Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Января 2012 в 10:48, дипломная работа
Вряд ли кто-то будет оспаривать утверждение, что хорошие репутация и имидж всегда были и будут ключевыми ресурсами управления, дающими серьезное конкурентное преимущество.
Очевидно и то, что репутация и имидж, как всякие ресурсы, имеют на рынке какую-то свою цену и свою экономику в виде соотношения затрат и результатов. Во все времена небольшая часть населения умела конвертировать свою известность в деньги. Именитые мастера, администраторы, ученые, представители творческих профессий жили и работали с большой прибылью, получая гонорары за свою модность. А вот их коллеги, пусть и равные знаменитостям по квалификации, но не сумевшие поставить личный имидж должным образом, зарабатывали на уровне ремесленников, с трудом обеспечивая себя.
Введение                                                                                                          
Глава I. Теоретические подходы к формированию имиджа и репутации
                1. Бизнес и бизнесмен
                2. Имиджобразующие характеристики
2.1.	Роль общественного стереотипа в формировании имиджа
2.2.	Общие характеристики имиджа
2.3.	Гендерные, возрастные и национальные характеристики
2.3.1.	Психологические характеристики имиджа женщины-лидера
2.3.2.	Возрастные аспекты в формировании имиджа
               3. Репутация бизнесмена как социокультурный феномен
                       3.1. Специфические характеристики репутации
                       3.2. Роль репутации в обществе
               4. Сравнительные характеристики имиджа и репутации
      Глава II. Технологический подход к формированию имиджа и репутации
               1. Описание элементов формирования имиджа бизнесмена
               2. Описание элементов формирования репутации бизнесмена
Глава III. Поддержание имиджа и репутации в кризисных ситуациях
 1. Типология кризисных ситуаций
 2. Способы поддержания имиджа и репутации в кризисе
Заключение 
Список литературы 
Приложения