Организация коммерческой деятельности предприятий торговли

Коммерческие операции всё больше становятся объектом труда многих категорий торговых работников, производственных предприятий и организаций разных форм собственности, предприятий сервисного обслуживания, отделов сбыта производственных и совместных предприятий, на товарных биржах, торговых домах и в других коммерческих структурах, как внутриэкономической, так и внешнеэкономической сфер деятельности. Поэтому возрастает роль профессиональной подготовки этой категории работников, включая умение вести коммерческие переговоры, умение активно изыскивать товары, знать основы рекламного дела, маркетинга, менеджмента и другое.

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………… 3
СЕРВИС В СИСТЕМЕ
ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ

2.1 ПРЕДПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС .................................. 4

2.2 ОБСЛУЖИВАНИЕ
ТОВАРОВ ВО ВРЕМЯ ПРОДАЖ ............................... 5

2.3 ПОСЛЕПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС ............................. 7

2.4 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ .............................. 9

3. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ…………… 10


4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………….. 12

5. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ
ЛИТЕРАТУРЫ ……………………… .. 13