Оказание услуг по эвакуации автомобилей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 04:51, творческая работа

Краткое описание

Эвакуатор автомобилей – специализированный автомобиль, предназначенный для оказания услуги эвакуации по доставке неработоспособных автомобилей на указанное владельцем место. Наиболее распространенным способом, позволяющим осуществить вызов эвакуатора на участок дороги, является телефонный звонок оператору. При этом эвакуатор круглосуточно сможет забрать автомобиль из любой точки города.
Практически в любом городе конкурируют несколько служб, в которых можно заказать эвакуатор в любое время дня и ночи. Сделать это достаточно просто – нужно только позвонить по соответствующему телефону и описать оператору требования, которым должен соответствовать автоэвакуатор. Время, к которому подъедет эвакуатор клиенту скажут после того, как уточнят наличие свободных машин.
В этой связи, наша компания предлагает клиентам вызвать эвакуатор круглосуточно по любому из наших телефонов, без необходимости ожидания свободной машины. Мы предоставляем подобные услуги в черте города и по республике Татарстан, поскольку обладаем большим автопарком специализированной техники, из которого можно подобрать автоэвакуатор под любой автомобиль. Клиентам достаточно лишь позвонить нам и вызвать автоэвакуатор, и наши квалифицированные диспетчеры подберут для них подходящий эвакуатор в течение нескольких минут. Это позволяет экономить время, не делая бессмысленных звонков в фирмы, где автоэвакуатор может быть занят на вызове или не подходит под ситуацию. Случается, что клиенту таких фирм приходится ждать эвакуатор по 2 часа.
Эвакуатор часто требуется и за городом, поэтому мы предоставляем демократичные тарифы на выезд за черту города, чтобы клиенты могли вызвать эвакуатор даже оттуда.

Эвакуатор обычно вызывают:
- при серьезных ДТП, когда у автомобиля сломана ходовая часть или двигатель. В этом случае, автоэвакуатор сам поднимает автомобиль на платформу.
- когда требуется авто-эвакуатор, способный забрать сгоревший, проржавевший или иным образом поврежденный автомобиль.
В любом из этих случаев, автоэвакуатор с краном манипулятором станет эффективным и современным решением, позволяющим избавится от лишних проблем, сохранить собственные нервы и не терять зря время.
Каждый эвакуатор, состоящий на учете в нашей компании, полностью исправен, на него оформлены все соответствующие документы. Мы располагаем собственным штатом квалифицированных водителей, которые максимально эффективно используют эвакуатор для каждого конкретного случая.
Мы предоставляем гарантию на все виды услуг нашей компании и обеспечиваем европейское качество обслуживания на российских дорогах.

Содержание работы

1. Резюме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
2. Меморандум конфиденциальности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
3. Описание услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
4. Описание конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
5. Производственный план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
6. План маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
7. Организационный план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
8. Финансовый план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Содержимое работы - 1 файл

Готовый бизнес-план (мой).doc

— 168.00 Кб (Скачать файл)

     Техпомощь на дорогах Казани и республики – это услуга, требующая слаженной работы, как диспетчера, так и мастера, и конечно самого владельца автомобиля.

     Вызывать  техпомощь можно в случае, когда  владельцу необходимо заменить:

     - колеса;

     - шаровые опоры;

     - помпы;

     - бензонасос;

     - ремень газораспределительного механизма;

     - трос сцепления;

     - бегунок контактной группы;

     - главный тормозной цилиндр.

     Также оказываются услуги по:

     - незначительному ремонту электрики в автомобиле;

     - ремонту замка зажигания;

     - вскрытию дверей;

     - снятию сигнализации и паркинга;

     - регулировке зажигания;

     - запуск двигателя автомобиля.

     Конечно, это не полный список возможных услуг, оказываемых при вызове техпомощи, но это определенно самые популярные из них. Перечислить весь список предоставляемых  техпомощью услуг не представляется возможным, так как зачастую необходим мелкий ремонт, который не поддается классификации. Например, может понадобиться отрегулировать подъем электрических стекол.

     Техпомощь на дорогах  - это сервис, к которому с каждым годом прибегают все  больше владельцев автомобилей, так что со временем качество услуг будет только улучшаться, а конкуренция на рынке увеличиваться, что приведет к серьезному падению цен. В результате, вызвать техпомощь будет таким же простым делом, как заказать доставку пиццы на дом.

      А также в зимнее время есть дополнительная услуга по откапыванию автомобилей из сугроба, так как девушек за рулем становится всё больше, да и есть мужчины, которые не очень дружат с лопатами.

Услуги  крана-манипулятора

     Каждый  день стартуют десятки строительных проектов по всей России, однако далеко не все из них успешно заканчиваются. Почему так происходит? Причина довольно проста – неправильный выбор спецтехники. Дело в том, что на стройплощадке есть строители, которые выполняют основную работу, и спецтехника, доставляющая материал для них. Если спецтехника выбрана неправильно, возникает уйма проблем. Правильная спецтехника должна быть многозадачной, чтобы во время, когда основная задача выполнена, техника могла работать над другой, помогая строителям. Такой спецтехникой уже много лет считается кран манипулятор.

