Туроперейтинг

      2. Выработка концепции нового турпродукта. Имеется в виду проектирование конкретных потребительских  свойств и качеств туристского продукта, включая выбор направления (страны) путешествия, маршрута и продолжительности тура, вида туризма, программы путешествия, содержание пакета услуг, их качества (классность), вида транспорта. Калькуляция стоимости продукта. Определение сезона для путешествий. Планирование объёма продаж. При проектировании тур продукта  должны обязательно учитываться  установленные международные, национальные и отраслевые стандарты, нормативы в области туризма. Следует особо подчёркнуть, что в международном туризме, концепция туристического продукта приобретает своё окончательное содержание только  после её согласования с иностранным партнёром.

      3.Позиционирование  турпродукта. Наделение нового  тур продукта особыми конкурентоспособными  свойствами, способными  привлечь  внимание значительной части  рыночно спроса,  например: более  удобная и комфортабельная гостиница;  её особое местоположение (в центре  города или у самого моря); особо  интересная экскурсионная программа;  участие туристов в национальных  фестивалях или народных гуляниях; специальные цены; и т.п. При позиционировании турпродукта нужно учитывать спрос и пожелания того целевого сегмента, для которого турфирма проектирует новый тур продукт.

      4. Выбор стратегии продвижения  и продажи нового тур продукта. Планирование использования необходимых  средств массовой информации  и посреднической турагентской  сети.

      5. Подробный маркетинг. Выход на  рынок с небольшим объёмом  нового турпродукта для накопления  опыта его реализации, выявления  возможных проблем в этом процессе  и внесения необходимых корректив.

      6. Коммерциализация нового туристского  продукта. Начало его массовой  продажи с учётом результатов  пробного маркетинга. Проведение  постоянного мониторинга за реализацией  нового турпродукта на рынке.

      В результате активной деятельности туристских фирм, рынок туристских услуг, как  в России, так и за рубежом переполнен предложениями самых различных  видов и форм путешествий. Основная конкурентная борьба между туристскими  фирмами в области формирования турпродукта идёт в двух стратегических направлениях: диверсификация и повышение  качества.

      Диверсификация  турпродукта означает создание  большого разнообразия туров, способных  удовлетворить запросы даже самых  небольших рыночных сегментов, нош  и даже отдельных индивидуумов. Стратегия  диверсификации, в частности, предусматривает  разнообразие и совершенствование  туров по основным направлениях (странам) работы турфирмы. Большинство туроператоров  специализируются на одной – двух странах.

      Среди особых мер диверсификации туристского  продукта можно особо выделить:

1. Освоение новых направлений (стран). Часто меняющаяся мода на туристские путешествия, давление конкурентов и желание расширить своё присутствие на рынке обуславливают решение турфирмы разработать туры в новые страны или по новым маршрутам.
2. Указанные выше обстоятельства также вынуждают турфирмы обратиться к использованию новых видов туризма, например, автобусных и круизных, экзотически и других путешествий
3. Общий интерес для всех туристских фирм представляет увеличение специальных туристских  путешествий в несезонный период, когда количество поездок по традиционным маршрутам и видам туризма резко сокращается. В этих целях туристские фирмы вынуждены осваивать осеннее зимние направления и соответствующие  виды туризма (туры для горнолыжников, туры на встречу нового года и на Рождество, туры в тропические страны, фестивальные и специализированные туры и др.).

      В следующей главе мы подробнее  остановимся на особенностях разработки туров, на примере экологических  туров.

       Глава II Особенности разработки  туров (на примере экологического туризма) 

      2.1. Экологический тур: сущность и  специфика 

      Термин  «Экологический туризм был» был предложен  в 1980 г. мексиканским экономистом Гектором Цебаллос-Ласкурейном.  По его мнению, экологический туризм означает сочетание путешествия с бережным отношением к природе и позволяет объединить радость знакомства и изучения образцов флоры и фауны с возможностью содействовать их защите. Смысл экологического туризма- щадящее отношение к местным объектам флоры и фауны, неживой природы. Так же, экологический туризм подразумевает охрану окружающей среды, изучение культуры и традиций населения, популяризацию идей бережного отношения к окружающей среде.

      Существует  множество определений термина  экологический  туризм. Так, в ходе  подготовки к одной из международных  конференций в 2001 г. было предложено 10 определений экологического туризма. Вот некоторые из них:

1. Любая форма туризма, основанная на естественной экологической привлекательности страны (от подводного плавания у коралловых рифов, до путешествий по саванне).
2. Туризм, который предполагает получение экологического образования и информации об охране окружающей среды и все элементы, которые основаны на экологически устойчивых принципах.
3. Путешествия по уникальным  уголкам природы с целью изучения редких растений, животных, особых типов экосистем.
4. Путешествия, которые могут способствовать сохранению положительных синергетических связей между туризмом, биоразнообразием и местными жителями.

      В проекте закона о развитии экологического туризма в Иркутской области, дано следующее определение экологического туризма: «Экологический туризм – те формы и виды путешествий, для  которых основным туристическим  ресурсом, позволяющим удовлетворить  мотивации и потребности туриста, являются естественная природная среда  и её составляющие – элементы ландшафта, биологическая часть экологических  систем, пейзажи и иные компоненты».

