Комерческая деятельность

Выбор темы настоящей работы обусловлен чрезвычайной актуальностью для всех стран мирового хозяйства проблемы повышения эффективности управления контактами в сервисном процессе.
В рыночной экономике понятие «контакты» и «сервисный процесс» являются неразрывными и ключевыми, поскольку их эффективность определяет успех или неудачу в деятельности предприятия, а управление контактами является средством для повышения уровня жизни населения страны.