Например, известная гостиничная компания "Мариотт" при рекламировании своей новой услуги - предоставлении завтрака в номер - полностью соблюдала все эти требования. Так, на рекламном щите, на фоне входящего в гостиничный номер официанта с завтраком, сервированным на передвижном столике, был изображен президент компании Билл Мариотт, который показывал на свои часы. Эта реклама делала осязаемым предложение своевременного обслуживания в номере. Вместе с тем она обещала решение такой важной для гостя проблемы, как обслуживание его в номере. Обещание обслуживать в точное время, а такое обещание давали немногие отели, отличало "Мариотт" от многих конкурентов (здесь рисковал своей репутацией президент компании, и при невыполнении обещания клиентам предлагалось не платить за завтрак). Рекламное обещание оказывает положительное воздействие и на работников компании, так как оно демонстрирует обязательство, взятое на себя руководителем компании. И последнее, реклама капитализировалась с помощью рассказов об обещании компании "Мариотт" даже тех людей, которые ни разу не проживали в ее гостиницах.

    Из  выше сказанного можно сделать вывод, что главной задачей рекламы  в современной рыночной экономике  доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров и услуг. 
 
 
 
 

    Первый  офис был основан в 1992году, а филиал в г. Волжском в  1995 году. Фирма  росла и развивалась, трудилась и совершенствовалась.  И наконец, для  удобства клиентов расширились и в мае 2008 года открыли дополнительный офис в Красноармейском районе г.Волгограда, а с июня 2008 года  активно работает в Москве! Таким образом, из маленькой туристической фирмы «Интерлайн» выросла в ведущего туроператора и турагента, качество обслуживания которого обеспечивает большая и дружная команда настоящих профессионалов.

    С каждым годом ООО «Интерлайн»  расширяет сферу своей деятельности и спектр оказываемых услуг. Является инициаторам и исполнителям  чартерных программ из Волгограда на Кипр, Шарм-Эль-Шейх, Турцию и ОАЭ. А также уполномоченым агентством крупнейших Московских туроператоров (Натали Турс, Ланта Тур, Дарим Вам Мир(ДВМ)Трэвелленд., BSI Group,… ). Профессионализм менеджеров позволяет выбрать из огромного числа предложений туры именно тех операторов и иностранных партнеров, надежность которых не вызывает сомнений.  
ООО «Интерлайн» включена в единый реестр туроператоров по международному и внутреннему туризму под номером ВНТ№000193 и имеет договор страхования гражданской ответственности с ОАО «Военно-страховая компания» №08550В6000008 от 29 февраля 2008 года, срок действия договора: с 01 августа 2009 года по 31 июля 2010 года. Размер финансового обеспечения: 10 000 000 (десять миллионов) рублей. Таким образом, фирма работаем не только как турагенты, но и делает собственные программы на Черное море, Мальту, в Италию, Чехию, Францию, Англию, Турцию, ОАЭ и т.д., что позволяет предложить  туристам больший спектр услуг в сфере путешествий.

    Седьмой год успешно работает Российский отдел, приоритетным направлением которого стали Домбай и Приэльбрусье в  осенне-зимний период и отдых и  лечение на Черноморском побережье  и КавМинВодах.

    ООО «Интерлайн» имеет собственные  авиакассы во всех офисах продаж и работает с такими крупными авиакомпаниями как: «Аэрофлот», «Аэрофлот-Дон», «Air Malta», «S7», «Emirates» и многими другими как Российскими, так и иностранными авиаперевозчиками.

    ООО «Интерлайн» оказывает полный комплекс услуг по организации обучающих туров, деловых и туристических поездок за рубеж, по территории России и стран СНГ. Предлагаем  участие в международных выставках, конгрессах и семинарах, проводимых в крупнейших городах мира, что позволяет не только наладить контакты с иностранными партнерами, но и познакомиться с красивейшими городами мира. Эта кампания принимаемт на себя все обязательства, связанные с организацией поездки: авиаперелет (жд, автобус, авто), визы и страховки, размещение в отелях, аренда конференц-залов, аренда автомобиля (яхты), экскурсии, трансферы, а также обучение и стажировка персонала зарубежом.

    Туристическая фирма «Интерлайн» предоставит  услуги по оформлению виз и медицинской  страховки туристам, выезжающим за рубеж. 
ООО «Интерлайн» предоставляет полный комплекс услуг по приему и обслуживанию иностранных партнеров в г. Волгограде и регионе, включающий в себя бронирование и размещение в гостиницах, питание, организацию культурных и экскурсионных мероприятий, предоставление транспорта, а также других дополнительных услуг.

