Имитационное моделирование бизнес-процессов компании

Задачами курсовой работы являются:
Структуризация конкретного бизнес-процесса с позиции решения задач принятия решений в рамках современной экономической информационной системы;
Применение технологии компьютерного моделирования для решения конкретной задачи повышения эффективности управления бизнес-процессом;
Применение математических методов и вычислительных процедур в экспериментальном исследовании на имитационном моделировании.

Введение 4
1 Общая характеристика ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» 5
2 Стратегия развития ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» 6
3 Организационная структура ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» 7
4 Организационная структура департамента ИТ 9
5 Бизнес-процессы ЗАО АКБ «ГАЗБАНК» 11
6 Определение целей и задач имитационного моделирования 14
Постановка задачи имитационного моделирования 14
7 Выбор, схема и описание бизнес-процесса для имитационного моделирования 15
7.1 Описание бизнес-процесса 15
7.2 Схема бизнес-процесса 16
7.3 Описание случайных факторов, влияющих на работу выбранного бизнес-процесса 18
8 Определение состава исходных данных для моделирования 19
9 Статистическое исследование бизнес-процесса, подлежащего моделированию 20
10 Идентификация законов распределения случайных величин 30
11 Разработка и описание моделирующего алгоритма для бизнес-процесса 38
12 Разработка компьютерных программ моделирования бизнес-процесса 48
Заключение 50
Список используемых источников 51