Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Сентября 2011 в 17:50, реферат
VIP-туризм в России становится популярным и востребованным явлением. В настоящее время он приобрел черты, определенные законами цивилизованного бизнеса. И клиентов, желающих отдохнуть по разряду VIP, и возможностей у туристских компаний стало гораздо больше. Как известно, спрос рождает предложение. И сегодня на рынке туруслуг того и другого достаточно. В крупных турфирмах появились даже специальные отделы и подразделения, посвященные VIP-отдыху.
Введение………………………………………………………………………………..3
1 Теоретические основы технологии обслуживания и приема
VIP- туристов………………………………………………………………………..5
2 Организация обслуживания VIP-туристов в конгрессных отелях………………..7
2.1 Стратегия и специфика обслуживания VIP-туристов……………………...7
2.2 Формирование программного турпакета для VIP-туристов……………….9
2.3 Организация приема и обслуживания VIP-туристов……………………….12
Заключение…………………………………………………………………………….16
Список использованных источников………………………………………………...