Внутренняя среда бизнеса и ее влияние на управленческие решения

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Реферат

на тему:

 «Внутренняя среда бизнеса и ее влияние на управленческие решения» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ростов-на-Дону

2011г.

Содержание: 
 

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Современных условиях глобальной конкуренции, когда едва ли не все крупные предприятия обладают доступом к одним и тем же технологиям, невозможно отрицать тот факт, что огромное влияние на эффективное достижение целей организации и ее конкурентоспособность имеет такой важный фактор, как эффективное принятие управленческих решений на всех уровнях руководства организации. Поэтому понимание природы факторов, влияющих на процессы разработки и реализации управленческих решений, чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

    Соответственно, факторы внутренней среды напрямую воздействуют на качество управленческих решений, их правильность и своевременность, а следовательно, и эффективность  всей организации.

    Организация – это важнейшее понятие в  менеджменте. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера.

    Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем выявления негативных влияний факторов внутренней среды организации и минимизации их воздействия на процессы разработки и реализации управленческих решений.

    В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала умению эффективно принимать решения не уделялось должного внимания. Так же не уделялось внимание и проблемам негативного воздействия внутренней среды организации на процессы разработки и реализации этих управленческих решений. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. Сегодня же решения по управлению предприятием в рыночных условиях отличаются особой ответственность, и сложность их выработки возрастает. Поэтому особую важность приобретает умение руководителя вырабатывать и реализовывать эффективные управленческие решения с учетом влияния на это и процессы факторов внутренней среды организации. В особенности внимание следует уделять персонифицированным факторам воздействия, таким как психологические особенности работников организации, проблемы групповой динамики и лидерства, личностные способности подчиненных и пр. Это особенно актуально в настоящее время, поскольку именно работник организации – это главный фактор ее конкурентоспособности.

    1. Сущность и значение внутренней среды в процессе принятия и реализации управленческих решений

     

    Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. А это  в свою очередь обуславливает важность изучения влияния на процессы разработки и реализации управленческих решений факторов внешней и внутренней среды.

    Внутренняя  среда организации – эта та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на различные аспекты функционирования организации, в том числе на процесс разработки и реализации управленческих решений.

    Принятие  решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы управленческих решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

    Управленческое  решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

    Внутренняя  среда имеет несколько «срезов», состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

    Различают следующие «срезы» внутренней среды:

1)    Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:

    1.1) взаимодействие менеджеров и рабочих;

    1.2) наем, обучение и продвижение кадров;

    1.3) оценка результатов труда и стимулирование;

    1.4) создание и поддержание отношений  между рабочими и т.п.

2) Организационный  срез включает:

    2.1) коммуникационные процессы;

    2.2) организационные структуры;

    2.3) нормы, правила, процедуры;

    2.4) распределение прав и ответственности;

    2.5)иерархию  подчинения.

    3) В производственный срез входят:

    3.1)изготовление продукта;

    3.2)снабжение  и ведение складского хозяйства;

    3.3)обслуживание  технического парка;

    3.4)осуществление  исследований и разработок.

4) Маркетинговый  срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

    4.1) стратегия продукта, стратегия ценообразования;

    4.2) стратегия продвижения продукта  на рынке;

    4.3) выбор рынков сбыта и систем  распределения.

5) Финансовый  срез включает:

    5.1) процессы, связанные с обеспечением  эффективного использования и  движения денежных средств в  организации;

    5.2) поддержание должного уровня  ликвидности и обеспечение прибыльности;

    5.3) создание инвестиционных возможностей  и т.п.

    Изучение  внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

    Наиболее  важная составляющая внутренней среды  организации - это ее человеческие ресурсы. Сегодня, когда практически любой  организации открыт доступ к передовым технологиям и другим достижениям НТП, главное орудие организации в конкурентной борьбе - это ее кадры. Поэтому особое внимание при изучении влияния внутренней среды на процессы разработки и реализации управленческих решений необходимо уделить человеческому фактору.

    Внутренняя  среда как бы полностью пронизывается  организационной культурой, которая  также должна подвергаться самому серьезному изучению.                                                                                                                                                                                                                            

    Организационная культура - это система сложившихся  в организации отношений, ценностей, а также мифы и определенные символы. Также она охватывает процессы разработки и реализации управленческих решений и оказывает на них значительное влияние.

    Представление об организационной культуре можно  получить из различных публикаций, в которых организация представляет себя. Для организации с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Такие организации в публикациях о себе уделяют большое внимание разъяснению своей фирменной философии, пропаганде своих ценностей. В то же время для организаций со слабой организационной культурой характерно стремление в публикациях говорить о формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.

    Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах.

    Таким образом, внутренняя среда играет большую  роль в процессах управленческой деятельности и оказывает на них  влияние через ряд факторов. 
 
 
 
 

    2. Основные внутренние факторы влияния на процесс принятия и реализации управленческих решений

      

    Внутренняя  среда организации представляет собой органичное сочетание ее внутренних переменных - основных факторов, которые  непосредственно оказывают воздействие  на разработку и реализацию управленческих решений. И для эффективности этих процессов необходимо знать и выделять эти внутренние переменные.

    Поскольку организации представляют собой  созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений и представляют собой ситуационные факторы внутри организации. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто “данное”, что руководство должно преодолеть в своей работе. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства - цели, структура, задачи, технология, люди.

    Цели.

    Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет  людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность разработки и реализации управленческого решения.

    В ходе процесса подготовки управленческого решения руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс являет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

    У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов.

    Основной  целью работы большинства организаций  является получение прибыли. Прибыль  это ключевой показатель организации. Выделяют три основных типа ориентации организации на прибыль:

• ее максимизацию;
• получение “удовлетворительной” прибыли. Т.е. суть, состоит в том, что при планировании прибыли она считается “удовлетворительной”, если будет учитываться степень риска;
• минимизацию прибыли. Этот вариант обозначает максимизацию минимума ожидаемых доходов наряду с минимизацией максимума потерь.