     Кран  манипулятор – это универсальная  техника, который объединяет в себе грузовик, автокран и эвакуатор. Таким  образом, достигается высокая маневренность, необходимая точность манипуляций  и способность работать в ограниченном пространстве. Основным назначением крана манипулятора является погрузка и разгрузка тяжёлых и нестандартных объектов, а также их последующая транспортировка.

     Кран  манипулятор позволяет перевозить:

     - станки, генераторы, котлы, трансформаторы, электростанции и другую электронику;

     - бытовки, гаражи, ларьки, контейнеры, ракушки, торговые палатки и хозблоки;

     - стройматериалы всех видов (ЖБИ, кабель, доски, кирпич, арматура, плиты, трубы, колодезные кольца и др.);

     - металлические столбы и другие конструкции (доступна также их последующая установка);

     - крупные деревья (перевозка и установка);Рекламные щиты (доступен также монтаж);

     - заказ крана манипулятора может производиться для эвакуации легких автомобилей.

     В основном, данная услуга актуальна  в том случае, если автомобиль сильно поврежден. Чаще всего кран манипулятор заказывают после серьёзного дорожно-транспортного происшествия, после которого от автомобиля остается просто куча железа. 

  
 
 
 
 
 
 

5. Производственный план

Для создания офиса потребуется отапливаемое помещение, площадью 61,1кв.м., а также мебель, кондиционер и другие товары, которые представлены ниже:        (Таблица 3)

Наименование

товара:

Количество  штук Цена за ед.товара(руб.) Общая стоимость(руб)
1 Радиотелефон Panasonic KX-T9200PD 2 1500 3000
2 Стол письменный 2 3000 6000
3 Кресло 2 1200 2400
4 Стеллаж 2 2000 4000
5 Компьютер 2 14000 28000
6 Принтер HP Laserjet 1320 2 4000 8000
7 Кулер HotFrost 802C Silver 2 5490 10980
8 Кондиционер Panasonic CS-PA9GKD 1 18620 37240
9 Вешалка (гардероб) 1 1800 1800
10 Холодильник Samsung RL-23 FCSW 1 9990 9990
11 Микроволновая печь

MB-3924JL

1 4000 4000
12 Огнетушитель 1 200 200
13 GPS-навигатор  SirfStar III 4 3400 13600
14 Рация MegaJet 300 4 3000 12000
           Сан.узел
15 Раковина 1 3000 3000
16 Унитаз 1 3000 3000
17 Зеркало 1 350 350
ИТОГО: 31 78,550 138,560
 

     Помещение будет арендовано на договорной основе (300 рублей за 1кв.м), стоимость аренды за каждый месяц будет равна 18930руб. На данный момент помещение пустует, находится в отличном состоянии и не требует ремонта. Годовой платеж за аренду составит 227160руб.

     База. Это стоянка для автомобилей, где будет арендовано 4 места. Аренда одного места составит 1500руб./мес. За 4 места платеж составит 6000руб./мес. Годовой платеж за одно место будет равен 18000руб., за 4 места – 72000руб.

     То  есть месячный платеж составит 24930руб., а годовой платеж за аренду составит 299160 руб. (без учёта повышения цен за аренду).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     6. План маркетинга

     Для привлечения клиентов и для того, чтобы лишний раз заявить о себе на улицах города, мы наносим на наши автомобили наклейки: «эвакуатор» и номер нашего контактного номера.

     Так же даем объявления в газеты и распечатываем на принтере листовки с описанием наших услуг и координат, разбрасываем их в почтовые ящики, а также на крупных стоянках или возле больших магазинов кладём листовки прямо под дворники стоящих авто. Водитель, обнаружив ее, подумает, что вдруг, но пригодиться такая услуга может в любой момент, и выбрасывать ее не поспешит. В нашу в рекламу входит и аренда баннеров.

     Для того, чтоб нас знал весь город нам  нужно арендовать как минимум 10 баннеров, опубликовать объявление в наиболее известных газетах города, и распечатать  около 10тыс. экземпляров листовок.

     Вот таким образом, мы дадим знать о себе всем, кто постоянно находится за рулем автомобиля.

Затраты на рекламу

     Аренда 1баннера стоит 3тыс. руб. Аренда 10баннеров составит 30тыс.руб.

     Объявление  в газете стоит 150руб. в газете. Мы планируем подавать объявления в 3 газеты, это значит 150руб.*3=450руб. В месяц одна газета выходит 4раза, следовательно, объявление в одной газете будет стоить 600руб./мес. Опубликование в 3 газетах будет составлять 2400руб.

     Распечатка  одно листовки стоит 1,5руб. 1,5*10тыс.=15тыс.руб.