    Открывая  новые направления и совершенствуя  существующие, туристическая фирма  «Интерлайн» стремимся к тому, чтобы каждый смог найти себе тур  по душе. Принцип работы ООО «Интерлайн»  — высокий профессионализм, уважение и соблюдение интересов клиентов, оперативность и мобильность, использование современных технологий. Очень тщательно и кропотливо занимается подбором гидов, объектов показа, размещения и всего того, что может сделать отдых интересным и незабываемым. Предлагая качественное обслуживание на протяжении 18 лет, туристическая фирма «Интерлайн» имеет заслуженную репутацию среди туристов и партнеров, что подтверждено многочисленными призами, дипломами, наградами и благодарственными письмами.

    Менеджеры по туризму регулярно осуществляют поездки в те страны и отели, которые затем предлагаются туристам. Это позволяет на 100% гарантировать соответствие предлагаемых вариантов отдыха ожиданиям  клиентов.

    Исследование  показало, что «Интерлайн» - фирма, которая  прочно стоит на ногах на рынке  туристических услуг, активно конкурирует и может бороться за право называться одним из лидеров рынка туристических услуг России.

    Рекламная деятельность фирмы в основном протекает  на Интернет-страничках, а также  журнальных и газетных полосах. Рекламную  кампанию фирмы нельзя назвать жесткой или агрессивной. Скорее даже, она мягкая. Ненавязчивое предложение своих услуг, краткое описание предложений – лаконизм является одним из основных достоинств фирмы. Легко запоминается название, легко ассоциируется со слоганом. Все это является залогом успешной деятельности на рынке.

    Из  проблем рекламной кампании, исследованных  в данной работе, можно выделить недостаточную ее обширность. 
 
 

Заключение

    Дальнейшее  развитие туристского рынка все  больше будет определяться новейшими информационными технологиями.

    Наблюдается и другая тенденция - рост средств  размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая  стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристского рынка.

    Кроме того, в настоящее время групповыми туристскими пакетами на международном  туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего потребителя.

    Можно подвести итог, сказав, что потребитель  туристских услуг ХХI века - более  информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся  к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристском рынке.

    Таким образом, туризм XXI века - это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристских товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристский бизнес будущего - это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм в организации, продвижении и реализации туристских услуг. Но также туристский бизнес невозможен без рекламы. Каким бы хорошим не был товар, объем его продажи зависит от четкости его образа, планирования и стимулирования сбыта, в частности рекламы, которая является целеустремленным информационным влиянием на потребителя через разные виды средств информации. Задача рекламы – распространение информации о деятельности предприятия, влияние на процесс принятия решения о покупке товара, который освещает рекламными средствами, а также распространения сведений, о сервисе – все, что удовлетворяет требования покупателя.

    В заключение можно  сказать, что ни одна организация, в том числе и туристкая не сможет обеспечить себе достойное существование без рекламы!  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Кириллов  А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. - СПб., 2002. - С.20.
2. www. wto. org
3. Реклама в Социально – Культурном сервисе и туризме, учебник, Н.С. Морозова, М.А. Морозов, Москва 2003
4. Международный туризм, учебник, А.Ю. Александрова, Москва 2002
5. У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти "Реклама. Принципы и практика", С.-Пб., 1999 г.
6. Дурович А.П./Маркетинг в туризме/ Минск ООО “Новое знание”, 2001
7. Психология рекламы/ А. Н. Лебедев - Любимов. - СПб. и др.: Питер, 2002. - 386 с.
8. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 400 с.: ил.
9. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, 2-е издание "Питер",2002
10. Федеральный закон от 27 июля 2006 года №156-ФЗ «О внесении изменений в статью 18 Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности». Справочная система Консультант-ПЛЮС.
11. Федеральный закон от 8 августа 2001 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, №33, ст. 3430; 2002, №11, ст. 1020; 2005, №27, ст. 2719; 2006, №1, ст. 11).
12. Правовая система «Референт».Федеральный закон от 24.11.96 №132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) «Об основах туристской деятельности в РФ».
13. Распоряжение Правительства России от 17 ноября 2008 г. №1663-р. «Основные направления деятельности Правительства РФ на период до 2012 г.». Справочно-информационная система Консультант-ПЛЮС.
14. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. – М.: Феникс, 2006. – 428 с.
15. Квартальнов В.А. Туризм как сектор экономики. – М.: Феникс, 2008. – 324 с.
16. Кузнецова А.Ю. Стратегия ценообразования на рынке туристических услуг // Маркетинг. – №4. – 2009. – с. 14 – 16.
17. Курязина Анна Лабиринт – Ваш надежный путеводитель // «Туризм и отдых». – №2. – 2008. – с. 12 – 13.