Роль инноваций в развитии туризма

    Государственная политика в области науки и  инноваций предусматривает концентрацию ресурсов на стратегических направлениях деятельности в этой области, а также  организацию такой деятельности. Стратегические направления деятельности в области науки и инноваций  определяются с учетом имеющихся  тенденций на международном уровне, национального потенциала и потребностей социально-экономического развития страны.[18]

    Финансирование  данной области осуществляется посредством  программ из государственного бюджета, по результатам конкурса. Положительным  моментом является тот факт, что в 2009 году ассигнования в области науки и инноваций составили 0,35% от Внутреннего Валового Продукта, что на 70% больше чем в предыдущем году.[36]

    В целях координации, стимулирования и внедрения механизмов деятельности в области  туристических инноваций и трансфера технологий в составе Академии Наук была создана Агентство по инновациям и трансферу технологий, которая:

• проводит государственную политику в области инноваций и трансфера технологий;
• разрабатывает предложения по совершенствованию нормативно-правовой базы в области инноваций и трансфера технологий;
• определяет стратегические направления деятельности в области инноваций и трансфера технологий, которые отражаются в программах и проектах всех уровней;
• участвует в осуществлении партнерства организаций в области науки и инноваций, высших учебных заведений и производственных предприятий;
• определяет объем финансовых ассигнований, необходимых для поддержки программ и проектов в области инноваций и трансфера технологий, утверждаемый Высшим советом;
• организует государственную регистрацию и учет программ и проектов в области инноваций и трансфера технологий;
• координирует процесс создания инфраструктуры области инноваций и трансфера технологий;
• оказывает специализированную помощь в области инноваций и трансфера технологий;
• организует выставки достижений в области инноваций и трансфера технологий;
• осуществляет иные функции, установленные законодательством.

    Правительство финансирует инновационные проекты, отобранные Экспертной Комиссии в результате конкурса. Количество данных проектов и их финансирование значительно  возросло в последние годы. В этом году были проведены два конкурса проектов в области инноваций  и трансферу технологий, на котором  были представлены 44 и 61 проекта. Объем финансирования в инновационную деятельность в туризме возросло в 2009 году на 40% по сравнению с прошлым годом. В 2010 увеличение планируется в 5 раз. Согласно требованием эти проекты имеют еще финансирование, что составляет 40% из стоимости проектов. Таким образом, создаются условия для внедрения научных разработок в производство и для интеграции науки с предпринимательским сектором.

    В этом году были организованы 2 международные  конференции по инновациям и трансферу  технологий, в области медицины и фармацевтики, в области туризма и в области агропромышленного сектора, на котором были представлены научные разработки, превращенные в конкурентоспособные товары, технологии и услуг. В сентябре планируется другая международная конференция по микроэлектроники.[33]

    В рамках комплексного плана реализации Концепции межгосударственной инновационной  политики государств-участников Содружества  Независимых Государств на период до 2010 года было проведено социально-экономическое исследование состояния и проблем развития инновационного потенциала 70 научно-технических организаций и 40 промышленных предприятий Республики Молдовы. Впервые объектом исследования стала такая крупная социальная, экономическая и политическая проблема как инновационное развитие промышленного и научно-технического комплексов. Теоретическая и эмпирическая интерпретации основных категорий исследования, а именно «общий потенциал промышленного предприятия, научно-технической организации», «инновационный потенциал в туризме», «инновационная культура» в Республике Молдова помогли сделать следующие выводы:

• произошло техническое переоборудование на 47 % из научных организаций, 11,4 % - за счет бюджета;
• 42 % из опрошенных организаций проводят инновационную деятельность;
• 15,7 % из научных организаций и 10 % из предприятий проводили стажировку в мировых центрах.

    Кроме того, накоплен опыт совместной исследовательской  работы на межгосударственном уровне, разработана и апробирована исследовательская  программа как основа для последующего мониторинга состояния и тенденций  развития инновационного потенциала, научного сопровождения концепции.[11,с.202]

    Как показывает мировой опыт, наиболее эффективный путь внедрения научных  разработок в сферу туризма лежит через сеть малых и средних инновационных фирм, способные в короткие сроки и с минимальными затратами разрабатывать конкурентоспособную наукоемкую продукцию. В последние годы в Республике Молдова значительно возросло количество экономических агентов частного сектора, которые, согласно данным Департамента Статистики, составляют в среднем 93 % из общего числа. Однако, предприниматели частного сектора в основном занимаются вопросами коммерциализации продукции импортного производства, практически отсутствуют товаропроизводители которые внедряют новшества, большинство отраслей находятся в технической зависимости от внешних поставщиков.

    Известно, что ключевой задачей в формировании и реализации инновационной политики в туризме является повышение эффективности научных исследований, их использование в производстве для создания наукоемких товаров, привлечение на этой основе дополнительных финансовых источников, что должно обеспечить переход к новому технологическому укладу. Важнейшим элементом создаваемой инновационной инфраструктуры являются инновационно-технологические центры, научно-технологические парки, бизнес инкубаторы. В настоящее время в Республики Молдова зарегистрированы и функционируют 2 бизнес инкубатор, которые способствуют повышению эффективности внедрения результатов научных исследований в производстве, доведения до потребителя конкурентоспособной промышленной продукции, работ и услуг, основанных на инновациях.