      Согласно  определению общества экотуризма США, экологический туризм – это путешествия  в места с относительно нетронутой природой. Такие путешествия не нарушают целостности экосистем и ориентированны на получение представления о  природных и культурно – этнологических особенности данной территории. Экотуризм  – это устойчивый и природно-ориентированный  природный туризм и рекреация.

      По  мнению А.Б Косолапова, автора учебного пособия «Теория и практика экологического туризма», объектами собственно экологического туризма могут быть как природные, так и культурные достопримечательности, природные и природно-антропогенные  ландшафты при условии, что традиционная культура составляет единое целое с окружающей средой . 

      2.2. Этапы разработки экологического  тура 

      Согласно  основным принципам организации  экологических маршрутов, последние  должны быть:

• экологичными;
• привлекательными;
• доступными;
• содержательными;
• фукуциональными;
• многоаспектными.

      Привлекательность маршрутов формируется в ходе целенаправленной рекламной компании, рассчитанной на определение категории  населения, например, на школьников, студентов  средних специальных учебных  заведений и вузов.

      В отношении доступности следует  учитывать, что в туристском походе многие предпочитают попробовать свои силы, оставшись наедине с природой, и поэтому выбирают достаточно сложные  варианты прохождения трассы. Однако по данным опроса 445 студентов, проведённого в 2004 г., около 15% потенциальных клиентов – потребителей туристских услуг при проведении таёжного тура желали бы получить более комфортные условия проведения похода по сравнению с предлагаемыми. Исходя из этого, следует планировать различные уровни доступности даже на одном и том же маршруте, приспосабливая их к пожеланиям клиентов. Доступность предполагает использование на экологическом маршруте различных видов транспорта: автомобиля, автобуса, поезда, самолёта или вертолёта, а для пешей части маршрута – обустроенной туристской трассы.

      Содержательность  экологического маршрута означает наличие  познавательных элементов, способствующих познанию природы с её естественными  богатствами и памятников культуры, истории и др. Содержательность позволяет  в относительно короткий промежуток времени больше узнать о живой  природе, многих культурах, интересных достопримечательностях, а также  побуждает их к другим увлекательным  путешествиям.

      Функциональность  предполагает использование одного и того же туристского маршрута в  разное время года, причём с различным  набором сезонных услуг. Так, летом  горные маршруты в значительной мере основываются на восхождении с целью  панорамного осмотра прилегающей  местности, а зимой в большей  степени связаны с горнолыжным  спортом.

      Многоаспектность  экологического маршрута требует наличия  в программе туристского обслуживания заранее подготовленных вариантов. Необходимость в многовариантности обусловлена изменчивостью  погодно климатических условий, изменением мотиваций туристов пребывающих на маршруте (различиями в их физической подготовленности, возможностях и запросах).

      Это особенно важно при организации  длительных походов с активными  видами передвижения и ночлегами  в тайге. В этом  случае необходимо иметь запасные, облегчённые варианты маршрутов для лиц физически  неподготовленных к значительным походным нагрузкам. На случай крайне неблагоприятных  метеорологических условий (резкое понижение температуры, штормовые  ветры, наводнения) и стихийных бедствий необходимо предусмотреть возможность  обслуживания туристов в стационарных условиях.

      Для туристов, предпочитающих достаточно комфортные условия,  следует обеспечить как минимум двухразовое питание и ночлег в палатке, а в идеале – трёхразовое питание, ночлег в закрытом помещении на кровати и горячее водоснабжение. На ночь туристы могут останавливаться в зимовье, отдельных домиках, а при автомобильном сопровождении разместится в салоне автомобиля типа ГАЗ – 66.

      Не  менее важны информативность  потенциальных клиентов об экологическом  маршруте, которая достигается с  помощью различных средств рекламы, например, брошюр, журналов, газет, радио  и телевиденья, а также агентов, туристских бюро и туристов, имеющих  опыт путешествий. Чтобы решиться на данное путешествие, турист должен  знать, что он увидит, чем будет  заниматься на маршруте, как будет  добираться и где останавливаться.

      Независимо  от маршрута, обязательными требованиями являются:

• соответствие принципам экологического туризма;
• наличие путешествующих;
• обеспечение туристов проездными документами в направлении туда и обратно;
• организация питания на маршруте и в местах размещения;
• наличие природных (а иногда и культурных) достопримечательностей;
• подготовка мест для отдыха и размещения групп туристов на ночлег в каждом пункте остановки (если это требуется);
• наличие  обслуживающего персонала (руководителей туристских групп, инструкторов, экскурсоводов);
• увязка календарных сроков, маршрутов путешествий и расписания движения транспорта с перевозчиками;
• разработка хозяйственно-финансового плана и калькуляции стоимости туристских путёвок с учётом условий заключённых договоров и предоставляемых услуг;
• подбор и подготовка кадров, обеспечение их необходимыми методическими материалами и реквизитами.

      При подготовке экологических туров, необходимо ответить на следующие вопросы:

• сколько экотуристов может посетить данную вершину, впадину или деревню аборигенов, прежде чем эти туры перестанут быть экологическими;
• каково воздействие экологического туризма на природные комплексы и какова рекреационная ёмкость соответствующих ландшафтов;
• существуют ли эффективные механизмы, регулирующие рекреационные нагрузки на территорию, и как эти механизмы привести в действие при  отсутствии монопольного права конкретной турфирмы на использование определенного туристского ресурса?