Личность в структуре вербальных коммуникаций организаций
Реферат, 22 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является определение роли личности в структуре вербальных коммуникаций организаций, рассмотрение вертикальных и горизонтальных потоков информации в организации и их эффективность. Вербальное общение как тип социально-психологической коммуникации. Приказы, распоряжения, инструктаж, советы, просьбы и их влияние на организационное поведение персонала. Я попытаюсь разобрать вербальные конфликтогены, конфликтное поведение и психологическое «айкидо», вербальные приемы управления организационным поведением: «Имя собственное», «Золотые слова», «Личная жизнь», манипуляции вербальным поведением в организации и её масштабы в условиях перехода к рыночным отношениям.
Содержание работы
Введение …………………………………………………………… 3
Вертикальные и горизонтальные потоки информации в организации и их эффективность……………………………………………………….. 5
Вербальное общение как тип социально-психологической коммуникации. Приказы, распоряжения, инструктаж, советы, просьбы и их влияние на организационное поведение персонала…………….. 8
Дисфункции вербальной коммуникации. Вербальные конфликтогены…………………………………………………………. 10
Конфликтное поведение и психологическое «айкидо»……………… 13
Вербальные приемы управления организационным поведением: «Имя собственное», «Золотые слова», «Личная жизнь». …………………. 16
Манипуляция вербальным поведением в организации и её масштабы в условиях перехода к рыночным отношениям……………………… 17 Заключение……………………………………………………………... 20
Список литературы ……………………………………………………. 22
Содержимое работы - 1 файл
орг поведение реф .doc
— 89.50 Кб (Скачать файл)На мой взгляд, в современных организациях следует развивать и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными.
Список литературы
- Вернер Зигерт. Руководить без конфликтов.– М., «Экономика», 1990г
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. М.: Гардарики, 2000г. 528 с.
- Громкова М.Т. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 207 с.
- Золотов В.И. Организационное поведение. Учебное пособие. Барнаул 2002г. 155с.
- Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М: Дело, 1992г. 702с.
- Панасюк А.Ю. Управленческое общение: теория и практика: Научно-практическое пособие. - М.: РПА МЮ РФ, 2003
- Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой. Минск 1996г. 368с.
- Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск. 1997г. 288с.