Частное и публичное право

     Отлаженная  корпоративная связь значит больше, чем просто распределение постоянного  потока информации. Она также включает в себя изучение менеджерами мнений сотрудников и личный контакт с ними.

     Потребность в творческой работе и возможность внести личный вклад в дело компании тесно связаны со стремлением к устойчивой двусторонней связи. Когда работники получают шанс проявить свои творческие способности в работе, они чувствуют свою значимость для компании. Никому не удастся сохранить высокий моральный настрой, если он ощущает себя маленьким винтиком корпоративной махины. И наоборот, если руководители отделов считают, что хорошие идеи рождаются только в их головах, мотивация к работе и настроение служащих опускаются ниже нулевой отметки.¹⁰

     Потребность в признании и  награде, стремление работников к высокой оценке со стороны окружающих - необходимое условие эффективной работы сотрудников предприятия и в значительной степени влияет на восприятие компании ее сотрудниками. Очень умно поступает та компания, которая понимает потребность своих работников в поощрении. Совсем не обязательно, чтобы награда была дорогой. Это может быть внеплановый выходной, подарок, букет цветов, билеты на спортивное соревнование или даже приглашение на вечеринку в офисе.

     Внимание  к сотрудникам возвращается сторицей преданностью работников компании, удовлетворению от своей работы, а стало быть, и повышению в их глазах имиджа и престижа компании. Никто не может принести большую пользу корпоративному имиджу компании, чем сотрудники, которые гордятся своей работой.

     Потребность в росте и продвижении. М. Мескон пишет, что в 1987 году в газете USA Today было опубликовано одно очень интересное исследование под названием "Причины увольнения работников". Основу его составили материалы опроса, который провела консалтинговая компания Robert Half International. К своему удивлению, исследователи обнаружили, что в списке главных причин увольнения деньги занимают последнее место. Главная причина недовольства работников состояла в ограниченных возможностях для роста. Об этом упомянули 47% всех респондентов. Еще 26% основной причиной своего ухода назвали то, что никто из руководства не оценил их успешную работу¹¹.

     Снизить текучесть кадров или повысить мотивацию  к работе сотрудников помогает отнюдь не высокий уровень зарплаты. Все  дело заключается в удовлетворении эмоциональных потребностей работников. Когда свои сотрудники считают, что их обходят, приглашая менеджеров со стороны, моральный настрой коллектива неизбежно падает. Работники чувствуют, что как бы хорошо они ни работали, они никогда не смогут продвинуться по службе. Это не значит, что не нужно определять, соответствует ли некий сотрудник вышестоящей должности. Возможности карьерного роста работников имеют отношение скорее к общей корпоративной философии компании, а не к какой-то отдельной ситуации. Дело в том, что компания, которая использует политику продвижения своих сотрудников и ценит их заслуги, получает взамен преданного, высоко мотивированного, продуктивного работника и низкую текучесть кадров, что предопределяет ее финансовые успехи.

     Можно говорить о том, что имидж промышленного  предприятия включает в себя множество характеристик и его оценку можно произвести в соответствии с различными стандартами. При оценке имиджа предприятия многое зависит от специфики компании, от особенностей производимой ей продукции. И.Бабич и И. Лахно приводят следующие показатели имиджа для промышленных предприятий¹²:

1. Общая известность и репутация;
2. Скорость реагирования на заказы;
3. Соблюдение сроков и условий;
4. Гибкость цен;
5. Инновационность, современность;
6. Финансовая устойчивость;
7. Престиж, имидж товара;
8. Послепродажное обслуживание;
9. Условия платежа и система скидок;
10. Торгово-сбытовая политика;
11. Рекламная политика;
12. Наличие фирменных магазинов;
13. Уровень зарубежной активности;
14. Конкурентный статус.

     Кроме того, в  качестве показателей имиджа для промышленных предприятий могут выступать конкурентная мобильность (конкурентоустойчивость) и надежность; комфортность поддержания партнерства; соответствие уровню потребительских запросов клиентов¹³.

