Стандартизация и сертификация в туризме
Реферат, 12 Января 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Туристическая организация, оформляющая тур, несет ответственность за каждого участника купившего тур-пакет или индивидуальный тур в ту или иную страну/регион. Туристическая фирма должна уведомлять клиента заранее о возможных психических или физических нагрузках, которые могут угрожать безопасности туристов во время поездки ( и информировать во взаимосвязи с чем: особые природные условия, биологичесике факторы и т.п.); предоставлять информацию о том, как действовать при наступлении ЧС и предоставить всю контактную информацию для связи с помощью в случаях ЧС в той или иной стране/регионе.
Содержание работы
I. Основополагающие Гос. Стандарты в области туризма………………………………………….стр.2-4
II. Сертификация.
Теоретическая часть
Введение …………………………...стр.5-6
Сертификация ……………………..стр.6-10
Практическая часть (формы для тур. фирм)
Форма «Правила предоставления туристических услуг» .…………стр.16-20
Заявка ……………………………….стр.21
Протокол проверки готовности предприятия к сертификации …….………стр.22-25
Перечень комплекта документов, необходимых для проведения сертификации …………….стр.26
Сертификат …………………..……..стр.27