Контрольная работа по "Консьюмеризм"

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО Уральский государственный  экономический университет

ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине Консьюмеризм

Вариант 10

 

 

 

 

Преподаватель Плиска О.В.

                                    Студент Моисеенко Светлана Сергеевна, УК-10Т

 

 

 

 

 

 

 

Тюмень

2012

 

Задание 1. Ответьте письменно на вопросы:

1. Какой должна быть информация о товарах (работах, услугах)?

 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке  должна содержать:

• наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
• сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
• цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
• гарантийный срок, если он установлен;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
• информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
• срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
• адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
• информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
• указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
• указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или  в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

2. В какой срок подлежит удовлетворению требование потребителя об уменьшении цены за выполненную работу?

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную  услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или  третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных  в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона о защите прав потребителя, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования  потребителя о безвозмездном  изготовлении другой вещи из однородного  материала такого же качества или  о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в  срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а  в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором  о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных  настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя  исполнитель уплачивает потребителю  за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных  в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю  иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

 

 

Задание 2. Проанализируйте ситуацию и примите обоснованные конкретные решения по защите прав потребителя и ответственности продавцов (производителей, исполнителей).

Покупатель приобрел книжный  шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме русского. Покупатель произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, а также разбились стеклянные дверки шкафа. Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца (в данном случае). Ответ обоснуйте.

Руководствуясь статьей 12 Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, изготовитель обязан предоставлять  надлежащую информацию о товаре. В  данном случае потребитель получил  недостаточно информации, а именно инструкции на русском языке. Продавец должен был позаботиться о предоставлении покупателю полной и достоверной  информации о сборке шкафа. В результате продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие  после его передачи потребителю  вследствие отсутствия у него такой  информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу покупателя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре потребитель вправе потребовать  возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 Федерального Закона «О защите прав потребителей», в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным  объектам, находящимся в собственности  (владении) потребителя.

Задание 3. Подчеркните правильные варианты ответов.

Срок годности выполняет  следующие функции:

1. Выполняет роль гарантийного срока, аналогичен ему.
2. Устанавливает возможность предъявления претензий в течение срока годности.
3. Устанавливает срок использования товара.
4. Запрещает продажу товара по истечении срока годности.