной  дестинации. Таким образом, предприятия  дестинации не могут быть ориентированы  только на местных жителей или только на туристов, они должны ориентироваться на тех и других.

Отвечая на вопрос о дестинации как элементе туристской системы, нужно  упомянуть о типологии дестинации. Выделяют три типа дестинации.

Первый тип это крупные  столичные города или приравненные к ним (столицы или города типа Санкт-Петербурга), которые привлекают туристов своими достопримечательностями (познавательный туризм), хорошими возможностями  для решения проблем бизнеса (конгрессы, бизнес-туризм, семинары, выставки). Существенную роль играет туризм с целью посещения  знакомых и родственников, а также  административных центров для решения  задач управления. Поэтому в крупных  городах существуют исторические, административные, торговые, бизнес - центры и рекреационные  зоны.

Второй тип делится  на две подгруппы [12]:

• центры целенаправленного развития туризма деревни, города, в которых сохраняются обычаи, история, культура (например, музей деревянного зодчества в Суздале). Для привлечения туристов отели строят на небольшом расстоянии от этих городов и деревень;
• притягательные для туристов центры не столицы, но города, имеющие высокую степень привлекательности благодаря своей истории, культуре, науке (например, Академгородок под Новосибирском).

Третий тип это центры, специально построенные для туристов («Disneyland» в Калифорнии и во Франции; «Naturebornholm» на о. Борнхольм, Дания).

Немаловажно различать понятия  «туристская дестинации» и «курорт». Туристская дестинация это более широкое понятие, чем курорт. Например, для японца Западная Европа это «туристская дестинация», а Лазурный берег курорт; если же турист хочет посетить Кота-дель-Соль, то это место является курортом, так как он, прежде всего, едет в Испанию, которая является дестинацией.

Важным является понятие  «жизненный цикл» развития дестинации, продолжающийся в среднем не менее 20 - 25 лет. Условно можно выделить восемь фаз развития туристской дестинации.

1. Дотуристская фаза. На  этой фазе привлекательность  дестинации состоит в том, что  она еще не подверглась изменениям  под воздействием туризма.

2. Рост численности туристов. В этот период реагирует сектор  бизнеса, т. е. красота нетронутой  природы и культура дестинации  начинают привлекать туристов, в  результате формируются основы  туристской инфраструктуры.

3. Продвижение. Местные  власти начинают предпринимать  усилия по обеспечению отдыха  туристов и рекламе дестинации, следствием чего является устойчивый  рост туристских потоков. В  результате формируется туристский  рынок, таким образом, перед  сектором бизнеса стоит задача  по обеспечению инфраструктуры  дестинации. Ведется политика активного  продвижения дестинации на рынке,  в результате чего происходит  дальнейшее увеличение потока  туристов.

4. Инвестиции в туризм. Инфраструктура не справляется  с объемом прибытий туристов: строятся магазины, бары, гостиницы,  казино, т.е. все необходимые средства  обслуживания, способные изменить  облик дестинации.

5. Создание новых рабочих  мест. В дестинацию приезжают  работать люди из других регионов  и даже стран, оседают там,  продолжают прибывать туристы,  внося свои обычаи, культуру. В  результате начинаются конфликты  между ними и местными жителями (возникают социальные, экологические,  экономические проблемы). Эта дестинация  уже более не является модной  и становится, как и остальные,  унифицированной.

6. Сокращение потоков  туристов. Туристы хотят посещать  интересные, необычные места, а  не типичные дестинации.

7. Средства обслуживания  практически не используются (например, пустуют гостиницы) и, как следствие,  несут убытки.

8. Скидки, новая ценовая  политика или новая идея развития  дестинации поиск или создание  нового фактора привлекательности