     Итак, 30тыс.руб.+2400руб.+15тыс.руб.=47тыс.400руб./мес.

     Годовая затрата на рекламу составит: 47тыс.400руб.*12=568тыс.800руб. 
 
 
 

7. Организационный план

      Директор

     Водители

     Диспетчеры 

     Для успешной работы нашей компании необходимы: директор, 2 диспетчера, 8 водителей.

     Директор: является и бухгалтером в одном лице. Он обязан: своевременно и полно представлять отчетность о деятельности фирмы, а также ежемесячно выплачивать заработную плату работникам, и, планировать и кодировать работу подчиненных.

     Диспетчер: в компании будет 2 диспетчера. Работа диспетчеров будет посменной, сутки через сутки. Диспетчер обязан: отвечать на все входящие звонки, и принимать вызовы клиентов, вести журнал клиентов.

     Таким образом, компания сможет знать, какое  количество клиентов к ним обращалось за сутки/неделю/месяц/квартал/год.

     Водители: в компании будет 8 водителей. Работа водителей будет также посменной. На одну машину будет определено по два водителя. Одна смена – 12 часов, первая смена – с 8:00 до 20:00, вторая смена – с 20:00 до 8:00. Каждая машина будет оснащена рацией для связи с диспетчером и GPS-навигатором, для быстрой ориентировки с местом назначения. Водитель обязан: принимать заказы от диспетчера и оперативно прибывать к месту назначения.

     Найм  персонала будет производится на конкурсной основе и с обязательным личным собеседованием. Предпочтение будет отдаваться лицам с высшим образование и опытом работы. 
 
 
 

     8. Финансовый план

     Наш автопарк представлен 4 автомобилями на базе HYUNDAI HD-78, TATA 613, КАМАЗ 4308 с профессиональным эвакуационным оборудованием. Эвакуация автомобиля производится методом полной погрузки, что позволяет максимально обезопасить эвакуируемый автомобиль Клиента от повреждений. Но в дороге может произойти всякое, для этого мы застраховали ответственность грузоперевозчика перед Клиентами. Наш эвакуатор придет Вам на помощь в любую точку Казани, республики Татарстан, а так же в любую точку России.

     Наши  эвакуаторы Вы можете видеть на автодорогах, магистралях, шоссе и улицах Казани и республики Татарстан. Нашими услугами пользуются владельцы дорогих автомобилей бизнес-класса и ретро-автомобилей. Эвакуатор очень сложная техника, управлять которой должен профессионал. Водитель эвакуатора бережно и аккуратно загрузит и эвакуирует Ваш автомобиль в указанное место и так же бережно и аккуратно разгрузит Ваш автомобиль.

     1. HD-78 с ломаной платформой;

     2. HD-78 со сдвижной платформой;

     3. TATA 613 с ломаной платформой;

     4. КАМАЗ 4308 с краном-манипулятором и ломаной платформой. 

     1ый  автомобиль 2005года выпуска, стоимостью 400тыс.руб.

     2ой  автомобиль 2006года выпуска, стоимостью 430тыс.руб.

     3ий  автомобиль 2008года выпуска стоимостью 630тыс.руб.

     Для приобретения этих автомобилей понадобится  1млн.460тыс.руб.

     В собственном денежном капитале имеется  150тыс.руб., а также в собственности имеется КАМАЗ 4308 с краном-манипулятором и ломаной платформой 2006года выпуска, стоимостью 310тыс.руб.

     Поэтому суммой кредита, взятого в банк под  18%, является:

     1млн.460тыс.руб.+138тыс.560руб=1млн.598тыс.560руб.–150тыс.руб.

     =1млн.448тыс.560руб. Получается, наша компания должна будет выплатить банку сумму в 1млн.709тыс.300руб. Месячная выплата кредита будет равна 142тыс.442руб.

     Если  в среднем минимальный доход  эвакуатора составит 5тыс.руб. в день, значит в месяц 150тыс.руб.

     Таким образом, получается:

     1ый  автомобиль окупит себя приблизительно  за 3месяца;

     2ой  автомобиль окупит себя приблизительно  за 3 месяца;

     3ий  автомобиль окупит себя приблизительно  за 4,5 месяца.

     Доход от 4ого автомобиля также будет  распределяться с учётом всех выплат, и если бы мы его покупали, то он окупил бы себя за 2 месяца.

     Мы  брали доход в среднем, при  работе 24часа в сутки, 7дней в неделю. Если сложить всю окупаемость, то наша компания расплатится с банком по кредиту через 12месяцев и 2недели.

     Если  сложить все доходы от деятельности эвакуаторов, то в месяц получится 600тыс.руб. Тем самым за месяц можно расплатится за один из эвакуаторов, то есть за 3 эвакуатора можно расплатиться за 6 месяцев, с учетом всех отчислений.

     В год доход от эвакуаторов равен  7млн.200тыс.руб.

Информация о работе Оказание услуг по эвакуации автомобилей