     Таким образом, синтез представлений о предприятии, присущих различным группам общественности, называется его корпоративным имиджем. Имидж как атрибут предприятия существует вне зависимости от усилий самого предприятия, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции. Имидж формируется по-разному для различных групп общественности (персонала, потребителей, госструктур, партнеров, конкурентов, местной общественности, общественных организаций). План по созданию имиджа состоит из 4 основных частей: создания фундамента, внешнего имиджа, внутреннего имиджа, неосязаемого имиджа.

 

     СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

I. ИСТОЧНИКИ

 
     

1. Об авторском  праве и смежных правах. Закон  РФ от 9 июля 1993 года № 5351-1. Сборник нормативных  актов и документов. М.: Вершина, 2003. 

 
 

II. ЛИТЕРАТУРА  НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ 

     

2. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: Эксмо, 2002.
3. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?  М.:Новость,1999.
4. Бодуан Ж.П.  Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: ИНФРА, 2001.
5. Викентьева И.Л.  Приемы рекламы и Public Relations. М.: Бизнес – Пресса, 2002.
6. Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б.  PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
7. Джефкинс Ф., Ядин Д.  Паблик Рилейшнз. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.
8. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000.
9. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
10. Капитонов Э., Капитонов А. Корпоративная культура и PR. Ростов-на-Дону: Изд центр Март, 2003.
11. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом. М.: Довгань, 1998.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело,  1999.
13. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер",  2000.
14. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. М.: Ось-89, 2003.
15. Тесакова Н. Миссия и корпоративный кодекс. М.: РИП-холдинг, 2003.
16. Тульчинский Г.Г. PR фирмы: технологии и эффективность М.: Алетейя, 2001.
17. Фадеева Е. Тайны имиджа. М.: ЦГЛ "Рон", 2002.
18. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2003.
19. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001.
20. PR. Международная практика. Под ред. С. Блэка. М.: Довгань, 1997.
21. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика/ Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа "ИМИДЖ - Контакт"; ИНФРА – М, 2002.

 

III. ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ИЗДАНИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ 

     

22. Бабич И., Лахно И. "Оценка имиджа промышленного  предприятия"//Бизнес информ.-1997. - № 8. – С. 47 – 58
23. Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации// Маркетинг в России и за рубежом, 1999 №4 С. 100-105
24. Воробьев Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала//  Социологические исследования, №11, 1996
25. Гребенников М., Макарычев Д. Время больших // Эксперт Волга, 2006, №27
26. Куликов А. PR-meeting российских металлургов// Металлоснабжение и сбыт, 2004 г. №4 С. 23-24
27. Курейко В. Особенности формирования имиджа промышленных предприятий // “Украина Промышленная" 2002г. N2(14)  С. 45-46
28. Ляпина Л. "Майкл Уиллард: "Чем глубже изучаешь жизнь, тем быстрее осваиваешь рекламу"// Деловые новости. - 1997 №10 С.15-16
29. Ляховский Д.И. Зондирование выставочных идей //  Металлоснабжение и сбыт, 2006, №4. С. 86
30. Ляховский Д.И. От Соцсоревнований к социальному инвестированию // Металлоснабжение и сбыт, 2004, №7-8
31. Ляховский  Д.И. Металлургический ТЭФИ // Металлоснабжение и сбыт, 2007, №1. С. 86
32. Сиваков Д. Добро пожаловать в кровавую баню // Эксперт, 2006, №38
33. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М.  Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия// Маркетинг в России и за рубежом, 2001, №3

 

VI. ИНТЕРНЕТ-ИСТОЧНИКИ 

     

34. Сайт Объединенной металлургической компании // www.omk.ru
35. Голова Л.Б. Корпоративная газета как инструмент создания внутреннего и внешнего имиджа промышленного предприятия// www.pr-ural.ru
36. Деменко Е. Слухи как неформальная коммуникация в организации// www.sfgroup.ru
37. Караваева О. Эпоха промышленных предприятий.// www.e-xecutive.ru
38. Результаты исследования «Работа PR – департаментов промышленных компаний»// www.sovetnik.ru
39. Ситников А.П. Лекция "Имидж предприятия: формирование, управление"// www.sitnikov.соm