    Необходимо  отметить, что в странах с переходной экономикой еще не сформирован действенный  механизм организации инновационных  процессов. Данное обстоятельство наряду с финансовыми затруднениями  увеличивает технологическое отставание промышленности и во многом лишает научно-техническую сферу ориентиров развития исследований, имеющих целью  коммерциализацию результатов научных  исследований, не способствует привлечению  интереса экономических агентов  к внедрению наукоемких технологий.[23]

    В рыночной экономике в сфере туризма для превращения научных исследований и разработок в новый реализуемый на рынке товар нужна инновационная инфраструктура, специалисты, которые способны подхватить результат научного исследования, найти производителей, инвесторов и уметь продвинуть готовую наукоемкую продукцию на рынок. Большое значение имеет подготовка специалистов в вузах, повышение квалификации научных работников по деловым принципам, коммерциализация технологий, получение второго образования по технологическому менеджменту для работников инновационных фирм. В этом плане разрабатывается национальная программа интеграции науки, образования и производства, подготовка специалистов в области науки и инноваций, которая будет способствовать решению данных вопросов.[29]

    Синергизм науки с туризмом станет реальностью в Республике Молдова только при умелом реализации всего арсенала намеченных мер прямого и косвенного государственного регулирования в сфере инноваций и технологического трансферта, при активном участии потенциальных участников в выполнении национальных и комплексных межгосударственных инновационных программ и проектов, при целенаправленной ориентацией на мировые тенденции развития. При этом, стимулирование технологического обновления производства и выпускаемой продукции за счет передовых научных разработок, привлечение инвестиций в инновационную сферу будут способствовать масштабному развитию инновационных процессов, реструктуризации научного потенциала республики, что должно стать залогом устойчивого экономического подъема. 
 
 
 

    §2.3 Анализ инновационной деятельности в туристической фирме.

    Молдова на современном этапе характеризуется  низким уровнем развития инновационной деятельности. Учитывая этот факт нельзя не отметить то, что это отразилось и на состоянии инновационной деятельности в молдавских турфирмах.

    В качестве примера для усовершенствования инновационной деятельности в турфирмах  Республики Молдова можно воспользоваться  зарубежным опытом и перенять его. Зарубежный опыт в инновационной деятельности ярко выражен на примере турфирмы «Catttour» работающей в туристическом регионе Анталия. Хотелось бы в первую очередь остановится на общей характеристики предприятия и непосредственно на анализе инновационной деятельности в данной турфирме.

    Фирма расположена по адресу: Фенер Махалеси, 1964 SK., Аканай апартман, А блок, этаж 2, квартира 5, Анталия/Турция

    ТЕЛ: +90 242 323 10 82

    ФАКС: +90 242 323 58 70

    Предприятие арендует помещение под офис в  многоэтажном здании, по соседству  с различными организациями.

    Фирма "Catttour" – туроператор по внутреннему  и въездному туризму в Республике Турция.

    Туристическая компания «Catttour» профессионально  занимается туризмом, начиная с 1992 года. До 2001 года являлась Голландским туроператором. В 2001 году два брата Бирхан и Сейхан Зафер совместно со своими двоюродными  Танером и Нури основали турфирму под названием «Ekip Tourism & Travel Agency»  – это название является юридическим  для фирмы, «Catttour» же является лицензионной маркой, которая была перекуплена  у Голландского туроператора. С 2001 в  связи с насыщенностью на Анталийском  побережье отдыхающих из России и  стран СНГ, руководство компании приняло решение открыть двери  для Российского туристского  рынка.

    Фирма имеет лицензию на международную  туристическую деятельность категории  «А» Министерства Туризма и Культуры Республики Турция (Agrubu). Что дает право  на встречу иностранных туристов, размещение их в отелях, организацию  экскурсий при наличии профессионального  гида историка и провод обратно. А  также право организовать отдых  для граждан Турции, как в своей  стране, так и за границу.

    Компания  является членом ассоциации туристических  фирм «tursab» – turizm seyahat acentaları birlig.

    Имея  только Agrubu, но, не имея tursab фирма не имеет право осуществлять деятельность, которая позволена лицензией Agrubu.

    Специализация компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных  с отдыхом и путешествием в  Турции.

    В сезон, на территории Анталийского побережья  «Catttour» встречает от пятнадцати до тридцати тысяч туристов ( Россия, Украина, Казахстан, Грузия, Болгария, Молдова).

    Имеется униформа, характерная для всего  персонала, а так же бейджи, с указанием  предприятия, именем и занимаемой должностью работника.

    Компания  «Catttour» включает в себя следующие  подразделения :

    – отдел ценообразования

    – отдел продаж и бронирования ( отдел резервации )

    – отдел Operation

    – бухгалтерия

    Все подразделения тесно связаны  между собой.

    Высшим  органом управления фирмой является генеральный директор.

    Генеральный директор решает вопросы изменения  устава, утверждает годовые результаты деятельности, а также решает вопросы  по ликвидации и реорганизации фирмы.

    На  генерального директора фирмы возлагаются  следующие функции:

    1. Общее руководство деятельностью фирмы.

    2. Организация взаимодействия всех структурных подразделений.

    3. Обеспечение выполнения всех принимаемых фирмой обязательств.

    4. Создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда.

    5. Принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда.

    6. Контроль за соблюдением законности в деятельности всех служб.

    7. Защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти.                                                                                                  
 
 
 
 
 
 

      Схема 1

    Схема организационной  структуры турфирмы