Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование

Цель исследования заключалась в возможности совершенствования организации коммерческой деятельности предприятия, с целью повышения эффективности взаимодействия фирмы и потребителя. К таковым совершенствованиям можно отнести:

Прежде всего это целый ряд внешних и внутренних изменений на предприятии (совершенствование обслуживание, создание благоприятного интерьера, оформления фасада здания, вывески, витрин, выкладки товаров на торговом оборудовании, рабочего места и внешнего вида обслуживающего персонала, исполнения рекламных материалов, фирменных знаков и указателей, сопроводительной документацией).

Проведение комплекса  мероприятий, которые были бы направлены на совершенствование движение покупательских потоков, правильной расстановки торгового  оборудования, стеллажей, размещение товаров с учётом мерчандайзинговых технологий и так далее. Одним словом – совершенствование коммерческой деятельности это совершенствование торговых и технологических процессов на предприятии, какой бы товар, продовольственный или непродовольственный, он не реализовывал.

Проанализировав финансовую составляющую деятельности предприятия, можно сделать следующий вывод - прибыль за 2012 год повысилась на 4450,59 тыс. руб., за счет следующих показателей: товарооборот магазина вырос на 15884,36 тыс. руб., рентабельность капитала повысилась на 6,3%, рентабельность продаж повысилась на 4,9%.

Для улучшения показателей  предприятию следует и дальше повышать эффективность использования  производственных фондов; минимизировать издержки обращения, увеличив при этом расходы на рекламу; оптимизировать товарные ресурсы; разработать ассортиментную и сервисную политику в соответствии с требованиями обслуживаемого контингента. Необходимо проведение маркетинговых  исследований, рекламных акций, внедрение  карт постоянных клиентов, улучшение  качества дополнительных услуг оказываемых  покупателям, улучшение торгово-технологического процесса магазина.

Список используемой литературы

1. Аникин Б.А., Тряпухин А.П. Коммерческая логистика: – М.: изд-во Проспект», 2010 г.
2. Баканов М.И. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование./ Баканов М.И. – М.: Финансы и статистика, 2010 г.
3. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебное пособие. – М.: Торговля и склад, 2011 г.
4. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта – М.: Финансы и статистика, 2012 г.
5. Брагина С.С., Данько К.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. –  2012.
6. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник/ Под общ. Ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2011 г.
7. Булатецкий Ю.Е. Торговое право: учебное пособие. - М.: МЦФЭР, 2013 г.
8. Веллхофф Алан. Мерчандайзинг: эффективные инструменты управление товарными категориями. Пер. с франц. Н.Д. Бирюковой. – М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2011 г. – 280 с.
9. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность - М..: ИНФРА – М.,2010г.
10. Галабурда В.Г. Маркетинг на транспорте: – М.: РосКонсульт, 2012г.
11. Замедлина С.Г. Маркетинг: учебное пособие. - 3-е изд., стереотип. - М.: Изд. «Экзамен»,2013 г.
12. Иохин В.Я. Экономическая теория: учебное пособие - М., 2012 г.
13. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности - М.: Финансы и статистика,2012г.
14. Васильева Г.А. Коммерческое товароведение и экспертиза: учебное пособие для вузов/ Под ред. Г.А. Васильева. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2013 г.
15. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: учебное пособие для вузов Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2012 г.
16. Кунаева С.Е. Стратегия торговых предприятий: учебное пособие для вузов. – М.,2010 г.
17. Маклаков Г.В. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности: учебное пособие. – Новосибирск: СибУПК, 2012 г.
18. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения: – М.: Финансы и статистика, 2012 г.
19. Новиков О.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий: учебник /Под. ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. – СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2010 г.- 416 с.
20. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: - М.: ИНФРА, 2012
21. Панкратов Ф.Г., Серегина, К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2011 г.
22. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник. - М.: ИНФРА-М,2011 г. – 248 с.
23. Райзберг Б.А., Лозовский, Л<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial'; font-size: